شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية وكيفية التعامل مع البوابة الإلكترونية وإجراءات إنشاء هذه الخدمة

شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية وزارة التضامن الاجتماعي المصرية أو وزارة التأمينات والشئون الاجتماعية هي الوزارة المسؤولة عن شبكة الأمان الاجتماعي المدني لجمهورية مصر العربية، والتي ترأسها حاليًا الوزيرة نيفين القباج، لذا أدعوك للتعرف على المزيد عبر موقع زيادة .

كما نقدم لكم المزيد من المعلومات حول تعيينات وزارة العمل والشؤون الاجتماعية الاختصاصات المتاحة على تعيينات وزارة العمل اقرأ من هنا:  تعيينات وزارة العمل والشؤون الاجتماعية والاختصاصات المتاحة على تعيينات وزارة العمل

البوابة إلكترونية

  • أوضحت الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن عن إطلاق بوابة إلكترونية لتسجيل المعلومات والشكاوى المقدمة من المواطنين وخاصة المستفيدين من برنامج التكافل والكرامة.
  • للدعم النقدي المشروط إلكترونيًا على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
  • https://tk.moss.gov.eg/
  • قررت وزارة التضامن الاجتماعي بشكل مؤقت عدم تلقي شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية على الورق في المديرية العامة أو في إدارات خدمة المواطن.
  • التابعة للإدارات الاجتماعية والمديريات التابعة لها، كما تقرر وقف المشاورات وعمليات المطالبات الشخصية.
  • توصي وزارة التضامن الاجتماعي، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، بالاتصال بخدمة الخط الساخن 19680 المخصصة للرد على الاستفسارات، وكذلك التواصل مع البريد الإلكتروني: [email protected]
  • ولا يتلقى سوى استفسارات وشكاوى المواطنين من خلال رابط نظام الشكاوى الحكومي الموحد برئاسة مجلس الوزراء.
  • أو بالاتصال برقم رئاسة مجلس الوزراء 16528، يتم تلقي استفسارات شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية المواطنين على هواتف كل مديرية تضامن اجتماعي على مستوى الجمهورية.

هل تعلم ما هو رابط وزارة العمل والشؤون الاجتماعية منحة الطوارئ اقرا في هذا الموضوع:  رابط وزارة العمل والشؤون الاجتماعية منحة الطوارئ

إجراءات إنشاء هذه الخدمة

  • وأوضحت الوزارة أن هذه الإجراءات المؤقتة تأتي في إطار الإجراءات الوقائية والاحترازية التي يتم اتخاذها للحد من انتشار فيروس كورونا “كوفيد 19”.
  • ودعت الوزارة المواطنين إلى الالتزام بإجراءات الدعم لمواجهة انتشار الفيروس.
  • أشارت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، إلى ضرورة اتخاذ الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد في مؤسسات الرعاية الاجتماعية على مستوى جميع محافظات الجمهورية.
  • الأقنعة والقفازات والمطهرات والمحافظة على النظافة العامة للأطفال، بالإضافة إلى تقديم التوعية في جميع مؤسسات الرعاية.

كيفية التعامل مع البوابة الإلكترونية

  • في البوابة يمكن للمواطن بعد إدخال الرقم الوطني أن يكون لديه القدرة على تقديم استفسارات أو تقديم شكاوى بالاختيار من بين أكثر من موضوع الشكوى.
  • ومتابعتها فيما بعد للتعرف على الرد الذي تقدمه الوزارة بعد دراسة الموضوع.
  • تستعرض الوطن خطوات طلب أو تسجيل شكوى عبر البوابة الإلكترونية على النحو التالي:
  • يتم الوصول إليه على الرابط التالي:
  • https://tk.moss.gov.eg/.
  • يكتب المواطن رقمه الوطني في القسم المخصص له.
  • ينقر المواطن على كلمة “استعلام”.
  • سيرى المواطن نتيجة الاستشارة وسيتعرف على البيانات التالية:
  • الحكومة والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجلة بها.
  • الرقم الوطني واسم المواطن ورقم بطاقة التكافل أو الكرامة للمواطن طالبها.
  • عليك بتحديد النوع سواء كان (تكافل أو كرامة).
  • وكذلك البطاقة (صالحة/ مجمدة/ متوقفة).
  • في حالة التجميد أو التعليق يذكر السبب.
  • في حالة صلاحية البطاقة يتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.

في حال رغبة المواطن في التقدم شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية

  • اضغط على كلمة تسجيل شكوى.
  • تظهر صفحة المعلومات للمشتكي لإكمالها لمتابعة الشكوى، وهي:
  • حدد المحافظة والإدارة الاجتماعية ومركز / قسم الشرطة الملحق بها.
  • (سيظهر تلقائيًا إذا كان المشتكي من العائلات المستفيدة من البرنامج).
  • تحديد نوع الشكوى (من قائمة الخيارات).
  • كتابة عنوان السكن مع وصف تفصيلي.
  • رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى (أو أقرب أقربائه).
  • رقم الهاتف الثابت.
  • اكتب تفاصيل الشكوى.
  • انقر فوق كلمة “تسجيل”.
  • تظهر رسالة تفيد بأنه تم تسجيل التقرير بنجاح، بالإضافة إلى رقم التقرير.
  • يمكن طبع الشكوى المسجلة بالضغط على كلمة print.

خطوات متابعة شكوى سابقة ببرنامج تكافل وكرامة

شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية

  • الوصول إليها على
  • https://tk.moss.gov.eg
  • يكتب المواطن رقمه الوطني في القسم المخصص له.
  • المواطن يضغط على كلمة “استشارة”.
  • تظهر نتيجة الاستشارة للمواطن وسيتعرف على بياناته المذكورة أعلاه.
  • اضغط على كلمة “متابعة الشكوى”.
  • سيُظهر المشتكي المعلومات المتعلقة بالشكوى والوجهة ومحتوى الرد على الشكوى.
  • يمكن لمقدم الشكوى تسجيل شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية جديدة أخرى، بالضغط على تسجيل شكوى أخرى.

خطوات تسجيل شكوى أخرى لبرنامج تكافل وكرامة

  • ستظهر صفحة معلومات المُبلغ عن المخالفات مكتملة لمتابعة التقرير، وهو:
  • حدد الحكومة والإدارة الاجتماعية ومركز الشرطة/ مركز الشرطة. (سيظهر تلقائيًا إذا كان المشتكي من العائلات المستفيدة من البرنامج).
  • تحديد نوع التقرير (من قائمة الخيارات).
  • اكتب عنوان الإقامة مع وصف تفصيلي.
  • رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى (أو أقرب قريب).
  • رقم الهاتف الثابت.
  • اكتب تفاصيل الشكوى.
  • انقر فوق كلمة “تسجيل”.
  • في حال تحديد نوع الشكوى (تعليق أو تجميد البطاقة) أو (التظلم الذي لا يحصل على دعم نقدي) ستظهر الرسالة التالية:
  • (يرجى ملاحظة أنه تم تسجيل شكوى واحدة مسبقًا ولتسجيل شكوى أخرى، ستحتاج فقط إلى دفع مبلغ 5 جنيهات مصرية)
  • في حالة موافقة مقدم الشكوى على دفع مبلغ 5 جنيهات، اضغط على كلمة “تسجيل” مرة أخرى.

كما يقدم لكم موقع زيادة المزيد من المعلومات حول الخدمة الاجتماعية في المجال المدرسي وكيفية الدراسة واختيار التخصص اقرا من خلال الضغط على هذا الرابط: الخدمة الاجتماعية في المجال المدرسي وكيفية الدراسة واختيار التخصص

عن الوزارة

  • تضاعفت أسماء الوزارة أثناء تغيير الحكومة، وأضيفت إليها أحيانًا وزارة التموين، وتارة أخرى تم فصلها عنها إلى وزارة مستقلة تحت مسمى وزارة التموين والتجارة الداخلية.
  • كانت هناك وزارة حازم الببلاوي: التضامن والعدالة الاجتماعية – تم تقسيم وزارة التموين تحت اسم التموين والتجارة الداخلية.
  • كانت هناك وزارة هشام قنديل: التأمينات والشؤون الاجتماعية – قسمت وزارة التموين تحت مسمى التموين والتجارة الداخلية.
  • كانت هناك وزارة كمال الجنزوري: التأمينات والشؤون الاجتماعية – قسمت وزارة التموين تحت مسمى التموين والتجارة الداخلية.
  • كانت هناك وزارة عصام شرف: التضامن والتجارة الداخلية – بما في ذلك وزارة التموين
  • كانت هناك وزارة أحمد شفيق: التضامن والعدالة الاجتماعية – ضمت وزارة التموين
  • كانت هناك وزارة أحمد نظيف: التضامن والعدالة الاجتماعية – ضمت وزارة التموين

أهداف الوزارة

  • إنشاء شبكة أمان اجتماعي للمواطن المصري.
  • تقليل عدد الأسر الفقيرة.
  • زيادة نسبة الرضا عن متطلبات الأسر/ المواطنين.
  • مراعاة محدودية الدخل وعدم وجود دخل ورفع مستوى معيشتهم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم
  • الاهتمام بجميع فئات المجتمع المصري ومراعاة البعد الاجتماعي عند تطوير البرامج والأنشطة المختلفة لخدمة المواطن والاهتمام به.
  • تشجيع القطاع الخاص ومشاركته في تحقيق أهدافه وعمله وإعطائها المرونة للقيام بدوره.

هل كنت تبحث عن الهيئة القومية للتامينات الاجتماعية دخول المستخدمين مصر اقرأ في هذا الموضوع: الهيئة القومية للتامينات الاجتماعية دخول المستخدمين مصر

التأمينات الاجتماعية ومراحل تطورها

عرفت مصر أنظمة معاشات منذ منتصف القرن التاسع عشر من خلال مرحلتين أساسيتين يمكن حصرها كالتالي:

  • أولاً فترة ما قبل ثورة يوليو 1952: حيث صدر أول تشريع بشأن أنظمة المعاشات لبعض فئات موظفي الحكومة في 26 ديسمبر 1854.
  • وتم تمويل هذه المعاشات من خزينة الدولة التي أصبحت تعرف بقائمة السعيدية، وعندما ساءت الأوضاع المالية للدولة خلال هذه الفترة.
  • في عهد الخديوي إسماعيل في 16 أكتوبر 1870 صدر الأمر الأعلى رقم 21 لسنة 1870 الذي فرض دفع الموظفين للمساهمة في حساب المعاشات تعادل 3.5٪ من رواتبهم.
  • ثم صدرت لائحة تصفية أوضاع الموظفين الملكيين في 10 أبريل 1882 حيث تم تحديد المزايا الجديدة.
  • وفي سبتمبر 1884 تم إصدار لائحة أخرى قسمت الموظفين إلى فئتين فئة داخل الهيئة وهؤلاء يخضعون للمعاش وفئة خارج الهيئة وهذه ليست في 21 يونيو 1887 م.
  • لوائح التوفيق لإنشاء نظام جديد للمعاشات، ورفعت المساهمة إلى 5٪. فيما بعد، صدر القانون رقم 5 لسنة 1909 بشأن قانون المعاشات الملكية، متضمنًا بعض التطورات والمزايا في نظام التقاعد.
  • ثم صدر القانون رقم 27 لسنة 1929 واستمر العمل به حتى عام 1935 حيث تم تعليق تطبيقه على جميع الموظفين الذين التحقوا بالخدمة بعد هذا العام عدا السلطة القضائية والشرطة وتم الاشتراكات. ارتفع إلى 7.5٪.

كما يقدم لكم موقع زيادة المزيد من المعلومات حول وزارة الشؤون البلدية والقروية توظيف وطريقة التقديم اقرأ من خلال الضغط على هذا الرابط: وزارة الشؤون البلدية والقروية توظيف وطريقة التقديم

فترة ما بعد ثورة يوليو 1952

  • وبتنفيذ القوانين التي أصدرتها الثورة في هذا المجال، صدر في 9/1/1975 القانون رقم 79 لسنة 1975.
  • الذي وحد قانون التأمين والمعاشات لموظفي الحكومة مع قانون الضمان الاجتماعي للعاملين في الحكومة.
  • العاملين في القطاعين العام والخاص. لسنة 1976 واعتباراً من 10/1/1976 تم تمديد التغطية التأمينية للعمال المصريين بالخارج غير المؤمن عليهم بموجب القانون رقم 50 لسنة 1978 اعتباراً من 8/1 / 1978.
  • في 1/1/1976 دخل القانون رقم 112 لسنة 1975 حيز التنفيذ بشأن التأمين الاجتماعي الشامل فئات العمالة غير المنتظمة واستبدل بالقانون رقم 112 لسنة 1980.
  • الحماية الاجتماعية للمؤمن عليهم وأصحاب المعاشات وأسرهم باعتبار المعاش بديلاً عن الدخل المقطوع في حال تحقق أي من مخاطر المؤمن عليه (الشيخوخة، العجز، الوفاة، إصابة العامل، المرض والبطالة).

الرسالة

  • نشر وتعميق الوعي التأميني لدى المهتمين بمجال التأمينات الاجتماعية، وكذلك نشر الثقافة التأمينية بين أفراد المجتمع، باعتبار أن الحماية التأمينية قد امتدت إلى جميع الأسر المصرية.
  • نظرا للأهمية الكبيرة لنظام التأمينات الاجتماعية بالنسبة لمجموع المؤمن عليهم والمتقاعدين والمستحقين عنهم.
  • ونظراً للأبعاد الاقتصادية فإن هذا النظام يمثل لكافة أفراد المجتمع المصري، حيث تم تمديد مظلة التأمينات الاجتماعية.
  • لجميع المواطنين المصريين سواء بشكل مباشر (المؤمن عليه وصاحب المعاش) أو شكله.
  • غير مباشر (أفراد الأسرة)، المسألة تتطلب اتخاذ بعض الإجراءات العاجلة لمعالجة بعض معوقات التنفيذ.
  • بما في ذلك مناقشة مجالات جديدة للتمويل لتحسين أنظمة الضمان الاجتماعي، وكذلك زيادة المساهمات وترشيد الإنفاق في بعض الحالات.

وفي نهاية هذا المقال، لقد أوضحنا كيفية تقديم ومتابعة شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية، إذا احتجت إلى مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالخط الساخن 19680 المخصص للاستعلام.

قد يعجبك أيضًا

التعليقات مغلقة.