مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب من الطرق الأكثر فاعلية لاسترداد حساب الفيس بوك الذي تم تعطيله أو اختراقه أو أيًا كان، فإدارة موقع الفيس بوك توفر طريقة للتواصل معها للإبلاغ عن المشكلات المختلفة، كما أنها سريعة الاستجابة ودقيقة الفحص والتأكد، وفيما يلي نتعرف على المزيد من التفاصيل التي تخص هذا الموضوع من خلال موقع زيادة.
مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب
كثير منا يعاني من مشكلة إغلاق الحساب الخاص به على موقع الفيس بوك أو يعاني من مشكلة تعرضه للاختراق من قبل الآخرين، وهنا صاحب الحساب يكون في حيرة كبيرة من أمره بخصوص الطريقة المثلى للتصرف الصحيح.فيلجأ للبرامج المقرصنة التي تسبب الضرر لجهازه ولا تعيد له الحساب، ولكن الطريقة المُثلى لاستعادة الحساب في هذه الحالة هي التواصل مع إدارة الفيس بوك وإبلاغهم بالمشكلة، ويتم ذلك من خلال عدة خطوات بسيطة وسهلة سوف نتعرف عليها فيما يلي:
- التوجه إلى موقع الفيس بوك.
- الدخول إلى مركز المساعدة.
- الضغط على خيار تم تعطيل حسابي الشخصي.
- ملء البيانات المطلوبة من عنوان بريد أو هاتف محمول متعلق بالحساب الذي تم إغلاقه.
- كتابة الاسم كما هو مكتوب بالحساب.
- كتابة وصف المشكلة بدقة كما هي.
- الضغط على إرسال.
اقرأ أيضًا: طريقة استعادة حساب فيس بوك مغلق مؤقتا
إرجاع حساب فيس بوك محذوف بشكل نهائي
إن مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب طريقة فعالة لحل المشكلات التي تواجه المستخدمين على هذه المنصة، ولكن يمكن حل بعض المشكلات دون الحاجة إلى اللجوء لإدارة الفيس بوك ومن هذه الأمور أن يقوم المستخدم بحذف حسابه بشكل نهائي ويرغب في استعادته.
يمكن القيام بذلك في خلال ثلاثين يومًا من تاريخ الحذف وذلك عن طريق أن يقوم المستخدم بتسجيل الدخول لحسابه بشكل طبيعي دون أي مشكلة، ولكن يجب الحذر أنه بعد مرور ثلاثين يومًا لا يمكن القيام بذلك.
الجدير بالذكر أيضًا أن بعض المعلومات الخاصة بالحساب المحذوف يمكنها أن تظل موجودة على الحساب لمدة تسعين يومًا من وقت الحذف ولكن ذلك لا يعني أنه يمكن استعادة الحساب بعد هذه المدة.
إرجاع حساب فيس بوك معطل مؤقتًا
أيضًا من المشكلات التي يمكن حلها دون الحاجة إلى مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب هي أن يتم تعطيل الحساب بشكل مؤقت من قبل إدارة الفيس بوك وذلك لانتهاك المستخدم للمعايير أو لأي سبب كان، ويمكن استرجاع الحساب في هذه الحالة من خلال اتباع مجموعة من الخطوات السهلة البسيطة ألا وهي:
- فتح أحد المتصفحات من على جهاز الكمبيوتر.
- التوجه إلى موقع الفيس بوك من خلال الضغط هنا.
- أو فتح تطبيق الفيس بوك من الهاتف المحمول.
- كتابة البريد الإلكتروني الخاص بالحساب المُعطل أو رقم الهاتف.
- كتابة كلمة المرور الخاصة بالحساب.
- الضغط على تسجيل الدخول.
سيتم بعدها تسجيل الدخول بشكل طبيعي للحساب.
إرجاع حساب الفيس بوك الذي فُقدت بياناته
كثيرًا ما يتعرض المستخدمون إلى مشكلة نسيان بيانات حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، ويحدث ذلك غالب الوقت مع مستخدمي موقع الفيس بوك، وهي مشكلة لا تستدعي مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب، ويمكن حلها من قبل صاحب الحساب نفسه من خلال جهاز الكمبيوتر أو من خلال الهاتف، وفيما يلي نتعرف على تفاصيل كل وسيلة:
1 – استعادة الحساب من خلال الكمبيوتر
في حالة تسجيل الخروج من حساب الفيس بوك والرغبة في العودة إليه ولكن البريد الإلكتروني أو كلمة المرور مفقودين، يمكن اتباع الخطوات التالية من خلال جهاز الكمبيوتر:
- فتح أي متصفح على جهاز الكمبيوتر.
- التوجه إلى الموقع الخاص بالفيس بوك من خلال الضغط هنا.
- الضغط على خيار نسيت الحساب Forgot Account أسفل تسجيل الدخول.
- البحث عن الحساب المراد استعادته وذلك من خلال اتباع أي من الخيارات التالية:
- عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب.
- رقم الهاتف الخاص بالحساب المراد استرجاعه.
- الاسم الكامل كما هو مكتوب بالحساب المراد استعادته.
- الضغط على بحث.
- اختيار الحساب المراد استعادته من بين الحسابات الموجودة بالقائمة، وذلك الاختيار يظهر عند البحث باستخدام الاسم الكامل للمستخدم.
- الضغط على خيار إرسال الكود عبر رسالة نصية Send code via SMS، وهذا الخيار يظهر في حالة كان البحث بواسطة رقم الهاتف.
- الضغط على خيار إرسال الكود عبر البريد الإلكتروني، في حال تم البحث من خلال البريد الإلكتروني.
- النقر على متابعة.
- كتابة كلمة مرور جديدة لحماية الحساب من الاختراق New Password.
- الضغط على متابعة.
2 – استعادة الحساب من خلال تطبيق الفيس بوك
يمكن أيضًا استعادة الحساب من خلال تطبيق الفيس بوك الموجود على الهاتف المحمول وذلك دون الحاجة إلى مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب، وفيما يلي نتعرف على الخطوات المُتبعة للقيام بذلك:
- فتح تطبيق الفيس بوك من خلال الهاتف المحمول.
- الضغط على خيار نسيت كلمة المرور Forgot Password.
- كتابة رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب المراد استرجاعه، أو كتابة اسم المستخدم.
- النقر على خيار التحقق من خلال عنوان البريد الإلكتروني أو اختيار التحقق من خلال الرسائل النصية، وذلك تبعًا للاختيار الذي اتبعه المستخدم في الخطوات السابقة.
- النقر على متابعة.
- إدخال الرمز الذي تم إرساله من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية أو رقم الهاتف الذي أدخله المستخدم.
- تحديد خيار Keep me logged in أو ابقائي في الحساب، أو الضغط على تسجيل الخروج من كافة الأجهزة الأخرى log me out of other devices.
- تعيين كلمة مرور جديدة بدلًا من السابقة.
- الضغط على متابعة.
اقرأ أيضًا: خطوات استعادة حساب فيس بوك عن طريق رقم الهاتف
إرجاع حساب فيس بوك تعرض للاختراق
من المهم أن يعين المستخدم كلمة مرور قوية يصعب تخمينها أو الوصول إليها، وكذلك في حالة التعرض لأي من المواقف السابقة، ولكن في بعض الحالات يتمكن المخترقون من الوصول إلى الحساب حتى لو كانت كلمة المرور قوية، فما الحل في هذه الحالة؟ يمكن اتباع خطوات بسيطة يمكنها أن تضمن استعادة الحساب ألا وهي:
- التوجه إلى الصفحة التي من خلالها يمكن تقديم بلاغ إلى إدارة الفيس بوك بأن الحساب الخاص بك تم اختراقه وذلك من خلال الضغط هنا.
- الضغط على أيقونة تم اختراق حسابي، أو باللغة الإنجليزية My Account Is Compromised.
- كتابة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، الذين يرتبطون بالحساب المراد استرجاعه.
- الضغط على بحث أو Search.
- كتابة آخر كلمة مرور تم تعيينها للحساب المراد استرجاعه.
- الضغط على متابعة.
- اختيار أحد الأسباب الموجودة بالقائمة التي تعبر عن شك المستخدم أن حسابه تم اختراقه.
- النقر على متابعة.
- الضغط على البدء.
- اتباع التعليمات الظاهرة لاسترجاع الحساب مرة أخرى.
الجدير بالذكر أنه توجد عدة إشارات تشير إلى أن الحساب الخاص بالفيس بوك قد تم اختراقه من قبل الآخرين، وهذه العلامات هي كما يلي:
- تغيير كلمة السر الخاصة بالحساب دون أن يقوم المستخدم بعمل ذلك.
- أن يجد المستخدم قد أرسل طلبات صداقة لأشخاص لا يعرفهم.
- رسائل مُرسلة من الحساب إلى أشخاص آخرين دون أن يقوم المستخدم بذلك.
- تغير معلومات المستخدم مثل تاريخ ميلاده أو غيرها في الحساب، ولم يقم المستخدم بذلك.
اقرأ أيضًا: كيفية حل مشكلة لا أستطيع الدخول إلى حسابي في الفيس بوك
فك حظر حساب فيس بوك
أيضًا من المواقف التي يمكن أن يتعرض لها مستخدمو موقع فيس بوك تفقدهم حسابهم هي التعرض للحظر وذلك لأسباب مختلفة مثل انتهاك معايير الموقع المختلفة وغيرها من أسباب، ويمكن حل هذه المشكلة من خلال تقديم طلب استئناف لفك الحظر، ويتم ذلك من خلال اتباع عدة خطوات بسيطة ألا وهي:
- التوجه إلى الموقع الخاص بمنصة الفيس بوك من خلال الضغط هنا.
- الدخول إلى رابط تقديم الاستئناف وذلك من خلال الضغط هنا.
- كتابة رقم الهاتف الخاص بالحساب أو البريد الإلكتروني.
- إدخال الاسم بالكامل المتعلق بحساب الفيس بوك المُراد استرجاعه في الخانات الخاصة بذلك.
- النقر على زر اختيار الملفات.
- رفع أي وثيقة شخصية مثل الهوية الشخصية أو جواز السفر أو رخصة القيادة.
- الضغط على إرسال.
صار اهتمام الناس بحسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم كبير، وذلك لأنها صارت أداة للتواصل مع العالم الخارجي والأصدقاء، لذلك من المهم أن يعرف المستخدم كيف يحمي حسابه وكيف يسترده في حالة فقدانه.