تم تعطيل حسابي في الواتس آب ما الذي علي فعله في هذه الحالة، وما هي أضمن الخطوات التي يجب أتباعها لاسترداد حِسابي مرة أخرى؟ كل ذلك سيتم التعرض له مع كثير من التفصيل والتوضيح عبر موقع زيادة نظرًا لأهمية تطبيق الواتس آب في تسهيل إجراء المحادثات بين عدد كبير من الأشخاص، مع بيان المميزات الخاصة به بالإضافة إلى عيوبه والأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث هذا العطل.
تم تعطيل حسابي في الواتس آب
تم تعطيل حسابي في الواتس آب، قد يكون عن قصد أو عن بالخطأ، لذلك عليك العلم بأنه في هذه الحالة سوف تظل جميع الأرقام المسجلة لديك التابعة للأشخاص المضافين إلى حساب الواتس آب عندك من رؤية ملفك كامل وحسابك الشخصي مع عدم وضوح كونه معطل.
حتى أنهم يستطيعون القيام بإرسال كافة الرسائل المعتادة على حسابك ولكنها لن تظهر لك وستظل قيد التعليق لمدة ثلاثين يوم فقط، بحيث أنه إذا تم استرجاع الحساب خلال هذه المدة سوف تتمكن من مشاهدة جميع الرسائل التي سبق إرسالها.
أما في حالة عدم عودة الحساب وانتهاء المدة فإنه سوف يتم حذف الحساب بصورة نهائية.
اقرأ أيضاً: تفعيل الواتس اب بدون شريحة بأكثر من طريقة
أنواع تعطيل حسابي في الواتس آب
أنواع التعطيل التي قد تحدث لحساب الواتس آب نوعين هما التالي:
- مؤقت يعتبر نوع من التحذير لعدم تكرار السبب في حدوث العطل مرة أخرى.
- دائم يكون استرجاع الحساب في هذه الحالة مستحيل إلا من خلال مراسلة الدعم الفني لتطبيق الواتس آب.
أسباب تعطيل حسابي في الواتس آب
عندما يقول البعض تم تعطيل حسابي في الواتس آب، يكون الرد يوجب وجود سبب من الأسباب الآتية لحدوث ذلك، وهي:
- الاستعانة بأحد تطبيقات الطرف الثالث، وهي تطبيقات للواتس آب أيضًا ولكن بصورة معدلة ويعرف بالواتس آب الذهبي وواتس آب بلس وغيرها، حيث تحميل مثل هذه التطبيقات الغير رسمية إلى تعرض صاحب الحساب للمسؤولية.
- القيام بمخالفة أحد القوانين الملزمة لتطبيق الواتس آب ومنها إرسال محتوى غير أخلاقي أو مضلل سواء على هيئة فيديو أو صور، الاستمرار بإزعاج الأشخاص عبر مراسلتهم بصورة مزعجة، القيام بأعمال مريبة من خلال الحساب الشخصي أو استعماله بهدف ابتزاز الآخرين.
تعطيل حسابي مؤقتًا في الواتس آب
بشكل مؤقت، فما هي الخطوات اللازمة لاسترجاع الحساب مرة أخرى؟ الإجابة هي القيام بما يلي:
- الذهاب إلى تطبيق الواتس آب وَالقيام بفتحه.
- التسجيل على التطبيق باستخدام رقم المحمول الشخصي.
- سوف يتم ظهور رسالة تفيد بأن الحساب الخاص بهذا الرقم محظور في الوقت الحالي.
- تحتوي الرسالة على زر مدون عليه كلمة فريق الدعم، انقر عليه ليتم توجيهك إلى صفحة خاصة لتَوضيح مشكلتك بالتفصيل.
- يجب الحرص على ذكر تفاصيل المشكلة المرتبطة بِتعطيل الحساب والرغبة في استرجاعه مرة أخرى، ويتم ذلك في الخانة المخصصة بشرح المشكلة.
اقرأ أيضاً: تحديد من يشاهد الصورة الشخصية في الواتس اب والأجهزة للأندرويد
تعطيل الحساب نهائيًا في الواتس آب
تم تعطيل حسابي في الواتس آب بشكل نهائي، ما هي الوسيلة التي يمكن بها إعادة تفعيل الحساب مرة أخرى؟ الإجابة هي القيام بالإجراءات التالية:
- عليك القيام بالتواصل الرسمي مع الدعم الفني لتطبيق الواتس آب من خلال فتح بريدك الإلكتروني على الجيميل أو أي موقع أخر.
- النقر على كتابة رسالة جديدة، ويتم ذلك من خلال مراسلة الإيميل الخاص بالواتس آب من خلال هذا اللينك.
- يتم شرح المشكلة في الخانة المخصصة بالشرح بطريقة مفصلة، ويتوفر لك الاختيار بكتابة الرسالة باللغة العربية أو الانجليزية.
- ضرورة تسجيل رقم الهاتف الخاص بالحساب المعطل لإعادته ثانيةً، ويتم الرد خلال بضعة أيام سواء بالرفض أو القبول.
خطوات إِرسال رسالة إلى الواتس آب
فى حالة تم تعطيل حسابي في الواتس آب، هل هناك رقم خدمة عملاء للتطبيق من الممكن التواصل معه؟ لا يوجد أي رقم خاص بخدمة العملاء لهذا التطبيق، لذلك يجب عليك التواصل من خلال إرسال رسالة عبر الإيميل الخاص بالواتس آب، وهذه أهم الخطوات لكتابتها فيما يلي:
- عند فشل جميع المحاولات السابق ذكرها، يجب اللجوء إلى إرسال رسالة إلى مقر شركة الواتس آب في العنوان التالي: 1601 بطريق ويلو، بمنطقة مينلو بارك، بمقاطعة كاليفورنيا.
- يجب أن تشتمل هذه الرسالة على كافة بياناتك الشخصية ومن أهمها عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بالإضافة إلى رقم الهاتف المحمول ورمز الكود للبلد الذي تسكن فيه، مع ذكر مفصل لأَسباب المشكلة.
اقرأ أيضاً: فتح حسابين واتس اب في جهاز واحد أندرويد بطرق مختلفة
كيفية إرسال إيميل إلى الواتس آب
تم تعطيل حسابي في الواتس آب ومن الضروري استرجاعه مرة أخرى، فما هي أنسب طريقة للقيام بذلك؟ من أسرع الطرق المتبعة في هذه الحالة هي القيام بمراسلة الواتس آب إلكترونيًا من خلال الآتي:
- يتم الانتقال إلى صفحة الدعم الفني الخاصة بتطبيق الواتس آب من خلال الضغط على الزر المدون عليه كلمة اتصل بنا، حيث تظهر صفحة خاصة بمساعدة الفرد صاحب الحساب والحرص على تلقيه الدعم الكافي من خلال الدعم الفني للتطبيق والشركة نفسها وتوفير سياسة الخصوصية.
- يكون التواصل باستخدام أي من الأجهزة الإلكترونية المؤهلة لذلك والتي تتوفر بها الأيقونة الخاصة بهذا التطبيق حتى يتم النقر على الإعدادات له ثم اختيار المساعدة ثم تحديد اختيار الاتصال بنا.
- يجب الحرص على ذكر الإيميل الشخصي المستخدم في إرسال هذه الرسالة، مع تحديد من ضمن قائمة أي نوع من الأنظمة الخاصة بالتشغيل يتم استخدامها مع التطبيق هل نِظام الأندرويد أو الآيفون أو الويندوز أو غيرهم.
- استكمال التواصل مع شركة الواتس آب يكون من خلال مراسلتها عبر البريد الالكتروني الخاص بها، ويتم الرد في أسرع وقت ممكن.
- أما في حالة كون صاحب الحساب المعطل على تطبيق الواتس آب مالك شركة مثلًا، فيجب التواصل بشكل مباشر مع خدمة الدعم الفني الخاص بالواتس آب عبر إرسال إيميل لها يتم شرح كافة تفاصيل المشكلة من خلاله.
- يمكن تسهيل هذه الإجراءات من خلال القيام بالتقاط صور لشاشة الهاتف أو لِلجهاز الإلكتروني الخاص بك والمحل عليه الحساب الشخصي بتطبيق الواتس آب، أو عبر إرسال كافة سجلات المحادثات إلى الخدمة الخاصة بالدعم الفني للشركات في تطبيق الواتس آب حيث يتم توفير فريق مجهز لفَحص هذه البيانات ومحاولة إرجاع الحساب مرة أخرى.
مميزات تطبيق الواتس آب
ما الذي يثير قلق عدد كبير من الأشخاص ليقوموا بطرح سؤال تم تعطيل حسابي في الواتس آب ما هي طرق إعادة تفعيله؟ يكمن الإصرار وراء الحاجة إلى هذا التطبيق بصورة دائمة لما يتمتع به من مميزات منها التالي:
- إتاحة تطبيق الواتس آب للاستخدام من قبل الجميع بدون أن يواجهوا أي شروط صعبة التحقيق.
- واحد من التطبيقات التي تساعد في تقليل تكلفة التواصل بين الأشخاص بصورة سريعة وسهلة حيث أن التطبيق مجاني بالكامل.
- يتم من خلاله إرسال عدد لا نهائي من الرسائل عبر المحادثات المختلفة أو الاتصال المباشر أو المتابعة من خلال تقنية الفيديو بدون أي مقابل مادي إضافي.
- يتيح التطبيق حرية التواصل مع أي فرد، فلا توجد أي قيود ملزمة لإجراء أي محادثة.
- إمكانية نسخ الرسائل المرسلة أو المبعوثة مع القدرة على الاحتفاظ بها.
- مزود بخاصية تمكن صاحب الحساب بإضافة صورة خاصة له مع الحرية في تغييرها في أي وقت.
- يعتبر من أكثر التطبيقات من ناحية الآمان مقارنةً مع باقي التطبيقات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.
- يفيد في أنه يمكن عدم إظهار حالة الاتصال للشخص صاحب الحساب للمستخدمين الآخرين.
عيوب تطبيق الواتس آب
على الرغم من ما تم توضيحه من مميزات لهَذا التطبيق، إلا أنه لا يوجد شئ كامل بنسبة مائة في المائة، لذلك يمتلك تطبيق الواتس آب عدد من العيوب نذكر منها التالي:
- هو أحد وسائل هدر وتضيع الوقت في حالة إساءة استخدامه في المحادثات والاتصال ما بين الأشخاص لأسباب غير ضرورية.
- بسبب سهولة استخدامه وعدم توافر أي قيود على المحادثات الخاصة به، يمكن أي شخص قام بتسجيل رقم المحمول الخاص بك والمستخدم في حساب الواتس آب بإضافتك إلى المسجلين عنده وبدأ محادثة معك في أي وقت بدون أخذ أذن بالموافقة في البداية.
- يحتوي على عدد كبير من الصور الشخصية والملفات وجميع البيانات التي ترتبط بصاحب الحساب، لذلك يجب الحرص على تأمين كافة هذه المعلومات لمنع استغلالها بشكل سيء في حالة فقْد الجهاز الإلكتروني المستخدم عليه الحساب الشخصي بتطبيق الواتس آب أوْ الهاتف المحمول.
تم تعطيل حسابي في الواتس آب، لا يوجد داعي للقلق حيث يتم استرجاع الحساب بخطوات بسيطة وفعالة مع الحرص على تجنب العودة مرة أخرى لأحد هذه الأسباب المؤدية لهذه المشكلة.