كيف اعرف اني استحق جوال من stc

كيف اعرف اني استحق جوال من stc سؤال يبحث عن إجابته عدد كبير من الأشخاص، وذلك بعد أن قامت شركة الاتصالات السعودية بالإعلان عن توفير أجهزة الهواتف الذكية بأسعار متميزة لعملائها، ضمن عروضها وخدماتها المميزة التي تحرص على تقديمها باستمرار للعملاء، دعونا نتعرف سويًا من خلال هذا المقال عن استحقاق الهواتف المقدمة من شركة stc للاتصالات والشروط الواجب توافرها عبر موقع زيادة

كيف اعرف اني استحق جوال من stc

شركة stc واحدة من أفضل وأهم شركات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية، والتي تأسست عام 2002م، وكانت وقتها شركة الاتصالات الأولى في المملكة.

منذ أن تأسست الشركة وهى تحرص على التطوير من خدماتها المقدمة للعملاء لكسب ثقتهم ونيل رضاهم، فضلًا عن حرصها المستمر لتقديم باقة مميزة من العروض والخدمات، والتي من ضمنها الهواتف الذكية التي يتم معرفة استحقاقها من خلال حساب عدد الفواتير المقدمة من الشركة.

وهناك مجموعة من الأمور التي يتم بناءً عليها معرفة استحقاق الهاتف الذكي المقدم من شركة stc وتتمثل هذه الأمور في الآتي:

• يقوم العميل بتحديد المستوى الخاص به بدءً من المستوى الأول إلى المستوى الثالث، والذي يتم تحديده بناءً على الفترة التي قضاها العميل في الشركة.
• حساب إجمالي المدفوعات السنوية، للفواتير الصادرة على رقم هوية العميل.

برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

يعد هذا البرنامج واحدًا من أهم البرامج المقدمة من شركة سوا للاتصالات، حيث أنه يُمكن عملاء مفوتر 5 ومفوتر 4 من ترقية أجهزتهم الذكية كل عام، وذلك باستبدال الأجهزة القديمة بأخرى حديثة، ويتم ذلك وفق بعض الشروط والأحكام وهى كالتالي:-

• أن يكون عقد الجهاز الذكي لمدة 24 شهر فقط، لعملاء باقة مفوتر 5.
• يجب أن يكون عقد الجهاز الذكي على برنامج أقساط 200 لمدة 24 شهر فقط، وذلك لعملاء مفوتر 4.

ولمعرفة المزيد من المعلومات حول طريقة معرفة رقم الحساب stc نوصي بالاطلاع على هذا المقال: معرفة رقم الحساب stc وطريقة سداد الفاتورة برقم الهوية

رسوم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

قامت شركة الاتصالات السعودية بالإعلان عن إمكانية الاستفادة من برنامج الترقية السنوي مقابل دفع رسوم محددة، تختلف باختلاف النظام المشترك به العميل وباختلاف الهاتف المطلوب الحصول عليه، وقد جاءت هذه الرسوم على النحو التالي:-

الجهاز مع حجم الذاكرة	مفتاح برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال (المبلغ الشهري)	باقة المفوتر الشهرية	مدة عقد الجهاز
ايفون 46 11 جيجا بايت	30		24 شهر
ايفون 128 11 جيجا بايت	30		24 شهر
ايفون 11 256 جيجا بايت	30		24 شهر
ايفون 11 برو 64 جيجا بايت	45		24 شهر
ايفون 11 برو 256 جيجا بايت	65		24 شهر
ايفون 11 برو512  جيجا بايت	40		24 شهر
ايفون 11 برو ماكس 64 جيجا بايت	70	باقة مفوتر5	24 شهر
ايفون 11 برو ماكس 256 جيجا بايت	50	باقة مفوتر4 مع برنامج الأقساط الشهرية للأجهزة الذكية 200 فقط	24 شهر
ايفون 11 برو ماكس 512 جيجا بايت	30		24 شهر

 

ومن هنا ينبغي على المشترك القيام بدفع الرسوم المقررة عليه لمد 12 شهر فقط من تاريخ العقد، وعقب انتهاء مدة ال 12 شهر يمكن للعميل الترقية إلى جهاز أحدث واستبدال جواله القديم، في خلال 3 أشهر من انتهاء المدة.

يشترط على المشترك ألا يكون هناك أي مدفوعات متعلقة في حساب العميل وقت الترقية، وعقب استيفاء الشروط السابقة ستقوم الشركة بفحص الجهاز ولن يتم قبول طلب الترقية، إلا بعد التأكد من أن الجوال القديم مطابق لمعايير الترقية التي تشترط أن يكون الجهاز بحالة جيدة.

ضوابط استحقاق الجوال من stc

هناك مجموعة من الشروط والضوابط الواجب توافرها في الهاتف القديم لكي يضمن العميل استحقاقه للهاتف الجديد، وتتمثل هذه الضوابط في الآتي:-

• أن يكون الجهاز بحالة جيدة، وغير معطل.
• أن يكون الجهاز صالح لإجراء، وتلقي المكالمات.
• أن تكون خاصية الاتصال باللاسلكي موجودة بالهاتف.
• ينبغي على المشترك القيام بإزالة قفل الشاشة، ورمز المرور ورمز PIN.
• ألا يكون الجهاز به أي ثنيات.
• أن تكون أزرار الهاتف كاملة، والتي يقصد بها أزرار مستويات الصوت وأزرار تشغيل الهاتف.
• أن تكون الشاشة الرئيسية سليمة، وتعمل بشكل جيد.
• توافر القطعة، التي يوضع بها بطاقة SIM.
• ألا يكون الهاتف به أي تلف بسبب تعرضه للسوائل.
• يشترط إلغاء خاصية “العثور على هاتف آيفون الخاص بي” من خلال الآي كلاود.

شروط استحقاق الجوال من STC

أقرت شركة الاتصالات السعودية مجموعة من الشروط التي يجب أن يوافق عليها العميل ليكون مؤهلًا للاستفادة من هذا البرنامج، وتتمثل هذه الشروط في الآتي:-

• أن يقوم المستخدم بشراء هاتف من الشركة، بعقد مدته 24 شهر.
• أن يتم الاختيار بين الهواتف المتاحة بالشركة.
• تقوم الشركة بتقييم الجهاز القديم، وتقرر أن كان صالحًا للترقية أم لا.
• عندما يقوم العميل بتسليم الجهاز القديم، واستلام الجديد تؤول ملكية الهاتف القديم للشركة.
• إذا استبدل العميل جهازه بموجب ضمان خدمة الحماية المتميزة التي تقدمها stc، أو ضمان أبل فإن العميل يصبح بإمكانه الاستفادة من برنامج الترقية بشرط أن يقوم بتوثيق التبديل.
• لابد من إزالة جميع البيانات الشخصية قبل الترقية.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن ضياع، أو تلف بيانات الهاتف.
• مسؤولية إزالة بطاقة SIM تقع على العميل وحده، ولا تتحمل الشركة أي تكاليف للقيام بهذه العملية.
• عملية الترقية تتوقف على مخزون الهواتف الموجود بالشركة، وفي حال نفاذه لا يمكن الترقية.

العيوب التي تمنع من الحصول على الجوال

هناك مجموعة من العيوب التي تمنع العميل من الاستفادة ببرنامج الترقية، والتي من ضمنها الآتي:-

• وجود خدوش على الزجاج الأمامي أو الخلفي للهاتف.
• تشوهات في الإطار البلاستيكي المحيط بالزجاج الأمامي، أو الخلفي.
• تقشير في طلاء الهاتف.
• التواء الجوانب.
• تلف عدسة الكاميرا أو فقدانها، أو شرخها.
• فقدان الشاحن، وعلبة الشاحن.
• مشكلات بخاصية اللمس.
• تلف وضوح شاشة العرض.
• أخطاء بالهاتف، تتسبب في توقفه عن العمل.
• وجود انتفاخ في البطارية، بسبب سوء الاستعمال.
• وجود علامات تلف، بسبب السوائل.
• فقد زر الطاقة أو زر التحكم، أو زر التحول إلى وضع الاهتزاز.
• تلف، أو تسريب إضاءة الشاشة.
• خلع الزجاج الأمامي للشاشة.
• تعذر حذف البيانات.
• توقف الآيفون عن وضعية آي تيونز.
• قفل رمز المرور.

كيفية معرفة عدد النجوم في STC

أتاحت شركة الاتصالات السعودية خدمة الاستعلام عن التصنيف الخاص بالعملاء، من خلال الهاتف الجوال عبر إرسال رسالة 222 إلى الرقم 902.

فقد قامت الشركة بتقسيم عملائها إلى 3 فئات، وتتمثل هذه الفئات في الآتي:-

• الفئة الماسية تضم العملاء ممن قاموا بسداد مبلغ 48000 ريال فأكثر خلال سنة.
• الفئة الذهبية تضم العملاء الذين سددوا 24000 ريال خلال سنة.
• الفئة الفضية تضم العملاء ممن قاموا بسداد 7800 ريال خلال سنة.

ولمعرفة نقاط قطاف stc من الجوال وطرق التسجيل فيه نوصي بالاطلاع على هذا المقال: كيف اعرف نقاط قطاف stc من الجوال وطرق التسجيل في قطاف

عروض الأجهزة الذكية الجوالات بالتقسيط من سوا

حرصت شركة سوا على تقديم باقة مميزة من العروض لعملائها، وذلك من خلال تقسيط المبلغ الإجمالي للهاتف المراد اقتناءه لمدة تصل إلى 24 شهر، فضلًا عن تعدد البرامج التي يمكن الاشتراك بها طبقًا للباقة المشترك بها العميل بالفعل، وتتمثل أهم هذه البرامج في الآتي:-

• برنامج 50 50 ريال 24-18-12 شهر.
• برنامج 100 100 ريال 24-18-12 شهر.
• برنامج 150 150 ريال 24-18-12 شهر.
• برنامج 200 200 ريال 24-18-12 شهر.
• برنامج 250 250 ريال 24-18-12 شهر.

ولمعرفة كيفية أخذ جوال أقساط من stc نوصي بالاطلاع على هذا المقال: كيف اخذ جوال اقساط من stc وبعض الشروط عند اخذ اقساط جوال

طرق التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية

أتاحت شركة الاتصالات السعودية أكثر من وسيلة يتم من خلالها التواصل مع ممثلي خدمة العملاء بالمجان، وهى كالتالي:-

• الاتصال على رقم 900 للتحدث المباشر مع موظفي خدمة العملاء، من خلال الهاتف الجوال.
• استخدام تطبيق My stc لإجراء محادثة مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء.
• الاتصال على رقم 0966114555555 للتواصل مع خدمة العملاء من خارج السعودية.
• التواصل عبر رقم 969 لإرسال برقية هاتفية.
• التواصل عبر رقم 8003030969 في حال التواصل عبر الفاكس.

وفي ختام مقالنا فقد وضحنا لكم الرد على سؤال كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط الحصول عليه، ونرجو أن ينال المقال رضاكم.