انقطاع حرارة التليفون الأرضي من أكثر المشاكل التي تواجهها بعض الأشخاص، حيث يعتبر التليفون الأرضي من أهم الوسائل المستخدمة في عملية الاتصال التي تحدث بين الكثير من الأشخاص، فهو يعمل على نقل الصوت من مكان إلى مكان آخر ومن دولة إلى دولة أخرى عن طريق بعض الكابلات المصنعة من المادة النحاسية التي يتم وضعها تحت الأرض فهو من أهم الوسائل التي تساعد في الاطمئنان على الأشخاص مهما كان مكانهم، هذا ما نتناوله في مقالنا عبر موقع زيادة.
أقرأ أيضا : رقم شكاوى اعطال التليفون الارضي لشركة المصرية للإتصالات
انقطاع حرارة التليفون الأرضي
نظراً للأهمية الكبيرة التي يشكلها التليفون الأرضي في حياة الكثير من الأشخاص، فنجد أن قطع حرارة التليفون الأرضي يتسبب في مشكلة كبيرة جداً، بالأخص إذا كان هذا الهاتف الخاص بمؤسسة من المؤسسات الإدارية والحكومية لأن هذا سوف يؤدي إلى تعطل الكثير من الأعمال، وعدم القدرة على التواصل مع العملاء
حيث أن التليفون الأرضي يساعد في استقبال عدد كبير من المكالمات بأسعار بسيطة دون الحاجة إلى البحث عن تغطية مثل الهواتف النقالة.
أدوات الإصلاح للتليفون الأرضي
عندما يتعرض أحد الأشخاص إلى انقطاع حرارة التليفون الأرضي يقوم بالتواصل مع السنترال الخاص به، ويبدأ في تقديم شكوى انقطاع الحرارة الخاصة بالهاتف الأرضي، وبعد ذلك يقوم السنترال بإرسال أحد الأشخاص لفحص خط التليفون الأرضي، ومعالجته إذا كان يعاني من أي قطع أو تلف داخل سلك التليفون الأرضي.
فمن أهم الأدوات التي يستخدمها رجل الإصلاح للتليفون الأرضي، هي:
- أولاً سلك الهاتف الأرضي.
- ثانياً الجهاز الخاص بالسنترال الذي يساعد في معرفة مكان التلف.
- ثالثاً بعض أنواع المفكات.
- رابعاً شريط لحام.
فيجب أن يتم توفير كل هذه الأدوات حتى يتمكن رجل الإصلاح من إتمام عمله بشكل بسيط وسريع.
ومن هنا سنتعرف على: الاستعلام عن فاتورة التليفون الارضي 140 اون لاين
طريقة اصلاح عطل التليفون الأرضي
تتم عملية إصلاح انقطاع حرارة التليفون الأرضي بإتباع بعض الخطوات، وهي:
- أولاً القيام باختبار الحرارة ما إذا كانت موجودة في الهاتف أم لا.
- ثانياً يتم هذا الاختبار عن طريق أن يقوم الشخص بإزالة الكبل الخاص بالحرارة من الجدار.
- ثالثاً ويقوم بتركيبه مرة أخرى بحيث يتم فصل الحرارة عن التليفون الأرضي وإرجاعها مرة أخرى للتأكد من أن التليفون الأرضي يوجد به حرارة أو أن الحرارة تكون مقطوعة بالفعل،.
- فإذا وجدنا أن الحرارة قد ظهرت مرة أخرى فهذا يدل على أن سلك التليفون قد يكون قد اهتز لأى سبب من الأسباب.
- أما إذا استمرت في الانقطاع فهذا يدل على أنه يجب اللجوء لإصلاح هذا العطل عن طريق أخصائي تصحيح التليفون الأرضي.
ما هو السبب وراء تعطل التليفون الأرضي؟
تعددت الأسباب وراء حدوث الكثير من الأعطال في التليفونات الأرضية، وانقطاع حرارة التليفون الأرضي ومن أهم هذه الأسباب:
- أولاً أن يكون قد حدث أي قطع في الاسلاك التي تقوم بإرسال الحرارة إلى المكان الذى توجد به، وبالتالي نجد أن انقطاع الحرارة يوجد بشكل عام في المنطقة التي يعيش بها.
- ثانياً قامت شركة الاتصالات بعمل بعض التجديدات في الخطوط الخاصة بـ التليفونات الأرضية، مما قد يؤدي إلى حدوث عطل في التليفون الأرضي.
- ثالثاً إذا كانت الأسلاك التي تعمل على توصيل الحرارة في التليفون الأرضي الخاص بك منذ فترة طويلة جداً، فهذا قد يؤدي إلى تهلكها بسبب تعرضها للكثير من العوامل مثل: عوامل التعرية، وغيرها ويجب أن يتم تغييرها وتحديثها حتى تتمكن من الاستمتاع بتوصيل الحرارة بشكل جيد إلى التليفون الأرضي الخاص بك.
- رابعاً من الممكن أن يكون انقطاع الحرارة عن التليفون الخاص بسبب عدم سداد الفاتورة الخاصة بالخط الأرضي، حيث أن الكثير من الأشخاص تتجاهل القيام بدفع الفاتورة السنوية مما يؤدي إلى انقطاع الحرارة وحدوث عطل في التليفون الأرضي الخاص بها.
أفرأ أيضا : رقم أعطال المصرية للإتصالات ومواعيد العمل
خدمة اعطال التليفونات
قامت شركات الاتصالات بطرح بعض الأرقام الخاصة بخدمة العملاء لمتابعة كل الأعطال التي قد تحدث عند عملائها والعمل على حلها في أسرع وقت، حيث قام بتخصيص رقم 111 لكي يتمكن الشخص من الاتصال عليه.
- والقيام بالسؤال عن سبب العطل الخاص بك.
- ومن ثم يقوم فريق خدمة العملاء بالمتابعة معك لمحاوله معرفه مصدر العطل والعمل على حل.
- وإذا لم تتمكن خدمة العملاء من حل المشكلة ببعض الطرق الإلكترونية الخاصة بهم يقومون بتقديم شكوى عن انقطاع حرارة التليفون الأرضي الخاص برقمك.
- وبعد ذلك يتم إبلاغ السنترال التي تتبع له.
- ومن ثم يتم ارسال الشخص المسؤول عن إصلاح الأعطال في هذه المنطقة ويبدأ في التواصل معك حتى يتمكن من إصلاح العطل الخاص بتليفونك بشكل مبسط.
استمرار اعطال التليفونات الأرضية
هناك الكثير من الأشخاص التي تعانى من تقديم الشكوى إن الخدمة قد تم قطعها عنهم، وبالرغم من ذلك استمر العطل لمدة طويلة دون أي استجابة من خدمة العملاء، حيث أنه عندما يتم فصل الحرارة عن التليفون الأرضي يتم بالتالي فصل الإنترنت مما يؤدي إلى حدوث الكثير من الخسائر بسبب أن يكون هذا الشخص قام بسداد الفاتورة الخاصة بخدمة الإنترنت.
ومن ثم يتم فصل الحرارة عن الهاتف فلا يتمكن من استخدام الإنترنت المدفوع مسبقاً وبالتالي يتعرض للخسارة المالية، ولكن من الممكن أن يقوم الشخص بالاتصال على رقم 155 إذا استمرت مشكلة قطع الحرارة عن عطل التليفون، وبهذه الطريقة تكون قد قمت بالتواصل مع الجهاز القومي للاتصالات حتى يتمكن من حل المشكلة الخاصة بك إذا لم تجد أي جدوى من خدمه العملاء.
ومن هنا يمكنكم التعرف على: البحث بالاسم عن رقم التليفون المنزلى ب 3 طرق
أسباب زيادة الاشتراك السنوي للتليفون
قامت شركة المصرية للاتصالات برفع الرسوم الخاصة بعملية التعاقد عندما يذهب أحد الأشخاص لتركيب تليفون أرضى فقد كانت الرسوم قبل ذلك 50 جنيه ولكن الآن تم رفع هذه الرسوم إلى أن وصلت إلى 150 جنيه، ومن الممكن أن تقوم بدفع مبلغ زائد يصل إلى 6 جنيه قيمة الضريبة التي قامت الشركة بإضافتها.
وبالتالي نجد أنه يتم دفع مبلغ شهري يصل إلى 180 جنيه ولذلك نجد بأن الشركة قامت بفرض بعض الزيادات على الاشتراك السنوي من أجل العمل على تحسين الخدمة بشكل جيد بالرغم من شكوى الكثير من الأشخاص حول انقطاع الخدمة وحدوث الكثير من الأعطال التي قد تعوق أعمالهم ودراستهم.
إعادة الحرارة للتليفون الأرضي
نظراً لأن عملية الفحص الخاصة بخدمة الحرارة تأخذ بعض الوقت لكي يتمكن الشخص من الاستفادة منها فنجد أنه يتم رجوع الحرارة للتليفون الأرضي بمجرد أن يقوم أخصائي إصلاح التليفونات بإيجاد المشكلة وحلها، حيث من الممكن أن تكون هذه المشكلة بسيطة ولا تستغرق المزيد من الوقت مثل الباقي، وإذا كانت هذه المشكلة تحتاج إلى المزيد من الوقت يتم تحديد موعد آخر لكي تقوم الشركة بالتواصل معك وإرسال أحد الأشخاص بالمعدات اللازمة لإيجاد المشكلة وحلها في نفس التوقيت، وذلك لكي تتمكن من إرضاء عملائها.
أقرأ أيضا : فاتورة النت برقم التليفون وفاتورة الهاتف الأرضي من حيث الاستعلام عن الفاتورة ودفعها
وبالتالي نكون قد قمنا بتحديد الأسباب التي تؤدي إلى انقطاع حرارة التليفون الأرضي الذي قد يسبب مشكلة كبيرة جداً عند الكثير من المنشآت والمؤسسات الحكومية نظراً لأهمية التليفون الأرضي في هذه المنشآت، ولكن يمكنك التواصل مع شركة المصرية للاتصالات لحل المشكلة في أسرع وقت.