طريقة الاستبدال في شي إن لا تحتاج سوى بعض الخطوات البسيطة، يعتبر متجر شي إن من أكثر المتاجر الإلكترونية شهرة خاصة في المملكة العربية السعودية وتم تأسيس الشركة عام 2008 وقامت بتقديم الماركات العالمية بما يتناسب مع الموضة، وفي بعض الحالات زيادة قد يحتاج البعض إلى استبدال أو استرجاع المنتجات لأي وهذا ما يتضح من خلال موقع زيادة.
طريقة الاستبدال في شي ان
يقدم المتجر تشكيلة كبيرة من الملابس النسائية والرجالية وملابس الأطفال بالإضافة إلى الإكسسوارات والأحذية من ماركات عالمية مشهورة وماركات تجارية.
تعتبر طريقة الاستبدال في شي ان من أهم الأمور التي يهتم بها العملاء في المتجر، ويتم استرداد المبلغ على الفور بعد الانتهاء من العملية حيث يمكنك التواصل مع خدمة شي إن وذكر المنتج المراد استرجاعه وسبب الاسترجاع وسيتم الرد خلال 24 ساعة.
اقرأ أيضًا: هل مكياج شي ان اصلي
شروط استرجاع طلبات شي إن
قد يحتاج البعض بعد استلام المنتجات إلى استبدال المنتج أو استرجاعه لاختلاف المقاس أو الشكل، وذلك بالاعتماد على بعض الشروط لإتمام طريقة الاستبدال في شي ان بنجاح:
- يمكن استرجاع المنتجات خلال مدة 15 يومًا من تاريخ الاستلام، عند تعدي المدة لا يسمح بالاسترجاع بشرط أن يكون بحالته ولم يتم استخدامه ومعه الطرد الأصلي.
- يمكن استرجاع المنتج في المرة الأولى بدون دفع رسوم إضافية، وعند الحاجة لاسترجاع منتج إضافي يتم دفع مبلغ قدره 30 ريال سعودي.
- لا يمكن استرجاع المنتج إذا كان مغسولًا أو إصابتها بأي ضرر ناتج من استخدامه.
- لا يمكن إرجاع الطلبات في حالة إذا تمت عملية الشراء عن طريق الدفع عند الاستلام نقدًا.
- في حالة الاسترجاع لا يتم رد رسوم الشحن إذا دفعت.
- تعديل قطعة واحدة بقطعة أخرى فقط.
- المنتجات غير المسموح باستبدالها أو استرجاعها مثل الملابس الضيقة واللانجيري والملابس الداخلية وملابس السباحة والمجوهرات والأوشحة.
خطوات استرجاع طلبات شي إن السعودية
- الدخول على موقع شي إن الرسمي من هنـــــــــــــا.
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك من خلال أيقونة الدخول الموجودة أعلى الصفحة.
- الذهاب إلى قائمة طلباتي.
- الضغط على أيقونة إرجاع المنتج.
- اختيار المنتج المراد استرجاعه.
- الضغط على خدمة استلام الطرود.
- الانتظار حتى استلام المنتجات.
- استلام طرد شي إن.
- استرداد القيمة الخاصة بالمنتجات.
اقرأ أيضًا: كيف أخلى طلبية شي ان توصل بسرعه
خطوات تتبع الطلبات من شي إن
قام موقع شي إن بتوفير خدمة إمكانية تعقب الطلبية التي يتم إرجاعها وذلك عن طريق الخطوات الآتية:
- الدخول إلى موقع شي إن الإلكتروني والتسجيل من هنـــــــــــــا.
- الضغط على أيقونة طلباتي.
- يمكنك معرفة تفاصيل الطلب، إلى جانب إمكانية معرفة حالة الطلب من التفاصيل.
- في حالة إتمام عملية الشحن يمكنك الضغط على أيقونة تعقب.
- ستظهر لك تفاصيل الشحنة ووقت وصولها.
رسوم الاسترجاع إلى شي إن
تختلف رسوم الاسترجاع من دولة لأخرى وعلى حسب هل أول منتج يتم استرجاعه أم لا:
- في حالة إذا كانت خدمة الاسترجاع أول مرة فإن الخدمة تكون مجانية.
- رسوم الاسترجاع في المملكة العربية السعودية 30 ريال سعودي.
- رسوم الاسترجاع في الإمارات 18 درهم إماراتي.
مدة الاسترجاع من شي إن
يحتاج المتجر إلى مدة معينة ليتم استرجاع المنتجات تصل إلى 5 أيام، حيث يتم إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع ويتم مراجعته ثم يتم رد المبلغ المالي الذي تم دفعه من خلال الطريقة التي قمت بالدفع بها أو في المحفظة الخاصة بك.
طرق الدفع واسترداد الأموال في شي إن
- الدفع من خلال باي بال: عند الاسترجاع يتم رد المبلغ إلى الحساب أو إلى المحفظة الخاصة بك على شي إن.
- الدفع عند الاستلام: في حالة رد المبلغ لا يمكن استرداده على الحساب أو البطاقة الائتمانية ويتم رده إلى المحفظة الخاصة بك في شي إن.
- الدفع بالبطاقة الائتمانية: يتم استرجاع المبلغ إلى الحساب بالبطاقة الائتمانية خلال فترة من 7 إلى 14 يومًا.
مميزات متجر شي إن
قام الموقع بالسماح للعملاء العثور على العناصر بشكل مريح بما يتناسب مع كافة أذواق العملاء واحتياجاتهم وهذا ما أدى إلى تميزه، ومن هذه المميزات:
- يقوم الموقع بتقديم مجموعة كبيرة من الماركات العالمية كبارًا أو صغارًا.
- توفير مجموعة كبيرة من المقاسات التي تتناسب مع الجميع.
- لتسهيل عملية الاختيار قام الموقع بتقديم دليل مقاسات ليسهل عملية الاختيار والتقليل من فرص استرجاع المنتجات.
- يوجد بالمتجر مجموعة كبيرة من الأقسام وذلك لضمان تلبية جميع الفئات العمرية المختلفة.
اقرأ أيضًا: فروع شي ان السعودية
طرق التواصل مع شي إن
- رقم خدمة عملاء شي إن السعودية:
- رقم خدمة عملاء المتجر في الإمارات: 0097145126264.
- التواصل خدمة عملاء المتجر عن طريق الشات.
- تويتر: من هنـــــــــــــا.
- تيك توك: من هنــــــــــــا.
- سناب شات: من هنــــــــــــا.
- لينكد إن: من هنــــــــــــا.
حصل متجر شي ان في الفترة الأخيرة على ثقة العملاء وقام بالتوسع الإلكتروني، حيث يهتم به ما يقرب من 5 مليون عميل حول العالم.