خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء هي إحدى الخدمات التي تقدمها هيئة تنظيم الكهرباء بالمملكة العربية السعودية، حيث تتيح للمواطن أن يقدم الشكاوى والاستعلام عنها إلكترونيًا عبر صفحتها الرسمية على الإنترنت، وسوف نعرض لكم عبر موقع زيادة خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

بصدد الحديث عن خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء تجدر الإشارة إلى أن هيئة تنظيم الكهرباء بالمملكة العربية السعودية وفرت العديد من الخدمات عبر منصتها الإلكترونية على الإنترنت.

أتاحت للمواطن أن يستعلم عن الخدمات الخاصة بها كافة عن طريق الإنترنت حتى لا تشق عليه وحرصًا على سلامته وخاصة في هذا الوقت العصيب من جائحة كورونا، وسوف نقدم لكم خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء كما بالنحو التالي:

طريقة الاستعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

تتمثل تلك طريقة الاستفادة من تلك الخدمة المقدمة من هيئة تنظيم الكهرباء السعودية إلكترونيًا باتباع الخطوات الآتية:

1- قم بالتوجه للصفحة الرسمية لهيئة تنظيم الكهرباء السعودية عن طريق الضغط على من هنا.

2- قم بتسجيل دخولك إذا كان لديك حساب على منصة هيئة تنظيم الكهرباء عن طريق تسجيل:

  • اسم المستخدم.
  • كلمة السر.
  • رمز التحقق

3- قم بالضغط على أيقونة القائمة الرئيسية التي على شكل منزل في الجزء العلوي على يسار الصفحة.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

4 ستجد أيقونة بها ثلاثة خطوط فوق بعضها قم بالضغط عليها ستظهر لك عدة خيارات قم بالضغط على أيقونة الخدمات.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

5- ستظهر لك قائمة الخيارات، مثل: الخدمات إلكترونية وأيقونة المستهلكين وأيقونة المستثمرين قم باختيار أيقونة الخدمات الإلكترونية

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

6- عند الضغط عليها سيتم عرض خيارين عن نوع الخدمة الإلكترونية سواء خدمات المستهلكين أو خدمات المستثمرين قم بالضغط على خدمات المستهلكين.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

7- وعندها ستفتح لك بوابة الخدمات الإلكترونية لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج بالسعودية وستعرض لك الكثير من الخدمات

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

8- قم بالتوجه للأسفل واضغط على أيقونة عرض الخدمة الموجودة في نافذة خدمة الاستعلام عن شكوى.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

9- سيظهر لك مربعين يُطلب منك ملؤهما بالبيانات وهي:

  • رقم الشكوى.
  • رقم الهوية الشخصية أو رقم الإقامة.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

10 -بعد ملء البيانات المطلوبة قم بالضغط على أيقونة استعلام.

اقرأ أيضًا: كيفية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية

طريقة إنشاء حساب للمستثمر على هيئة تنظيم الكهرباء

بعد عرض خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء يجدر بنا عرض طريقة إنشاء حساب شخصي على منصة هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج السعودية، ويتم ذلك باتباع الخطوات الآتية:

1- قم بالتوجه للصفحة الرسمية لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج عن طريق الضغط هنا.

2- ستظهر لك الصفحة الرسمية لمنصة تنظيم الكهرباء، وستجد أيقونة بها ثلاثة خطوط فوق بعضها قم بالضغط عليها ستظهر لك عدة خيارات قم بالضغط على أيقونة الخدمات.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

3- ستظهر لك قائمة الخيارات، مثل: الخدمات إلكترونية وأيقونة المستهلكين وأيقونة المستثمرين قم باختيار أيقونة الخدمات الإلكترونية.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

4- عند الضغط عليها سيتم عرض خيارين عن نوع الخدمة الإلكترونية سواء خدمات المستهلكين أو خدمات المستثمرين قم بالضغط على خدمات المستثمرين.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

5- ستظهر لك قائمة بعدة خدمات للمستثمر قم بالتمرير للأسفل حتى تصل لأيقونة تسجيل مستخدم جديد واضغط على عرض الخدمة.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

6- سيظهر لك نموذج للتسجيل يُطلب منك فيه تسجيل البيانات الآتية:

  • اختيار نوع الكيان سواء فرد أو شركة.
  • رقم السجل التجاري.
  • تاريخ السجل التجاري.
  • اختيار نوع الجهة.
  • اسم المنشأة أو مالك المحطة باللغة العربية.
  • اسم المنشأة أو مال المحطة باللغة الإنجليزية.
  • رئيس مجلس الإدارة، أو العضو المنتدب، أو الرئيس التنفيذي، أو المدير المسؤول.
  • عنوان المقر الرئيس.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

  • اسم ضابط الاتصال.
  • رقم الهاتف.
  • رقم الجوال لضابط الاتصال.
  • رقم الفاكس.
  • البريد الإلكتروني.
  • كلمة المرور.
  • تأكيد كلمة المرور.

7- بعد الانتهاء من تسجيل تلك البيانات قم بالضغط على أيقونة أرسل.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

8- سترسل لك المنصة رقم التحقق عبر هاتفك الجوال فقم بكتابته في المكان المخصص له.

9- قم بالموافقة على سياسة الخصوصية للمنصة ثم اضغط على إكمال، وبهذا يمكنك تسجيل الدخول كمستخدم حتى تتمكن من الاستفادة من خدمات هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج السعودية.

اقرأ أيضًا: تسجيل قراءة عداد الكهرباء بالاسكندرية

طريقة تقديم طلب شكوى بهيئة تنظيم الكهرباء

ضمن إطار عرض خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء نتطرق لعرض طريقة تقديم طلب شكوى إلكترونيًا على منصة هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج الإلكترونية، ويتم ذلك باتباع الخطوات الآتية:

1- قم بالتوجه للصفحة الرسمية لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج عن طريق الضغط هنا.

2- ستظهر لك الصفحة الرسمية لمنصة تنظيم الكهرباء، وستجد أيقونة بها ثلاثة خطوط فوق بعضها قم بالضغط عليها ستظهر لك عدة خيارات قم بالضغط على أيقونة الخدمات، ثم اختر الخدمات الإلكترونية.

3- عندما تفتح بوابة الخدمات الإلكترونية قم بالضغط على عرض الخدمة في خيار خدمات المستهلكين.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

4- قم بالضغط على أيقونة عرض الخدمة في مربع خدمة شكوى الكهرباء. (هنا)

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

5- ستظهر لك صفحة تقديم الشكوى قم بالتمرير لأسفل واضغط على أيقونة تقديم الطلب.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

 

6- ستطلب منك المنصة بيانات تسجيل الدخول و هي رقم بطاقة الهوية الشخصية وتاريخ الميلاد الهجري.

 

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

7- عند تسجيل البيانات والضغط على أيقونة التالي سترسل لك المنصة رمز التحقق لتأكيد الدخول قم بتسجيله ثم اضغط على أيقونة التالي.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

8- ستظهر لك قائمة الطلبات قم بالضغط على أيقونة الشكاوى ثم اختر منها شكوى جديدة.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

9- لإضافة شكوى جديدة يجب أن تضغط على المربع الذي بجانب أوافق على هذه الشروط ثم اضغط على أيقونة استمرار.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

10 – ستطلب منك المنصة بيانات الشكوى وهي كالآتي:

  • رقم الشكوى.
  • نتيجة الشكوى من الشركة.
  • حالة طلب الشكوى لدى الشركة.
  • الملف أو المرافق.

11- بعد تسجيلها قم بالضغط على أيقونة استمرار.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

12- سيُطلب منك تحديد صفة المشتكي ونوع العقار قم بتسجيلهما ثم اضغط على أيقونة استمرار.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

13- بعد ذلك سيُطلب منك تسجيل موقع الشكوى الذي يتألف من القرية أو المدينة، المحافظة، والمنطقة ثم اضغط على استمرار.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

14- قم باختيار معلومات الشركة، وهي التي تتمثل في اسم المكتب، والقطع، والإدارة ثم اضغط على أيقونة استمرار.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

15- بعد ذلك سيتم عرض تفاصيل الشكوى والبيانات التي يجب عليك تسجيلها وهي:

  • نوع الشكوى.
  • نوع الشكوى الفرعي.
  • موضوع الشكوى.
  • طلبات مقدم الشكوى.
  • رقم الطلب.
  • تاريخ الطلب ميلاديًا وهجريًا.
  • نوع الاستخدام أو النشاط.
  • نوع الطلب.
  • الموقف من الدفع.
  • صورة من صك الملكية.
  • صورة موافقة البلدية.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

16- قم بمتابعة تسجيل البيانات المطلوبة عن تفاصيل الشكوى ثم اضغط على أيقونة حفظ ومتابعة.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

17- ستظهر لك رسالة مفادها أنه قد تم تقديم طلب الشكوى بنجاح.

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

اقرأ أيضًا: رسوم تركيب عداد الكهرباء

رقم الشكوى الخاص بهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج

بعد معرفة خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء يجب أن نسلط الضوء على أرقام الاستعلام عن الخدمات والشكاوى في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج بالمملكة العربية السعودية، وهي كالآتي:

  • الرقم الموحد: 8001259000
  • رقم إدارات الهيئة 0112019000

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء

خدمات استعلام عن شكوى هيئة تنظيم الكهرباء من المرافق الخدمية التي تقدمها هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج السعودية حتى لا تشق على مواطنيها.

 

 

غير مسموح بنسخ أو سحب مقالات هذا الموقع نهائيًا فهو فقط حصري لموقع زيادة وإلا ستعرض نفسك للمسائلة القانونية وإتخاذ الإجراءات لحفظ حقوقنا.

قد يعجبك أيضًا
لديك تعليق؟ يشرفنا قرأته

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.