رقم حساب المواطن خدمة العملاء للشكاوى 2024 يمكن الحصول عليه بسهولة عبر الإنترنت، حيث أتاحت مؤسسة حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية أرقامًا لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين، والمحاولة في تغييره إلى الأفضل، لذا من خلال موقع زيادة سوف نعرض إليكم رقم حساب المواطن خدمة العملاء للشكاوى 2024 في السطور التالية.
رقم حساب المواطن خدمة العملاء للشكاوى 2024
مع زيادة التساؤلات حول العديد من الأمور التي تتعلق ببرنامج حساب المواطن كان لابد من أن يكون هناك بعض الطرق تتيح التواصل مع إدارة هذا البرنامج، وعرض كافة التساؤلات والاستفسارات التي تدور في أذهان المواطنين، والحصول على كافة الإجابات حول هذه الاستفسارات.
حيث رأت إدارة البرنامج أن الطريقة المثلى لإدارة البرنامج والحصول على إجابات عن كافة التساؤلات هو أن يتم تخصيص رقمًا خاصًا بالبرنامج، حتى يتم استقبال كافة الشكاوي المتعلقة بالمواطنين، ومحاولة دراستها والإجابة عليها، وأخذ كافة الإجراءات القانونية تجاه هذه الشكاوي والاعتراضات وفقًا لظروف وحالة كل شكوى منهم.
الرقم الذي خصصته إدارة البرنامج من أجل تقديم الشكاوى والاعتراضات والتساؤلات هو 19912.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: ماذا يحدث إذا لم يتم إيداع مبلغ حساب المواطن؟
طريقة تقديم الشكاوى في حساب المواطن
كافة المواطنين في المملكة العربية السعودية يمكنهم تقديم كافة الشكاوى والاعتراضات ببرنامج حساب المواطن، والذي يتم عن طريق الخطوات التالية:
- الاتصال برقم تقديم الشكاوى الذي تم الإعلان عن وهو: 19912.
- يجب أن يكون المتصلين هم المواطنين الذين تم تسجيلهم بالفعل في برنامج حساب المواطن.
- التزام المواطنين بكافة المواعيد التي قامت إدارة حساب المواطن بوضعها، والتي يتم الاتصال من خلالها.
- أعلنت إدارة البرنامج بأن الاتصال من أجل تقديم الاعتراضات والشكاوى يكون متاح يوم الأحد، والأثنين، والثلاثاء، والأربعاء، والخميس من كل أسبوع، ويكون مغلق يومي الجمعة والأحد.
- يمكن للمواطنين الاتصال لتقديم الشكاوى الخاصة بهم من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً.
- كما أن كافة المكالمات التي تتم من خلال هذا الرقم مجانية، أي أن المواطن في المملكة العربية السعودية لن يتحمل أية أعباء إضافية أثناء تقديم الشكاوى والاعتراضات.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: طريقة التسجيل في حساب المواطن للعزاب
أفضل طرق التواصل مع البرنامج
يقوم البرنامج بإتاحة أكثر من طريقة لتقديم الشكاوى والاعتراضات، والتي يتواصل المواطن السعودي من خلالها مع إدارة البرنامج، وهذه الطريق هي:
- يمكن التواصل مع إدارة البرنامج من خلال الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، يمكن للمواطن إرسال كافة الشكاوى والاستفسارات على الصفحة من يوم الأحد حتى يوم الخميس من الساعة الواحدة ظهرًا وحتى الساعة الحادية عشر مساءً.
سوف يقوم أحد أفراد العمل المسؤول عن الصفحة بقراءة جميع الاستفسارات وإرسال الرد للعملاء في أقرب وقت ممكن، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر تويتر من هنا.
- الطريقة الثانية: يمكن التواصل مع برنامج حساب المواطن من خلال الموقع الرسمي الخاص بالبرنامج على الإنترنت، والذي يمكن الوصول إليه من هنا، حيث تستقبل كافة الاستفسارات والشكاوى من المواطنين الذين تم تسجيلهم في البرنامج خلال اليوم في أي وقت.
- الطريقة الثالثة: يتم التواصل مع البرنامج من خلال الخدمات التي يقدمها البرنامج، وهي خدمة صوتك مسموع، حيث تستقبل هذه الخدمة كافة استفسارات المواطنين طوال اليوم، ويمكن الوصول إلى هذه الخدمة من هنا.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: متى ينزل حساب المواطن هذا الشهر
شروط التقديم في حساب المواطن
يوجد العديد من الشروط الذي وضعها برنامج حساب المواطن، ومن أبرز هذه الشروط:
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- يستثنى من شرط الجنسية السعودية الفئات التالية:
- يحمل المتقدم بطاقات التنقل.
- زوجة المواطن السعودي.
- زوج المواطنة السعودية.
- لا يكون المتقدم سجينًا.
- صحة البيانات المقدمة، يجب أن تتوافق البيانات المقدمة مع الجهات الرسمية.
- إقامة المواطن داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
- ألا يكون في أحد مراكز الإيواء.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: كيف أسجل في حساب المواطن بالخطوات؟
ذكرنا لكم في هذا الموضوع رقم حساب المواطن خدمة العملاء للشكاوى 2024، وطريقة تقديم الشكاوى في حساب المواطن، بالإضافة إلى أفضل طرق التواصل مع البرنامج، و العديد من الشروط الذي وضعها برنامج حساب المواطن لكافة المواطنين من أجل التسجيل فيه، ونتمنى أن نكون قد أفدناكم.