خدمة عملاء البنك الأهلي VIP لكبار العملاء هي من أهم الخدمات التي يتم تقديمها من خلال البنك الأهلي، وهناك بعض الشروط التي يجب أن تتوافر في العميل لينضم إلى فئة VIP الخاصة بالبنك الأهلي، لذا سنوضح لكم اليوم من خلال موقع زيادة الإلكتروني كل ما يتعلق بـ خدمة عملاء البنك الأهلي VIP لكبار العملاء بالتفصيل.
رقم خدمة عملاء البنك الأهلي VIP لكبار العملاء
- هناك رقم مخصص أطلقه البنك في سبيل خدمة عملاء البنك الأهلي VIP لكبار العملاء وهو 19523 يتم الإجابة من خلاله على جميع الاستفسارات الخاصة بالعملاء المميزين.
- كما يتم استقبال الشكاوى الخاصة بهم بواسطة فريق متميز من العاملين بالبنك، ويسهل التعامل مع تلك الخدمة سواء كان العميل داخل البلاد أم خارجها.
خدمة عملاء البنك الأهلي VIP لكبار العملاء
تشمل خدمة عملاء البنك الأهلي VIP لكبار العملاء العديد من الخدمات المميزة التي يمكن الحصول عليها عن طريق الموقع الإلكتروني من هنا ، ويمكن التسجيل في الخدمة بالطريقة التالية:
- يجب الذهاب لفرع البنك الأهلي الأقرب للعميل.
- سحب استمارة وكتابة البيانات الخاصة بالاشتراك في خدمة العملاء.
- بعد تقديم الاستمارة يجب تأكيد الإشتراك في تلك الخدمة.
- سيحصل العميل على الاسم الخاص بالمستخدم وكلمة السر.
- بعد الانتهاء من تلك الخطوات سيحصل العميل على جميع الخدمات بكل سهولة.
مميزات خدمة العملاء VIP
تأتي خدمة عملاء البنك الأهلي VIP لكبار العملاء وتُسمى “الأهلي بلاتينيوم” مع العديد من المميزات التي يمكن الاستفادة منها وتكون كالتالي:
- يُخصص البنك صالات لعملاء البنك الأهلي VIP في الفروع المختلفة.
- كما يُخصص البنك صالة استقبال مميزة في مطار القاهرة الدولي للعملاء وعائلاتهم.
- قنوات مخصصة لتقديم الخدمات المميزة.
- مدير للعلاقات العامة مخصص لتلك الخدمات.
- الاستفادة من الخصومات على التكاليف والتعريفات المتنوعة.
- بطاقات الخصم وبرنامج خاص بالنقاط.
- يستطيع العميل الوصول إلى الخدمات والمنتجات الحديثة.
- خدمات مصممة للعملاء المميزين خصيصاً.
- عمليات التحويل تصبح أسهل بين الحسابات البنكية المتنوعة.
- تحدث عملية التحويل من حساب لأخر في داخل البلاد أو خارجها.
- التحويلات المتكررة تحدث بطريقة آلية.
- يحصل العميل على كشف مفصل به جميع الحسابات الخاصة به وبطاقات الائتمان المختلفة.
- يقوم العميل بتسديد جميع الرسوم المقررة بكل سهولة.
- هناك بعض المراجعات الفورية التي تتم على الحسابات والشهادات الاستثمارية والبطاقات الإئتمانية الخاصة بالعميل.
- يستطيع العميل الاطلاع على الشيكات الخاصة بالحساب في عملية التحصيل.
أنواع عملاء VIP في البنك الأهلي
تنقسم بطاقة بلاتينيوم التي يُصدرها البنك الأهلي لكبار العملاء VIP والتي من خلالها يتم تقديم خدمة عملاء البنك الأهلي VIP لكبار العملاء إلى ثلاث أنواع مميزة وتكون كالتالي:
- الأهلي بلاتينيوم
- الأهلي بلاتينيوم plus.
- الأهلي بلاتينيوم elite.
وترتبط تلك البطاقة بفترة سماح 57 يوم للمشتريات فقط مع حد ائتماني 100% للسحب، كما يتم إصدارها بأقصى حد ائتماني مليون ونصف جنيه مصري، مع مميزات أخرى يمكن أن يستفيد منها العميل وتكون كالتالي:
- يحصل العميل المميز على نقطة ونصف على كل جنيه يتم الشراء به من خلال بطاقة بلاتينيوم.
- يمكن الدخول عن طريق تلك البطاقة إلى الصالات المخصصة لعملائها في بعض المطارات.
- عن طريق ماستر كارد يتم الحصول على بطاقة أخرى عند ضياعها او فقدها خلال 48 ساعة فقط في جميع أنحاء العالم.
- يمكن الاعتماد على “Service MasterCard Global” في البلاد المختلفة لحاملي تلك البطاقة.
- السحب والشراء لا يقتصر على الوجود في مصر أو بلاد معينة فقط ولكن يتم ذلك محلياً ودولياً.
- لمحبي التسوق عن طريق الإنترنت يتم ذلك بكل أمان عن طريق خدمة الكود الآمن (OTP).
خدمة عملاء البنك الأهلي الإلكترونية
هناك الكثير من الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي عن طريق الإنترنت للتسهيل على العملاء وتطوير الخدمات المقدمة من البنك وتكون كالتالي:
- يستطيع العملاء الجدد أن يقوموا بشراء شهادات الاستثمار والاشتراك في خدمات الأوعية الادخارية، كما يمكنهم ربط الودائع لأجل، والقيام بتعديلها.
- ويمكن استرداد شهادات الاستثمار والأوعية الادخارية وكسر الودائع.
- يمكن فتح حسابات فرعية للعملاء الحاليين عن طريق الإنترنت.
- تحويل الأموال أصبح بأسهل طريقة عن طريق الخدمات الإلكترونية.
- التحويلات المختلفة من حساب لأخر داخل البنك أو خارجه.
- يمكن سداد المستحقات الخاصة بالبطاقة الائتمانية عن طريق تلك الخدمات.
- التحويلات الآلية والمتكررة أصبحت تتم ببساطة.
- يستطيع العميل أن يُجري المراجعات الفورية للحسابات والشهادات والأوعية الادخارية وبطاقات الإئتمان.
- يمكن الإطلاع على كشف حساب مفصل وبطاقات الائتمان وجميع المعاملات المالية.
- إمكانية معرفة موقف الشيكات تحت التحصيل.
كيفية معرفة الرصيد في البنك الأهلي
هناك ثلاث طرق يمكن بها معرفة الرصيد في المتواجد في حسابك لدى البنك الأهلي وسنقوم بتوضيحها في النقاط التالية:
1- الطريقة الأولى
- وهي الطريقة التقليدية والتي من خلالها يستطيع العميل معرفة الرصيد الخاص به بواسطة التواصل مع البنك وموظفيه بشكل مباشر واطلاعه على رقم الحساب سيخبره برصيد الحساب.
2- الطريقة الثانية
ويمكن من خلالها استخدام الإنترنت، والذهاب إلى البنك مرة واحدة للإشتراك في تلك الخدمة فقط ويمكن استخدام الخدمة عن طريق الخطوات كالتالي:
- يجب الدخول على الصفحة الرسمية للبنك الأهلي المصري من هنا .
- يُرجى الضغط على خيار خدمة المعاملات البنكية.
- تسجيل الدخول بالبيانات الخاصة بالعميل عن طريق كتابة الاسم الخاص بالمستخدم وكلمة السر.
- الدخول على خيار الحسابات واختيار الحساب والنوعية الخاصة به وهي الجارية أو الاستثمار أو الادخار.
3- الطريقة الثالثة
يستطيع العميل أن يتعرف على رصيد الحساب الخاص به عن طريق تطبيق البنك الأهلي على الهاتف الذكي بالطريقة التالية:
- يجب الذهاب إلى المتجر الخاص بالتطبيقات على الهاتف، وتنزيل التطبيق الخاص بالبنك الأهلي مجاناً بكل سهولة من هنا عبر جوجل بلاي للأنرويد ومن هنا لأجهزة الأيفون.
- المرحلة التالية للتثبيت هي تسجيل الدخول وإدخال البيانات الخاصة بالعميل مثل الاسم ورقم السر.
- اخيراً يجب الضغط على معرفة رصيد الحساب وسوف تظهر القائمة الخاصة بالرصيد الخاص بالعميل.