نسيت الرقم السري للفيزا المعاشات سؤال يتساءله الكثير مِن لديهم فيزا للمعاش الخاص بهم، والذي قد أعلنت عنه وزارة التضامن الاجتماعي في برنامج يسمى تكافل وكرامة، وهذا البرنامج وظيفته تحويل النقود بشروط، ويكون مختص به شبكات الأمان الاجتماعي.
ويمكن الاستفادة من هذا البرنامج للكثير، والبعض فقط قد يتعرض لموقف أن يفقد الفيزا الخاصة بصرف المعاش، أو أنه لم يتذكر الرقم السري، وسوف نتعرف على الخطوات الصحيحة التي يتسنى القيام بها عند حدوث أي خطأ من فقدان أو نسيان الرقم السري، وفي هذا المقال عبر موقع زيادة سوف نتعرف على مزيد من التفاصيل.
نسيت الرقم السري للفيزا المعاشات
الحالة الأولى ألا تتذكر الرقم السري للفيزا الخاصة بالمعاش، وهنا عليك استخدام بطاقة الرقم القومي فقط، وذلك بعد أن تقوم بالاتصال برقم 19680 وهو رقم الخط الساخن، وبعدها سيعطونك رقم سري جديد، وهذه هي خطوات تجديد الرقم السري الخاص بالفيزا:
- ثم الإبلاغ عن نسيانك لكلمة السر الخاصة بفيزا معاش تكافل وكرامة.
- سوف تطلب خدمة العملاء منك أن تقوم بإدخال رقم البطاقة الشخصية.
- يقومون بعد ذلك بإرسال رقم سري آخر، وعندما تقوم بتفعيل الفيزا فسوف يتم الخصم بمبلغ 6 جنيهات، وهي رسوم أو قيمة تفعيل الخدمة من جديد.
اقرأ أيضًا من هنا: سؤال وجواب عن المعاشات حول الاستحقاق وحالات وقف الصرف
فقدان فيزا المعاشات الخاصة بمعاش تكافل وكرامة
عليك القيام بهذه الخطوات عند فقدانك لفيزا المعاشات، لكي تقوم باستبدالها بأخرى، وهي كالآتي:
- الاتصال برقم الخط الساخن الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي، وذلك لتقوم بإيقاف الفيزا.
- ثاني الخطوات هو إدخال رقمك القومي.
- القيام بعد ذلك بتحرير محضر بأنك فقدت الفيزا، حتى يتم استخراج فيزا جديدة.
- سوف يتم صرف فيزا أخرى، ويكون ذلك من الوحدة التي تتبعها.
- يخصم عند أول صرف من الفيزا البدل فاقد مبلغ قدرة 25 جنيًها، وذلك لأنها تكون مجانية في المرة الأولى وليس عند استخراج بدل فاقد.
طرق الاستعلام عن رصيد المعاش بالفيزا
لقد قامت هيئة التأمينات الاجتماعية بإطلاق موقع إلكتروني خاص بها، وهذا الموقع سوف يكون هو حلقة الوصل بين هيئة التأمينات الاجتماعية وعملاء أنظمة المعاشات، قد قامت الهيئة باستحداث بعض الخدمات منها الاستعلام عن الرصيد الموجود بفيزا المعاشات وذلك عند فقدان الفيزا أو نسيت الرقم السري للفيزا المعاشات، ومن أنواع الاستعلام:
الاستعلام بالرقم القومي
- باستطاعة الشخص المستمتع بالتأمين على نفسه أن يستعلم عن رقمه التأميني بواسطة الرقم القومي الخاص به، أو أن يستعلم عن أجره أو الاستقطاعات، وذلك نتيجة لحرص وإدارة وزارة التضامن الاجتماعي على أن تحقق التواصل الفعال مع كافة الفئات المجتمعية.
- يقوم الموقع على توفير الخدمات التي يهتم بها أصحاب العمل، وذلك من خلال استعلامهم عن بيانات المنشأة الخاصة بهم الأساسية، أو الرصيد بكافة التفاصيل.
يرشح لك موقع زيادة قراءة: فيزا مشتريات بنك مصر ومميزات بنك مصر
حساب التأمينات
- باستطاعة صاحب العمل بواسطة الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي أن يتطلع على كشف الحساب الخاص بمنشأته، معرفة كافة الديون المستحقة والكشف عن الديون المطلوبة.
- أما بالنسبة لأصحاب المعاشات فإن لهم خدمات متعددة من خلال استخدامهم الموقع الإلكتروني في حالة نسيت الرقم السري للفيزا المعاشات، حيث يسهل عليهم الموقع أن يستعلموا عن بياناتهم الخاصة بملف معاشهم، ومعرفة إذا كان يوجد زيادة بالمعاش أم لا، والاستعلام عن مأتم صرفه من المعاش.
- قامت وزارة التضامن الاجتماعي بالإعلان عن هذا الموقع في شهر يوليو الماضي، وكانت تلك هي المرحلة الأولى، وتضمنت هذه المرحلة العديد من الخدمات التأمينية، ووجود مكتبة تأمينية كاملة، يكون بها كافية القوانين الخاصة بالتأمينات الاجتماعية.
أرقام الشكاوى لأصحاب فيزا المعاشات
- يوجد أرقام لأي شكوى تخص فيزا المعاشات، عند فقدانها أو نسيت الرقم السري للفيزا المعاشات، فقد أكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن صرف المعاشات مستمر في المحافظات كلها، في كافة ماكينات الصرافة الخاصة ببنك مصر، أو ماكينات منظومة المعاشات، وأيضًا ماكينات البريد.
- أوضحت وزيرة التضامن الاجتماعي أنه يمكن الشكوى في حالة وجود أي عطل في أي من الماكينات الصرف الموجودة بأي مكان، فيتم إصلاحها في الحال، ويتم تزويد الماكينات بالمال باستمرار، ولأي شكوى تخص ماكينات صرف المعاشات باستخدام الفيزا يتم الاتصال على رقم الخط الساخن وهو 19680 أو 19683.
تطبيق معاشي
- قامت وزارة التضامن الاجتماعي بإطلاق تطبيق وهو تطبيق معاشي، وهذا التطبيق يقدم خدمات عديدة بتحميله على الهواتف المحمولة، ومن الخدمات التي يقدمها التطبيق دفع كافة الفواتير، الاستعلام عن رصيدك الشخصي، وطلب كشف للاستعلام عن حساب، ووقف فيزا في حالة فقدانها أو تغيير الرقم السري في حالة نسيت الرقم السري للفيزا المعاشات.
خطوات استخدام تطبيق معاشي هي:
- تحميل التطبيق على الهاتف.
- موافقتك أولًا على كافة الشروط والأحكام لكي يبدأ تسجيل الدخول.
- التسجيل بواسطة إدخال كل من الاسم الأول واسم الأب ولقب العائلة، وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف.
- سوف يتم إرسال رسالة بها كود لتفعيل التطبيق كي يمكن استخدامه.
- كتابة رقم بطاقة الرقم القومي، والرقم السري الخاص بفيزا المعاشات، والضغط على تسجيل.
مميزات تطبيق معاشي
لتطبيق معاشي مميزات عدة تجعل أصحاب المعاشات يقومون بتحميله على هواتفهم ومن هذه المميزات:
- الكشف عن الرصيد الموجود في الحساب.
- معرفة الوقت الذي يتوفر فيه المعاش.
- إمكانية تحويل الأموال لحسابات أخرى.
- إصدار فيزا مرة أخرى.
- إيقاف استخدام الفيزا، أو تنشيطها.
- تجديد الرقم السري الخاص بالفيزا.
- طلب كشف حساب.
كما ندعوك للتعرف على مزيد من المعلومات من خلال: صرف المعاشات من البنوك شروط وإجراءات الحصول عليها
الإجراءات الواجب إتباعاها عند فقد فيزا المعاشات
عند فقد فيزا المعاشات أو وفاة صاحب الفيزا، فلا بد من تنبيه مدير مكتب التأمينات اتباع هذه الخطوات:
- معرفة قسم التعويضات بمكتب التأمينات بتسجيل أن الفيزا فقدت، أو أن صاحبها توفى على جهاز الحاسب الآلي الخاص بالمكتب.
- إخبار رئاسة المنطقة التي يتبعها مكتب التأمينات بالبيانات الخاصة بالشخص الفاقد للفيزا أو المتوفي، والمنطقة سوف تقوم بدورها في إخبار الإدارة العامة للمعاشات وذلك من خلال إرسال فاكس، وذلك لكي يتم إيقاف استخدام الفيزا التي فقدت، واستخراج أخرى.
- يتم تطبيق هذه الخطوات عند فقد الفيزا أو وفاة صاحبها أو نسيت الرقم السري للفيزا المعاشات.
طريقة معرفة قيمة المعاش بالرقم القومي
لكي يستعلم الشخص صاحب المعاش عن العلاوات الخمسة التي تخصه، فيكون ذلك عن طريق ما يلي:
- إدخال الرقم القومي الخاص به على الموقع الإلكتروني الخاص بالتأمينات الاجتماعية أو الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي والمعاشات.
- بعدها سوف يتطلع على مستحقاته المجمدة.
- البديل للرقم القومي هو الرقم التأميني.
- يتم قبض كل صاحب معاش حقه على أقساط، ويبلغ كل قسط حوالي 25% من المبلغ الإجمالي المستحق.
لمزيد من الإفادة يمكنك معرفة: الصندوق المغربي للتقاعد قسم أداء المعاشات
كانت هذه المعلومات الكافية عن الخطوات التي يجب اتباعها عندما تفقد أو حدث ونسيت الرقم السري للفيزا المعاشات.