مقدمة عن التجارة الإلكترونية انتشر مفهوم التجارة الإلكترونية بكثرة في عام 2008 فأصبحت من أسرع الطرق الحديقة التي يلجأ إليها الأشخاص لاستكمال أمور البيع والشراء في العالم بأكمله، وأهم شرط لها هو التواجد الفعلي لجميع الأطراف من أجل إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت وإليكم في هذا المقال عبر موقع زيادة المزيد من التفاصيل حول التجارة الإلكترونية.
تقدم وزارة التجارة والصناعة داخل المملكة السعودية أفضل الطرق لمساعدة المواطنين، وللتعرف عليها يمكنك زيارة مقال: وزارة التجارة والصناعة السعودية الخدمات الإلكترونية لمساعدة المواطنين
ما هي التجارة الإلكترونية؟
- هو مفهوم جديد انتشر في عالم الاقتصاد وانتشر في العالم بكثرة مع مجال الإنترنت، فأكد الكثير من الباحثين أن مصطلح التجارة الإلكترونية قد انتشر في السبعينيات ابتداء من القرن الماضي ولك من خلال تبادل المعلومات بشكل إلكتروني بين جميع الشركات الصناعية.
- فالتجارة الإلكترونية هي عبارة عن تبادل تجاري في المنتجات والخدمات والمعلومات، فعمليات الشراء والبيع بين الدول تسمى تجارة، فمع تطور العالم وتطور الخدمات التكنولوجية وانتشار الإنترنت كان لابد من ظهور أمور أخرى تسهل عملية التجارة باختلاف التجارة التقليدية.
- فمن أجل مواكبة العصر كان لا بد من معرفة التجارة الإلكترونية والطريقة الصحيحة لاستخدامها فكما ذكرنا إليكم أنها تبادل تجاري لجميع المنتجات من خلال الوسائل الإلكترونية أو الإنترنت، فلا يوجد أي بنك أو شركة الآن تعمل بدون استخدام الإنترنت أو الكمبيوتر ومع تزايد المنافسات بين الشركات والبنوك أصبح كل منظمة تعمل بالإنترنت للعمل على إرضاء العملاء وتبادل المعلومات فيما بينهم.
- فأصبح من السهل الآن شراء المنتجات من خلال القنوات الإلكترونية، فتظهر البائعين على الإنترنت بكثرة في عام 1990 فعلي سبيل المثال بدأت شركة أمازون في العمل ابتداء من عام 1990 بينما شركة إيباي بدأت في العمل في عام 1995.
- فالتجارة الإلكترونية كما ذكرنا إليكم أنها عبارة عن نشاط تجاري بين الشركات ويعتمد في المقام الأول على شبكات الإنترنت.
- يوجد الكثير من التقنيات التي تقوم عليها الشركة على سبيل المثال التجارة المتنقلة وتحويل الأموال بالطريقة الإلكترونية وإدارة أعمال التوريد ومعالجة المعلومات من خلال الإنترنت وأنظمة إدارة المخزون ونظم جمع البيانات والمعلومات الآلية.
مميزات التجارة الإلكترونية
تتسم التجارة الإلكترونية بالكثير من المميزات لكلاً من البائع والمشتري وإليكم في السطور الآتية أهم مميزات التجارة الإلكترونية للبائع:
- تساعد التجارة الإلكترونية على جعل عملية العرض سهلة بالنسبة للمنتجات المتعلقة بالبائع، تساعد في إظهار جميع التفاصيل والبيانات المتعلقة بأي منتج ومعدلات الشراء الخاصة به، كما أن التجارة الإلكترونية تعمل على التعرف وتحديد عوامل زيادة ربح المنتج.
- يعمل على توفير النفقات الخاصة بالمتاجر الواقعية من حيث العمالة والتأسيس والإعلانات والتسويق والموقع.
- تعمل التجارة الإلكترونية على زيادة عملية البيع والشراء مع زيادة نسبة الأرباح، فمن خلال العمل الإلكتروني سيتم إشهار العمل التسويقي الخاص بالمتجر وذلك بأقل التكاليف.
فلا تقتصر مميزات التجارة الإلكترونية على البائع فقط بل يوجد الكثير من المميزات والخصائص التي يتمتع بها المشتري وإليكم في السطور الآتية بعضاً من مميزات التجارة الإلكترونية للمشتري:
- في حالة الرغبة في شراء منتجات مضمونة وموثوق فيها توفر إليكم التجارة الإلكترونية اقوى المنتجات الفعالة، فيتم البحث عن المنتجات من خلال التواجد في المنزل دون الاحتياج نهائياً للذهاب إلى المحلات.
- تساعد التجارة الإلكترونية على تسهيل عملية الدفع باتباع الطرق الإلكترونية ومن الممكن أيضاً أن يتم الدفع باستخدام الطرق التقليدية والأمنة في الدفع.
- يستطيع المنتج من خلال التجارة الإلكترونية أن يتم التعرف على جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتج والاستعلام على جميع المميزات والعيوب الخاصة بالمنتج ويتم وضع مقارنات بين المنتج والمنتجات الأخرى ويتم اختيار المنتج المناسب لذوق العميل.
- من خلال التجارة الإلكترونية يتم تقديم الكثير من العروض والتخفيضات وذلك للتنافس في مجال التجارة.
مواصفات التجارة الإلكترونية
تتسم التجارة الإلكترونية بالكثير من الصفات وإليكم في السطور الآتية بعضاً من هذه الصفات:
- تحتوي التجارة الإلكترونية على الكثير من المميزات والصفات التي من أهمها سهولة إجراء الصفقات والتعاقد بين الشخص الذي يطلب الخدمة والشخص الذي يقوم بعرض الخدمة مع تواجد مسافة بين كلاً من هما.
- إجراء تعاقدات أو أمور مالية دون الاحتياج نهائياً لأي مستند مكتوب أو يتم طبعه وهذا الأمر يعتبر أمر مثير للقلق بنسبة كبيرة فمن الأفضل أن يتم الرجوع لجميع المستندات والأوراق الخطية لايت تعمل على إثبات حقوق كل شخص.
- يتم التفاعل في التجارة الإلكترونية من خلال وسيط والوسيط هو شبكة الإنترنت وهذا الأمر يزيد من التفاعل بين أطراف التجارة، فيجب أن يتواجد جميع المختصين على شبكة الإنترنت.
- لا يوجد نظام عالمي يعمل على إدارة التجارة الإلكترونية.
- تعمل التجارة الإلكترونية على توفير الوقت والجهد فبدلاً الآن من الذهاب إلى الشركات والمتاجر لإتمام الأعمال يتم إجراؤها بمجرد التواجد في المنزل من خلال الدخول على شبكة الإنترنت.
- الوصول للعميل بطريقة سهلة، فمع نمو التسوق الرقمي سيوجد الكثير من الأدوات والطرق التي تساعد على التواصل مع العميل بشكل سريع.
- الاستعلام على جميع أراء العملاء فكل موقع يوجد به قسم خاص بإبداء الرأي من قبل العملاء لتقييم الخدمة التي يقوم الموقع بتقديمها، فمع وجود الكثير من التقييمات الحيدة من قبل العملاء فذلك يعمل على زيادة التعامل مع الموقع.
- تساعد التجارة الإلكترونية في التعرف على كل ما يحتاجه العميل، فيتم التعرف على ما يحتاجه العميل من خلال سلوك العميل الشرائية في جميع عمليات الشراء السابقة فمن الممكن أن يتم عرض المقترحات التي يرغب فيها العميل.
- بيع المنتجات عبر التجارة الإلكترونية لا يكون مقيد نهائياً بوقت أو زمان معين فيتم عملية البيع طوال اليوم دون تحديد أي ساعات.
- تساعد التجارة الإلكترونية في إنشاء منصات خاصة بالبيع والشراء ويتم ذلك من خلال بعض الخطوات المحددة التي منها رفع الصور وتحديد المعلومات والبيانات المتعلقة بالموقع وتحديد السعر المناسب للمتجر مع إتاحة طرق الشحن، فمن خلال الضغط على زر الهاتف المحمول سيتم الحصول على المنتجات التي ترغبون فيها.
- تعتبر التجارة الإلكترونية مشروع فعال للجميع بالتحديد أصحاب المشاريع الصغيرة فمن خلال التجارة الإلكترونية يكبر المشروع ويستطيع أن يتطور بل في فترة وجيزة يتم زيادة عدد المنافسين.
- من خلال التجارة الإلكترونية سيتم زيادة المنافسة بين الجميع، فساعدت التجارة الإلكترونية على تقليل الأمور الفاسدة التي تنتج عن التجارة التقليدية.
- توفر إليكم التجارة الإلكترونية عملية الاختيار بشكل حر فمن خلال التجارة الإلكترونية يتم زيارة الكثير من المحلات على مواقع الإنترنت ويتم اختيار المنتج المرغوب فيه ولا يتم التسرع نهائياً.
- من خلال التجارة الإلكترونية يتم توفير الكثير من الأسعار، فيوجد الكثير من الشركات والمتاجر والمؤسسات على مواقع الإنترنت التي تقدم المزيد من العروض والتخفيضات التي بفضلها ينجذب العميل للتعامل مع الشركة.
- من خلال الإنترنت يتم توفير اتصالات تفاعلية بشكل مباشر مع جميع العملاء وهذا الأمر يساعد المؤسسات في الاستجابة والرد على العملاء بشكل سريع.
مزايا التجارة الإلكترونية للشركات والمؤسسات
- تعمل التجارة الإلكترونية على زيادة أرباح المؤسسات والمنتجات.
- تعمل التجارة الإلكترونية على تخفيض مصاريف المؤسسات.
- يتم التفاعل بشكل سريع مع العملاء، تتيح التجارة الإلكترونية وسيلة ممتازة لجميع المؤسسات من أجل الاستفادة من جميع البضائع والخدمات.
- تعمل على زيادة المرونة وتجعل عملية التسوق سهلة بالنسبة للعملاء.
- توفير للمتسوقين عدد كبير من المنتجات لاختيار المنتج الأفضل.
- تساعد التجارة الإلكترونية المؤسسات في تحديد الموردين والشركاء وجميع العملاء الجدد.
- تساعد التجارة الإلكترونية جميع المؤسسات من أجل أن تقوم بتحقيق عائد جيد وفعال لجميع الإعلانات وذلك بالتحديد إذا كانت مدارة بالطريقة الصحيحة.
- تساعد التجارة الإلكترونية جميع الشركات من أجل ممارسة جميع الأعمال التجارية.
من أحد الأعمال الحديثة والتي أصبحت فئة كبيرة تسعى إليها هي العمل في مجال التجارة الإلكترونية، وللتعرف على أساسياتها وكيفية الدخول إليها يمكنك زيارة مقال: بحث عن التجارة الإلكترونية وما هي أساسيتها
أنواع التجارة الإلكترونية
- النوع الأول وهو الشراكات مع الشركات وهو عبارة تبادل تجاري إلكتروني بين الشركة والأخرى ويقوم في ذلك بالاعتماد على العلاقة التسويقية بين الشركتين.
- الشركات مع جميع العملاء الأفراد وذلك يقوم على العلاقة بين الأفراد والمؤسسات ويوجد فيه خدمة البيع عن طريق التجزئة ويعتبر هذا النوع هو أكثر الأنواع ربحاً وارتياحاً ويزداد استهلاكه عبر مواقع الإنترنت.
- المستخدم مع المستخدم وإليكم مثال على ذلك رغبة شخص في بيع أثاثه سواء على موقع أو يقوم ببيعه لمستهلك أخر.
- المستهلك مع الأعمال، في هذا النوع يقوم المستهلك ببيع جميع منتجات إلى مؤسسة مخصصة ويعتبر هذا النوع منتشر للغاية بالتحديد في المشاريع ويستطيع الشباب في هذا المجال أن يقوموا بأعمال حرة على سبيل المثال المصممون الذين يقومون بعرض تصميمات وشعارات خاصة للشركات.
- الإدارة مع الأعمال، يشمل هذا النوع من العمل على جميع العلاقات التي تقوم بين الشركات والإدارة العامة كما أن هذا المجال يحتوي على عدد كبير من الخدمات التي منها المجالات المالية والعمالة والمستندات وازداد التعامل به في السنوات الأخيرة بالتحديد.
- النوع الأخير وهو المستهلك مع الإدارة وهذا النوع يحتوي على جميع المعاملات الإلكترونية التي تحدث بين كلاً من الأفراد والإدارة العامة وفي هذا النوع تحتوي التجارة الإلكترونية على كلاً من التعليم والتعلم عن بعد ونشر المعلومات والضرائب ودفع الخدمات الصحية.
عيوب التجارة الإلكترونية
فكما تحتوي التجارة الإلكترونية على الكثير من المميزات لكنها أيضاً لا تخلو من العيوب وإليكم في السطور الآتية بعضاً من عيوب التجارة الإلكترونية:
- يفتقد المشتري متعة الشراء التي يجدها في عملية التسوق علاوةً على ذلك يفتقد أيضاً متعة الشراء بينه والبائع، فهناك بعض الأشخاص الذي تكون عملية الشراء بالنسبة لهم تنزه وترفيه، فتعمل عملية الشراء على كسر حاجز الملل للكثير من الأشخاص.
- في بعض الأحيان يتورط الأشخاص في شراء منتجات وفي حين تجربتها لا تتناسب مع الأشخاص.
- ينجذب الشخص لشراء المنتجات وهذا يدفعه لهدر الكثير من الأموال نظراً لجلوسه على الحاسوب لفترات طويلة.
- في بعض الأحيان يوجد ما يسمى بالاحتيال الإلكتروني في بطاقات الائتمان لذلك يجب الحرص في حين التعامل معهم.
- مع فتح متجر متعلق بالتجارة الإلكترونية يوجد الكثير من الضرائب واللوائح والتكاليف التي تكون تابعة لذلك.
- يوجد الكثير من المنتجات التي يحظر بيعها في المتاجر الإلكترونية ومن هذه المنتجات كلاً من الخمور والأسلحة والأدوية ومستلزمات التجميل والمجوهرات والفخار فهذه المنتجات تكلف كثيراً لذلك يحظر بيعها.
- الاعتماد على التكنولوجيا بنسبة كبيرة على تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات.
- في بعض الأحيان لا يوجد في المواقع أماكن كامل لسرية البيانات التي يتم الحصول عليها أثناء إجراء المعاملات التجارية على مواقع الإنترنت.
تسعى الجزائر إلى مواكبة التقدم التكنولوجي وإدخال التجارة الإلكترونية في المجالات المختلفة لتسهيل عملية الشراء والبيع، وللتعرف عليها يمكنك زيارة مقال: التجارة الإلكترونية في الجزائر وما هي أهم التغيرات التي حدثت
أشهر شركات التجارة الإلكترونية
يوجد الكثير من الشركات المشهورة في مجال التجارة الإلكترونية ومن خلال هذه الشركات يتم عرض المنتجات بشكل سريع والاستفادة منها في حين بداية مشروع ومن أهم هذه الشركات شركة أمازون وشركة إيباي ونون وغيرهم الكثير من الشركات واستطاعوا في فترة وجيزة أن يحققوا نجاح كبير.
قد قدمنا إليكم في السطور السابقة مقدمة عن التجارة الإلكترونية وإذا كنتم ترغبون في معرفة المزيد يمكنكم التواصل معنا عبر التعليقات.