طريقة الاعتراض على حساب المواطن تؤدي المراجعة المتكررة بشكل منتظم التي تتم بواسطة البرنامج السعودي الخاص بحساب المواطن إلى التأثير بشكل غير مرغوب على مبلغ الاستحقاق الخاص بالمواطن لذا من الضروري معرفة طريقة الاعتراض على حساب المواطن، لذا أدعوك للتعرف على المزيد عبر موقع زيادة .
هل ترغب في التعرف على الشروط المحددة للحصول على دعم حساب المواطن وموعد صرف الدفعة 35 اكتوبر 2024 اقرأ من هنا: موعد صرف الدفعة 35 حساب المواطن 1445 أكتوبر 2024 وما هي الشروط المحددة للحصول على دعم حساب المواطن
طريقة الاعتراض على حساب المواطن
- مع احتياج المواطنين إلى معرفة طريقة الاعتراض على حساب المواطن لكون العديد من المواطنين يواجهون نفس المشكلة وحرصاً على عدم تضييع وقت المواطن يُقدم حساب المواطن خدماته عن طريق الإنترنت.
- يمكن تقديم الاعتراض على حساب المواطن عن طريق الإنترنت بكل سهوله عن طريق إتباع عدة خطوات بسيطة أولها هو الدخول على المتصفح ومن ثم الدخول على الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن.
- بعد الدخول إلى الموقع الرسمي يتم الدخول على البوابة الإلكترونية ومن ثم ملئ الخانات الفارغة التي ستظهر بالبيانات الخاصة بالمواطن الذي يرغب في تقديم شكوى مع الحرص على ملئها بطريقة صحيحة والتأكد من ذلك.
- بعد الانتهاء من ملء البيانات بالكامل بطريقة صحيحة سيتم فتح حساب المواطن الشخصي، الخطوة التالية تتمثل في الضغط على أيقونة الشكاوي الموجودة في الصفحة ومن ثم تقديم الشكوى.
- في حالة قبول الشكوى سوف يتم إعلام المواطن وفي حالة الرفض أيضاً أي أنه سيتم التعامل مع الشكوى وإبلاغ المواطن بالقرار المأخوذ تجاهه حينها.
- مع معرفة طريقة الاعتراض على حساب المواطن يجب معرفة الموقع المذكور سابقاً الذي يمكن أن يقدم المواطن شكوته من خلاله وهو https://www.ca.gov.sa/#/home
كما يمكنكم الاطلاع على المتطلبات الخاصة بالتسجيل في حساب المواطن والتعرف على الغير مؤهلين فيه من هنا: الغير مؤهلين في حساب المواطن والمتطلبات الخاصة بالتسجيل في حساب المواطن
في حالة رفض الشكوى
- ذُكرت طريقة الاعتراض على حساب المواطن وذُكر أيضاً أنه سوف يتم إعلام المواطن بنتيجة شكواه، في حالة رفض الشكوى ورغبة المواطن في تقديم الشكوى مرة أخري يجب إتباع عدة خطوات.
- يُراعى أنه يمكن للمواطن إعادة تقديم الشكوى خلال فترة من تاريخ استلامه للرسالة النصية الخاصة بالرفض تصل إلى تسعون يوماً يُتاح من خلالها إعادة تقديم الشكوى مراراً وتكراراً لعدم وجود حد معين ينبغي التوقف عنده.
- طريقة الاعتراض على حساب المواطن في حالة الرفض يتم تطبيقها أيضاً إلكترونياً عن طريق الدخول على الصفحة الخاصة بحساب المواطن ومن ثم الدخول على الحساب الخاص بالمواطن الذي يرغب في إعادة الشكوى.
- بعد الدخول على الحساب الخاص بالمواطن بعد تسجيل بياناته الشخصية يتم النقر على الخانة الخاصة بقائمة دراسة الأهلية وسيلي ذلك ظهور نتيجة المواطن الخاصة بشكواه.
- بعد إطلاع المواطن على نتيجة الشكوى الخاصة به في حالة الرفض سيعرف ما هي الأسباب المؤدية إلى رفض شكواه حيث أن الأسباب المؤدية إلى الرفض تظهر بجانب نتيجة شكواه المرفوضة.
- بعد معرفة تلك الأسباب وقرأتها بدقة يبدئ المواطن في معالجة الأسباب لتجنب عدم رفض شكواه مرة أخري والحرص على قبولها، سيُلاحظ وجود جُملة تقديم اعتراض ينبغي على المواطن أن ينقر عليها.
- ستظهر بعض الخانات التي يجب على المواطن ملئها مع الحرص على تجنب الأخطاء التي رُفضت بسببها شكواه الأولي ومن ثم يقدم الشكوى الجديدة وينتظر النتيجة.
- إذا رُفضت الشكوى مجدداً يمكن للمواطن أن يقدمها مجدداً كما سبق الذكر فيمكن تكرار تلك العملية لمرات لا حصر لها في خلال مدة تسعون يوماً.
- إذا نجح المواطن في تصليح الأخطاء الأولي وتم قبول شكواه يقوم حساب المواطن بتعويضه عن مستحقاته ولكن ذلك التعويض أثره يكون رجعي ويصل إلى خمسة أشهر.
طرق اعتراض أُخرى
مع كون الطريقة الإلكترونية لتقديم الاعتراضات أسهل وأسرع بالنسبة لكثير من الناس إلا أنها قد لا تكون متوفرة بالنسبة للجميع ومع معرفة أهمية كون المواطن على دراية بكيفية تقديم الاعتراض ينبغي معرفة كل الطرق لذلك:
الطريقة الأولى
- يمكن التكلم مع فريق خدمة حساب المواطن مباشرة عن طريق رقم الهاتف الخاص بهم وهو 19912 وتقديم الاعتراضات لمن لا يتوافر عنده إنترنت أو لا يجيد التعامل مع التكنولوجيا.
الطريقة الثانية
- وهي التي يُمكن من خلالها تقديم الاعتراض الخاص بالمواطن بكل سهوله هي التكلم معهم مباشرة عن طريق الحساب الخاص بهم على موقع تويتر وهو @citizen_care.
- يقوم فريق العمل الخاص بحساب المواطن باستقبال الرسائل الخاصة بالمواطنين واستفساراتهم كل يوم صباحاً من الساعة الثانية إلى الساعة العاشرة ليلاً.
- ينبغي التنبه إلى أنه الأشخاص الوحيدين المستفيدين من هذه الخدمات هم العائلات الذين يحملون الجنسية السعودية والأفراد الذين يستقلون بذاتهم بجانب من يحملون البطاقات الخاصة بالتنقلات.
- يُضاف إلى القائمة السابقة الأمهات الحاملات للجنسية السعودية الذين تزوجوا من رجال أجانب.
- الموقع الذي يُمكن مراسلة فريق خدمات حساب المواطن هو https://portal.ca.gov.sa/contact
اقرأ أيضا لتعرف على شروط فتح حساب المواطن للمطلقة بدون أطفال في هذا الموضوع: حساب المواطن للمطلقة بدون أطفال وشروط فتح حساب المواطن
أسباب الاستبعاد
- بعد أن تم الخوض في الطرق التي يمكن من خلالها الاعتراض على حساب المواطن ينبغي التفطن إلى الأسباب التي تؤدي إلى حدوث مشاكل توجب الاعتراض من الأصل.
- حدوث مشاكل فيما يتعلق بمبلغ الاستحقاق سواء بالنقص أو عدم الحصول عليه من الأساس وخلافه قد يكون بسبب كون البرنامج الخاص بحساب المواطن يجهل عن البيانات الخاصة بدخل المواطن الطالب للدعم.
- إذا لم يكن برنامج حساب المواطن على دراية كاملة بدخل المواطن فحينها لا يمكن للبرنامج أن يقرر إعطاء المواطن الدعم أم لا فهو جاهل في هذه الحالة بمدي حاجته للدعم من عدمها.
- ما يجعل هذا الأمر في غاية الأهمية هو الحرص على إعطاء الدعم لكن يستحقه فعلاً ولمن هو في حاجته عوضاً عن إعطاءه لمن هو في غني عنه أو أقل أحقية به من غيره.
- قد يتمحور السبب أيضاً في حدوث نقص في الأوراق المطلوبة أو خلل ما بشكل لا يتيح لبرنامج حساب المواطن إعطاء الدعم للمواطن لعدم التأكد من صحتها أو من صلاحيتها.
- يتم التنبيه كثيراً إلى إتمام رفع جميع الأوراق والملفات المطلوبة حيث أن نقص إحداها سبب أكثر من كافي رفض الاعتراض الخاص بالمواطن لذا توفيراً الجهد الذي سيبذل في إعادة تقديم الشكوى يجب الانتباه جيداً.
- قد يكون المواطن قد خرج من قائمة الأشخاص الذين يستحقون الدعم بجون أن ينتبه لذا يجب التيقظ للشروط المُطبقة على من يستحقون الدعم والتأكد أنه منهم إذا لاحظ رفع الدعم عنه قبل تقديم الشكوى.
كما يمكنكم التعرف على شروط التسجيل في حساب المواطن والفئات التي يشملها في هذا الموضوع: هل حساب المواطن يشمل العاطلين وشروط التسجيل في حساب المواطن
كيفية تقدير مبلغ الدعم
- يقوم برنامج حساب المواطن بتقدير مبلغ الدعم بعد معرفة دخل الأسرة بالكامل وعدد الأشخاص الذين تتكون منهم الأسرة ومن هم تحت سن الثامنة عشر منهم وبعد حساب كل هذا يقوم البرنامج بوضع مبلغ الدعم لهم.
- من يتم تطبيق هذا الأمر عليهم هم من يستحقون الدعم من الأسر التي لا يكفي دخلهم بأكمله على قضاء جميع احتياجاتهم لذا عند تحسين دخل تلك الأسر بطريقة تمكنهم من التكفل بجميع احتياجاتهم يتم رفع الدعم.
- إذا رُفع الدعم مع عدم تحسن المستوي المعيشي لأحدى الأسر حينها يمكن لتلك الأسر الاعتراض فوراً وتقديم ما يُثبت عدم تحسن أوضاعهم للحصول على الدعم من جديد.
- يجب التأكد أن جميع أفراد العائلة مُسجلين في حساب المواطن لكي يتم تقدير مبلغ الدعم بطريقة صحيحة.
للمزيد من المعرفة حول موعد صرف حساب المواطن وشروط تسجيل أبناء الأرملة والمطلقة فيه اضغط هنا: موعد صرف حساب المواطن كل شهر وشروط تسجيل أبناء الأرملة والمطلقة في حساب المواطن
يتيح برنامج حساب المواطن الفرصة لجميع الأسر ذو الدخل المنخفض العيش حياه كريمة عن طريق تقديم الدعم لهم لتحسين دخلهم ويتراوح مبلغ الدعم على حسب سوء دخل الأسرة وعدد أفرادها بالإضافة إلى عوامل أخري.