رقم خدمة العملاء سوق كوم وخطوات الشراء من متجر سوق دوت كوم

رقم خدمة العملاء سوق كوم إن موقع سوق كوم تعد أهم مواقع التسوق المتواجدة على الإنترنت داخل مصر، والإمارات والمملكة العربية السعودية، حيث يقوم هذا الموقع على تقديم الكثير من الخدمات للعملاء لذا يقوم الموقع بتقديم رقم لخدمة العملاء، لذا أدعوك للتعرف على المزيد عبر موقع زيادة .

كما يمكنكم التعرف على سوق كوم السعودية للجوالات العروض وخطوات التسجيل في الموقع اقرأ من هنا: سوق كوم السعودية للجوالات العروض وخطوات التسجيل في الموقع

رقم خدمة العملاء سوق كوم

  • إن الموقع يعمل على تقديم خدمة ما بعد البيع لذا قام بتوفير رقم لخدمة العملاء، حتى إذا رغب العميل في التواصل مع إدارة الموقع لتقديم أية شكاوى للسلع، ولأرقام خدمة العملاء ما يلي:
  • رقم خدمة العملاء سوق كوم مصر0020221602000، أو الخط الساخن 19932.
  • رقم خدمة العملاء سوق الخاص بالمملكة العربة السعودية920033399.
  • رقم خدمة العملاء سوق الخاص بالإمارات0097144370900.
  • رقم الخدمة الخاص بدولة الكويت0096522248700.

خدمة عملاء سوق دوت كوم

  • إن هذه الخدمة من أكبر الخدمات المميزة للموقع، حيث قد تم إنشاء هذه الخدمة من أجل الرد على جميع استفسارات العملاء.
  • كما تقوم هذه الخدمة على إرضاء العميل وهذا عن تقديم أفضل خدمة لهم، وهذا عن طريق الإجابة على جميع تساؤلاتهم الخاصة بالمنتج.
  • كما تمكن العميل من الاستعلام عن ميعاد استلام المنتج المشحون، أو كيفية استرداد الأموال أو كود خصم سوق.

متجر سوق دوت كوم

  • تم تأسيس هذا الموقع عام ألفين وخمسة، حيث كان يستخدم في بادئ الأمر للمزادات، وفي عام ألفين وإحدى عشر بدأ الموقع في البيع بأسعار ثابتة، وفي نهاية ألفين وإحدى عشر قام الموقع بالبيع بالتجزئة.
  • بدأ الموقع في جمع بلغ مائتين وثلاثة وسبعون مليون دولار وهذا في عام ألفين وخمسة عشر، من قبل المستثمرين الدوليين وهذا كان بهدف خطة لتوسيع الموقع، وقد حصل الموقع في عام ألفين وستة عشر على استثمارات بحوالي ثلاثة مائة مليون دولار.
  • كما حصل على بعض استثمارات من قبل شركات عالمية كشركة تايغر الأمريكية، وناسبر بجنوب أفريقيا.
  • لقد صار الموقع من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية بالوطن العربي أجمع، ويوفر رقم خدمة العملاء سوق كوم  وهذا لنمو الموقع بشكل كبير وسريع فقد بلغ حوالي ثلاثة وعشرون مليون زائر، ويقع المقر الرسمي بمدينة الإمارات.

هل تبحث عن رقم طلبات دوت كوم وكيفية الطلب أون لاين اقرأ في هذا الموضوع: رقم طلبات دوت كوم وكيفية الطلب أون لاين

فائدة معرفة رقم خدمة العملاء لموقع سوق دوت كوم

  • قد يقوم الشخص بالاستفسار عن ميعاد وصول المنتج الذي قام بشرائه.
  • كما قد يقوم الشخص بتقديم شكوى بخصوص المنتج الذي قد قام بشرائه.
  • إن الشخص قد يقوم بالاستفسار عن حدوث أي مشكلة أثناء عملية الشراء أو البيع من خلال الموقع.
  • في حالة قيام الشخص بتقديم الشكاوى يحصل على رقم مرجعي للشكوى، ومن ثم يقوم الموقع بفحص الشكوى والتواصل مع الشخص.
  • وإذا وجد مشكلة بالسلعة فمن الحق العميل كل الحق في إرجاعها،
  • وهذا حيث يقوم المسئول عن خدمة العملاء بالقيام لإخبار العميل عن المشاكل التي تتيح للعميل من خلالها إرجاع السلعة التي قد قام بشرائها من قبل.

الفئات الأساسية في موقع سوق دوت كوم

يعتبر الموقع من أشهر المتاجر الإلكترونية المشهورة بالعالم العربي، حيث يقوم الموقع بعرض أكثر من ثمانية مليون منتج من فئات متنوعة ومنهم:

  • الأجهزة الإلكترونية.
  • معدات المطبخ.
  • الأجهزة المنزلية.
  • الإكسسوارات.
  • التابلت والموبايلات.
  • الألعاب والكتب.
  • الشبكات ومستلزمات الكمبيوتر.
  • الموضة.
  • مستلزمات الصحة والجمال.
  • المستلزمات الرياضية.
  • ألعاب الفيديو.
  • مستلزمات الأطفال.
  • العطور.
  • الكاميرات.
  • حرف وفنون ومقتنيات.
  • مستلزمات الاستحمام والنوم.
  • الأثاث.
  • قطع غيار وإكسسوارات المركبات.

خطوات الشراء من متجر سوق دوت كوم

في البداية يجب القيام بالدخول على الموقع الرسمي عبر الضغط على الرابط التالي:  https://egypt.souq.com/eg-ar/?gclid=Cj0KCQjw8fr7BRDSARIsAK0Qqr7M57TSNA-6y0KEadw3R4bqOGeFgxqGTkI0eM1jVXWxAXMuGOqsHZsaAqKkEALw_wcB .

  • قيام الشخص بالبحث عن المنتج الذي يريده من صندوق البحث، وفي حالة إذا أراد تصفح كل الأقسام فإنه يقوم باستخدام قائمة تصفح جميع البيانات.
  • كما يمكن أن الإتصال رقم خدمة العملاء سوق كوم في أي وقت ومن خيارات التصنيف التي توجد على اليسار، ومن ثم يقوم باختيار المنتج على حسب مميزات وسعر المنتج.
  • ثم يقوم بالضغط على المنتج، ومن ثم قراءة تفاصيله من حيث السعر والمميزات والتقييم، وكل ما يخص مواصفات المنتج الذي يرغب بشرائه،
  • وإذا أعجب بالمنتج فيقوم بالضغط على أضف إلى العربة.
  • بعد انتهائه من التسوق يقوم بالدخول إلى عربة التسوق ومراجعتها ومن ثم يضغط على شراء.
  • بعد ذلك يظهر نافذة التسجيل للمتجر، فإذا كان العميل يمتلك حساب بالفعل فسوف يقوم بإدخاله أما إذا لم يكن له حساب يقوم بعمل حساب عن طريق ملء النموذج الخاص بالتسجيل،
  • أم أن يقوم بتسجيل الدخول عبر حسابه على الفيس بوك.
  • ومن ثم يقوم بتأكيد الطلب مع كتابة العنوان الراغب في توصيل الطلب إليه، ومن ثم يقوم بالحفظ، بعد ذلك يقوم بالتأكد من ميعاد التسليم والعنوان ثم يضغط على متابع.
  • ثم يقوم باختيار وسيلة الدفع ومن ثم يضغط على تابع.
  • وبالأخير يقوم بمراجعة البيانات، ومن ثم يضغط على دفع وتأكيد الطلب.
  • وعلى العميل معرفة إن فترة الشحن تكون ما بين ثلاثة لسبعة أيام، وفي بعض الحالات قد يتأخر الطلب وهذا لوجود الكثير من الكميات التي تعمل شركة الشحن على تسليمها، أو وجود مشكلة في الاتصال بين العميل والشركة.

كما يمكنكم الاطلاع على طريقة الشراء من سوق كوم وأهم الشروط والأحكام اقرأ من هنا: طريقة الشراء من سوق كوم وأهم الشروط والأحكام

 طريقة إلغاء طلب من سوق دوت كوم

  • إن العميل يقوم بتسجيل الدخول إلى حسابه على سوق، وهذا عن طريق البريد الإلكتروني والباسورد الخاص به.
  • ومن ثم يقوم بالضغط على الاسم الموجود في أعلى اليسار من الصفحة، ومن ثم الضغط على طلب.
  • ومن ثم يقوم باختيار المنتج الراغب بإلغائه، ومن الضغط على “أنا لم أعد أريد هذا المنتج”، ومن ثم يقوم بتحديد سبب الإلغاء.
  • وإذا كان العميل قد قام بتسديد الطلب عن طريق بطاقة الائتمان، فسوف يرد له المبلغ خلال خمس لسبع أيام من تاريخ الإلغاء.

حالات إلغاء طلب السلع من موقع سوق دوت كوم

  • في حالة كان المنتج غير مطابق للمواصفات على الموقع، أو به عيب، فمن الممكن أن يقوم العميل باسترجاع المنتج خلال فترة خمسة عشر يومًا،
  • وشوف تقوم الشركة من التحقق من وجود أي عيوب، ومن ثم تقوم باسترجاع قيمة المنتج ورسوم الشحن.
  • أما في حالة عدم وجود أي عيوب، وقام العميل بالتراجع عن الشراء، فمن الممكن في هذه الحالة استرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال خمسة عشر يومًا، ولكن يوجد بعض الاستثناءات لبعض المنتجات التي لا ينطبق عليها سياسة الاسترجاع كما يلي:
  • المنتجات التي معلنة بأنها غير قابلة للاسترجاع.
  • المنتجات التي تم فتحها أو فقدت العلامات المرفقة مع المنتج.
  • بعض أنواع المنتجات كالملابس الداخلية والجوارب، ألبومات الموسيقى، ومستلزمات التجميل، وبرامج الحاسب الآلي والكتب وملابس السباحة.
  • أما في حالة إذا وجد عيب بالمنتج بعد مرور فترة السماح وهي خمسة عشر يوم، ففي هذه الحالة يرجي الاتصال بخدمة العملاء للمساعدة.

خيارات الدفع في سوق دوت كوم

  • طريقة الدفع عند استلام المنتج.
  • الدفع عبر بطاقات الائتمان.
  • موبايلي نقاطي، وهذا عبر تجميع النقاط من كل عملية شراء من بعض الشركات، ومن ثم القيام بتبديلها برصيد بمحفظة موقع سوق.
  • Stc قطاف، وهذا عبارة عن برنامج مكافآت قد قامت شركة الاتصالات السعودية بتخصيصه، والذي عن طريقه يمكن جمع النقاط ومن ثم القيام باستعمالها كرصيد بمحفظة سوق.
  • خدمة سداد، وهي عبارة عن خدمة لعملاء بنك سامبا، والجزيرة والرياض وساب وهولندي،
  • حيث إن هذه الخدمة تسمح للمعاملات عن طريق الإنترنت من خلال استعمال الحساب الحالي دون الحاجة للجوء إلى بطاقات الائتمان.

هل تبحث عن أرخص مواقع التسوق عبر الانترنت في 2020 (17 موقع) للمزيد قم بزيارة موقعنا: أرخص مواقع التسوق عبر الانترنت في 2020 (17 موقع)

هل يمكن التعامل مع صفحات التواصل الاجتماعية لموقع سوق دوت كوم؟

  • نعم يمكن التواصل مع الموقع عن طريق شبكات التواصل الاجتماعية وهذا للحصول على العروض والصفقات الجديدة التي قد تم توفيرها، وهذا عن طريق الروابط الآتية:
  • تويتر.
  • فيسبوك.
  • انستجرام.
  • قناة يوتيوب.

وبالأخير نكون قد أوضحنا كل ما يخص عن رقم خدمة عملاء سوق كوم، كما تعرفنا على كافة المعلومات عن موقع سوق كوم، وكيفية التعامل مع الموقع.