محتوى يحترم عقلك

الاعتراض على تقرير نجم

الاعتراض على تقرير له عدة خطوات معروفة، فلمن لا يعرف فإن شركة نجم فهي إحدى شركات معاينة السيارات التي تم التأمين عليها، وقد تأسست الشركة عام 2007، حيث تم التعاون بين كلًا من البنك المركزي السعودي والإدارة العامة للمرور وسوف نقوم بعرض كيفية الاعتراض على تقرير نجم من خلال موقع زيادة.

الاعتراض على تقرير نجم

كانت بداية نشأتها تقوم الشركة بخدمات تسوية مطالبات تأمينية ولكن تم إضافة مهمة معاينة الحوادث لها في عام 2009.

يتعامل مع الشركة الكثير من المواطنين السعوديين وتنتشر فروع الشركة في جميع أنحاء السعودية حيث تتواجد الفروع في 40 مدينة في المملكة.

وتقوم الشركة بتقديم خدماتها عن طريق فريق عمل خاص بها، حيث يقوم بمتابعة الحوادث التي تحدث في المملكة، ومن ثم بتقديم تقرير تقييم بكم الخسائر وقيمة التعويض الخاص بالسيارة، لكن أحيانا يكون التقرير المقدم من قبل الشركة غير مرضى للعملاء وفى تلك الحالة يمكن للعميل المتضرر من التقرير تقديم اعتراض على ذلك.

اقرأ أيضًا: رابط كشف حساب الضمان الاجتماعي

طريقة الاعتراض على التقرير

بعد تعرض أحد سائقي السيارات إلى حادث مروري تقوم الشركة بمعاينة الحادث وتقديم التقرير الخاصة بالتعويض، لكن قد يكون هناك اعتراض من قبل بعض العملاء وفي تلك الحالة يجب أن يقوم المتضرر من التقرير بتقديم الاعتراض في موعد أقصاه ثلاث أيام وعليه اتباع ما يلي:

  1. يقوم بالتوجه إلى الشركة وتقديم طلب إلى اللجنة الخاصة بالاعتراضات ويوضح ما هو السبب في هذا الاعتراض.
  2. تقوم اللجنة بالنظر إلى الاعتراض وتتواصل مع الطرف المعترض وتقوم بتقييم الحادث مرة أخرى.
  3. تعتمد اللجنة في معاينتها للحادث على قوانين المرور والأنظمة المتبعة بها.
  4. إذا قامت اللجنة بتقديم التقرير وتم الاعتراض علية ثانية، فعلى المتضرر تقديم الاعتراض الخاص به في المرور.

كيفية تقديم الاعتراض إلكترونيًا

كما أوضحنا يقدم هذا الاعتراض من قبل العميل لتوضيح تضرره من التقرير وتتيح الشركة ذلك من خلال الموقع الرسمي الخاص بها وذلك من خلال تلك الخطوات:

1- يقوم العميل بالدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بالشركة من هنا .

الاعتراض على تقرير نجم

2- يقوم العميل باختيار اقتراح (الشكاوى والاقتراحات والإبلاغ عن المخالفات).

الاعتراض على تقرير نجم

3- سوف تظهر عدة اختيارات عليك باختيار كلمة (الاعتراضات).

4- سوف يتم فتح نافذة جديد قم بالضغط على كلمة (اعتراض جديد).

5- سوف يتم فتح نافذة جديد مكتوب فيها (سبب الاعتراض)، قم بكتابة السبب الخاص بك.

6- ثم قم بكتابة الاسم، ورقم الهوية، والتاريخ ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني الخاص بك.

7- عليك تحميل نموذج الإفادة وكتابة البيانات المطلوبة وإرساله من خلال اختيار وصف الحادث.

8- قم بالنقر فوق كلمة إرسال.

9- سوف تظهر لك رسالة محتواها (تم إرسال الطلب).

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن الحوادث المرورية في السعودية

طريقة الاستعلام عن الحادث المروري

كما عرضنا كيفية الاعتراض على تقرير نجم  يجب أن نوضح أنه في حالة إذا كنت تريد الاستعلام عن الحادث المروري ومعرفة البيانات الخاصة به يُمكن ذلك من خلال الدخول إلى موقع الشركة واتباع الخطوات التالية:

1- قُم بالدخول إلى الموقع من هنا.

الاعتراض على تقرير نجم

2- قُم بعد ذلك بالدخول إلى (خدمات الأفراد) وسوف تجد هذا الخيار متاح من خلال القائمة الرئيسية.

3- سوف يتم فتح بعض الخيارات، قُم باختيار (الاستعلام عن الحادث).

4- قٌم بالنقر على كلمة (استعلام).

5- سوف يتم فتح نافذة جديدة قُم بكتابة البيانات المطلوبة منك.

6- ثُم قٌم باختيار كلمة (الاستعلام برقم الحادث).

7- ثُم قٌم بإدخال رقم الحادث الذي تُريد الاستعلام عنه.

8- الآن سوف يتم إرسال جميع المعلومات والبيانات الخاصة بالحادث.

الرقم المجاني لشركة نجم

استرسالًا في عرض خطوات الاعتراض على تقرير نجم يجب التنويه إلى أن الشركة تحاول توفير جميع الوسائل التي تُساعد المواطنين السعوديين، لذلك تُتيح الشركة الاتصال بها عبر الخط المجاني ( 920000560)، فيمكن من خلال هذا الرقم أن تقوم بالاستعلام عن الحادث المروري ومتابعة الإجراءات وكذلك الاستعلام عن وثائق التأمين.

كيفية الاعتراض على التقرير المروري

في حالة أن قُمت بالاعتراض في الشركة وقدمت الشركة التقرير الخاص بها للمرة الثانية، ومازال هناك اعتراض على تقييم الحادث فعليك التوجه إلى المرور لتقديم الاعتراض وذلك من خلال الخطوات التالية:

  1. يتوجه المتضرر من التقرير إلى مركز المرور الذي قام بتسجيل الحادث وقت وقوع الحادث أو يُمكنك التوجه إلى أقرب مركز مرور عليه نجمة.
  2. سوف يقوم الموظفين بخدمة المرور بطلب رقم الهوية الخاص بك.
  3. سوف يقوم الموظف بالبحث عن الرقم الخاص بالحادث.
  4. ثُم يعطيك الموظف ورقة لتدون بعض البيانات وتكتب إقرار الاعتراض الذي يتضمن سبب الاعتراض على التقييم.
  5. يقوم المركز باستدعاء الطرف الآخر الذي يكون له علاقة بالحادث ويتم كتابة إقرار بالحادث وتحديد النسبة المقرر.
  6. إذا تم الاعتراض من قبل أحد الطرفين يتم تحويل الحادث إلى مفوضية الحوادث المرورية.
  7. في حالة لم يكونا أحد الطرفين غير حاضر خلال الثلاث مرات يتم تحويل الحادث إلى غرفة منازعات المرور.
  8. تقوم اللجنة الخاصة بفض النزاع في المخالفات المرورية بدراسة كافة الجوانب الخاصة بوقوع الحادث، ثُم تقوم باعتماد التقريرات المقدمة واعتماد النسبة.
  9. إذا قام أحد من طرفي النزاع في الحادث برفض ما أقرته اللجنة، يتم تحويل الحادث إلى المحكمة.
  10. يقوم المعترض بعد ذلك بالتوجه إلى الإدارة المرورية القضائية، ويجب عليه حضور الجلسة لأنه في حالة عدم الحضور يتم الانتظار لمدة ثلاثين يوم لتقديم نقض، بعد ذلك يكون النقض أو الاعتراض غير مقبول من قبل المحكمة.

كيفية الإبلاغ عن حادث لشركة نجم

في حالة وقوع حادث مروري أوضحت الشركة طريقة الإبلاغ عن الحادث، حيث يُمكن الاتصال على رقم خدمة العملاء الخاص بالشركة (199033) كما تتيح إمكانية التواصل على الواتس أب من خلال هذا الرقم (920000560)، كما يُمكن تقديم البلاغ من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها.

كما توضح الشركة أنه يجب عندما يقوم أحد الأشخاص بالإبلاغ عن الحادث يجب أن يكون لديه بعض المعلومات التي تطلب الشركة معرفتها، وتلك البيانات هي:

  • اسم المتقدم بالبلاغ
  • رقم الهوية الخاص به
  • رقم الهاتف
  • نوع السيارة التي قامت بالحادثة
  • رقم اللوحة الخاص بالسيارة
  • أسم الشركة التي تم التأمين فيها على السيارة.
  • الرقم الخاص بوثيقة التأمين.
  • المكان الذي وقعت فيه الحادثة.
  • علامة مميزة توضح مكان الحادث بالضبط.
  • يجب أن يتم إبلاغ في شركة نجم في حالة كان التامين شامل.

إذا تعرض أصحاب السيارة التي تعرضت للحادث إلى إصابات أو حدوث وفيات يجب الإبلاغ في الإدارة الخاصة بالمرور، وسوف يأخذ المتقدم بالبلاغ على رقم الحالة والتاريخ الذي تمت فيه الحادثة، حتى يُمكن من خلال ذلك متابعة إجراءات شركة نجم في معاينة الحادثة.

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن الحوادث المرورية برقم الحادث

الروابط الخاصة بشركة نجم

تعمل الشركة على توفير الخدمات التي تقدمها بشكل سهل حيث يسهل على العميل التواصل مع الشركة وذلك من خلال إتاحة أكثر من طريقة للتواصل، فيُمكن التواصل مع الشركة من خلال ثلاث طرق هي:

  • الموقع الإلكتروني الخاص بها، ويُمكن الدخول عليه من هنا .
  • تحميل التطبيق الخاص بالشركة على هواتف الاندرويد ويُمكن ذلك من هنا
  • تنزيل تطبيق شركة نجم على هواتف الأيفون من هنا.

شركة نجم من الشركات المشهورة في هذا المجال حيث تقوم بمعاينة كافة الحوادث المرورية التي تدخل في النطاق الجغرافي الخاص بها، ولا تقوم بمعاينة الحوادث التي أدت إلى وقوع إصابات أو وفيات.

قد يعجبك أيضًا
التعليقات

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.