رقم مكتب العمل بالرياض ومتى يتم التواصل معه والخدمات التي يقدمها

رقم مكتب العمل بالرياض نقدمه لكم اليوم عبر موقعنا زيادة حيث أنه انطلاقًا من اهتمام مسئولي المملكة العربية السعودية بتوفير متطلبات مواطنيها والوافدين إلى أراضيها، فقد قامت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية بتحديد رقم هاتف موحد، يستطيع الجمهور استخدامه في إيصال أسئلتهم ومقترحاتهم ومشاكلهم إلى الوزارة، والتعرف على المميزات المتنوعة التي توفرها الوزارة وكيفية الانتفاع بها، بأسهل الطرق وبدون أي عناء.

وفي السطور القادمة سوف نقدم لكم مجموعة من التفاصيل الهامة المتعلقة بخدمات وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة، ومن بينها رقم مكتب العمل بالرياض، فتابعونا!

أولًا: ما رقم مكتب العمل بالرياض

  • حددت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية طريقة سهلة ومباشرة للتواصل معها، وذلك عبر رقم الهاتف الذي اعتمدته وأصدرته للجمهور، وذلك في إطار من سعيها للارتقاء بالعمل الذي تقدمه ومحاولة إدخال التقنيات التكنولوجية الحديثة للبقاء على صلة بالجمهور.
  • وكذلك استقبال شكاوى الجمهور ومقترحاتهم وطلباتهم، والقيام بعدد من الخدمات الهامة، من بينها: خدمة الدعم الفني، وتلقي الشكاوى، والأمور المتعلقة بخدمات حماية الأجور، وحل النزاعات العمالية، وتحديد ميعاد إلكترونيًا حيث يستطيع أي فرد داخل المملكة الحصول على موعد معين من وزارة العمل بهدف سحب ورق مؤسسة، إلى آخر ذلك من خدمات وتسهيلات.
  • ورقم الهاتف الذي حددته الوزارة هو 19911، فهذا هو الرقم الرسمي الوحيد المتاح أمام أي فرد مقيم على أراضي المملكة السعودية العربية من أجل التواصل مع مكتب العمل السعودي، وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة مجانية تمامًا، ولا يتحمل الشخص المعني أية رسوم مقابل التواصل مع الوزارة عبر هذا الرقم.
  • ويتعين الإشارة إلى أن وزارة العمل تستقبل عبر هذا الرقم، ما يزيد عن مائة ألف مطلب وسؤال في الشهر الواحد، فقد ساعد هذا الرقم الذي أعلنه مكتب العمل داخل الرياض على تيسير سبل التواصل بين الوزارة والجمهورة بصورة ملحوظة، فتشير الاحصاءات إلى أن المكتب قد استجاب إلى نحو 97% من مجموع الاتصالات التي استقبلها، كما يقدر المعدل المتوسط الذي ينتظره العميل حتى يستجيب المكتب لاتصاله بنحو اثنى عشر ثانية لا أكثر.
  • كما يعتمد مكتب العمل آلية مميزة لتقدير مدى قبول الجمهور للخدمات التي تقدمها وزارة العمل عبر خدمة عملائه، ومدى اقتناع الجمهور بفعاليتها وقدرتها على استقبال المطالب ووضعها محل التداول والتنفيذ، وذلك في سبيل دعم كفاءة الخدمات المتاحة والانتقال بها إلى مستويات أعلى.
  •  وتحاول الوزارة التعامل مع تلك المطالب وتقديم خدماتها للجمهور بصورة إلكترونية، حيث تعتمد على التكنولوجيات المعاصرة بالشكل الذي يوافق خطة الدولة للعام 2030 م، ويحافظ على وقت ومجهود الجمهور، ويساير التقدم التكنولوجي الهائل الذي لا يمكن إغفاله، كما يحرص العاملين في خدمة عملاء المكتب على تلقي الاتصالات بصورة عاجلة والتوصل إلى الحلول التي ترضي الجمهور.

ويمكن التعرف على المزيد من التفاصيل عن خدمات مكتب العمل السعودي من خلال: تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل وكيفية كتابة شكوى موجهة ضد شركة في مكتب العمل

ثانيًا: كم عدد اللغات التي يدعمها مكتب العمل السعودي؟

ونظرًا للتنوع الكبير في الجنسيات القاطنة على أراضي المملكة العربية السعودية، وفي ظل حرص الوزارة على توفير متطلباتهم وتذليل العقبات أمامهم، فهي تقدم خدمة العملاء في مكتب العمل بثماني لغات متنوعة، هم: اللغة الأم للدولة- اللغة الإنجليزية- اللغة الإثيوبية- لغة الهند- لغة الفلبين- اللغة الإندونيسية- اللغة الأردية- اللغة الماليالامية.

ثالثًا: متى يتاح الاتصال بمكتب العمل؟

تفتح خدمة عملاء مكتب العمل السعودي خدماتها أمام الجميع طوال الأسبوع ما عدا يوم الجمعة، وذلك بدءًا من الثامنة صباحًا، وتغلق في الثامنة مساءً، وتستقبل كافة استعلامات واقتراحات وشكاوى الجمهور.

ويمكن التعرف على المزيد من التفاصيل عن حجز مواعيد بمكتب العمل عبر: حجز موعد مكتب العمل

رابعًا: ما هي الخدمات التي يتيحها مكتب العمل السعودي للجمهور؟

يقدم مكتب العمل داخل المملكة، حزمة من الخدمات المتميزة للمقيمين على أراضيها، حيث:

  • يتيح المكتب كافة ما يحتاجه الجمهور بشأن الدعم التقني.
  • يمكن للجمهور إبلاغ المكتب بالشكاوى المختلفة.
  • يستطيع العميل تحديد وقت معين من أجل سحب ملف بناء مؤسسة ونحو ذلك.
  • يوفر المكتب خدمة الاستعلام عن المهن المتاحة، والشهادات العلمية المشروطة، والأقسام المتنوعة.
  • يوفر المكتب كافة ما يحتاجه الجمهور بشأن حل النزاعات العمالية.
  • يوفر المكتب خدمة النطافات.
  • يقوم المكتب باستقبال خطابات العمل.
  • يوضح للجمهور أسلوب حماية الأجور الجاري العمل به، كما يقف خلف حق العامل.
  • يوفر المكتب فرص عمل للسيدات، ويدافع عن حقوقهن في التوظف.
  • يستطيع العميل أخذ ميعاد معين من أجل طرح اقتراح ما أو القيام بمقابلة من أجل التوظف.

ويمكنكم التعرف على المزيد من التفاصيل أيضًا من خلال: الاستعلام عن مكتب العمل ورخصة العمل ورسوم مكتب العمل

خامسًا: ما هي طبيعة البلاغات التي يستقبلها مكتب العمل السعودي من المواطنين؟

يمكن القول إن أبرز الشكاوى التي تصل إلى خدمة عملاء مكتب العمل داخل المملكة، تتمثل في:

  • عدم الحصول على الراتب في وقته المحدد، وتجاوز المهلة المحددة شهريًا، في حين أن الرواتب تتاح في تاريخ موحد داخل كافة مدن الدولة.
  • عدم السماح للمواطنين بالاستفادة من أجازاتهم السنوية التي حددتها المملكة بعد انقضاء عام من العمل، حيث تقر المملكة أسبوع عطلة لكل مواطن سعودي سنويًا.
  • طرد الموظفين من المهنة، وبغير إبداء أية مبررات، فيقوم الموظف بإعلام مكتب العمل بهذه الحالة حتى يعلم لماذا تم طرده من مهنته.
  • تكليف الموظف بالعمل في موقع آخر غير الموقع الذي يعمل به، وبدون ارتكابه لأي شيء مخالف.
  • الخصم الشهري من أجر عامل ما، رغم ثبات كافة أجور باقي العاملين في المؤسسة، وعدم وجود مبرر قوي للخصم، وعدم إقرار لجان قياس الإنتاجية الوظيفية للعامل بعدم أحقيته في الحصول على راتبه كاملًا.
  • عندما يتعرض الموظف لظرف طارئ وهام يستوجب معه الحصول على عطلة من العمل، وتعنت المؤسسة في السماح له بأخذها.
  • حالة إصابات العمل.

سادسًا: ما هي طبيعة البلاغات التي يستقبلها مكتب العمل السعودي من الوافدين؟

يوجد اختلاف ملحوظ بين البلاغات التي يتقدم بها مواطنو المملكة إلى مكتب العمل، والبلاغات التي يتقدم بها الوافدون إلى أراضيها، وقد عرضنا فيما سبق لبلاغات المواطنين، وفيما يلى سوف نعرض لبلاغات الوافدين، حيث تشمل ما يلي:

  • عدم الحصول على الأجر الشهري لأكثر من ثلاث أشهر.
  • استغلال العامل حيث يتم مطالبته بأعمال لم ترد في اتفاق التوظف بينه وبين صاحب العمل.
  • السلوكيات غير الآدمية والمهينة التي يقوم بها صاحب العمل في حق العامل.
  • عدم إتاحة مسكن ملائم وآدمي للعاملين.
  • قيام صاحب العمل بتسريح العامل من مهنته، بدون إخباره، وبغير أي مبرر.
  • تعنت صاحب العمل في صرف مستحقات العامل، وتعنته في تجديد تصريح إقامته.
  • إجبار العامل على التواجد في مقر العمل والقيام بمهامه لفترة أكبر من الفترة المسموح بها والمنصوص عليها في قانون العمل.

سابعًا: أين يوجد مكتب العمل؟ وكيفية التواصل مع وزارة العمل؟

يقع مكتب العمل في الرياض، حي المغرزات.

وتستطيع الاتصال بالوزارة على رقم مكتب العمل: 19911، أو عبر صفحتها الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي، وكذلك من خلال برنامج معًا للرصد، ويمكنك الوصل إليه من خلال العنوان الإلكتروني التالي:

http://ma3an.gov.sa/

أو تقديم الطلبات من خلال الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية، وهو:

https://hrsd.gov.sa/ar/node/555642.

وبهذا نكون قد وفرنا لكم رقم مكتب العمل بالرياض وللتعرف على المزيد من المعلومات يمكنكم ترك تعليق أسفل المقال وسوف نقوم بالإجابة عليكم في الحال.

قد يعجبك أيضًا

التعليقات مغلقة.