الاعتراض على فاتورة المياه هو الطريق الوحيد الذي لجأ إليه بعض المواطنين في المملكة العربية السعودية بعد تفاجئهم بارتفاع بقيمة فاتورة المياه، وهذا الأمر تسبب في إزعاج كبير لهم وجعلهم يحاولون الاستفسار عن طرق تقديم الشكاوي والاعتراض على ارتفاع قيمة فاتورة الماء بالطرق الصحيحة، ولهذا سنقدم في هذا المقال طرق الاعتراض على فاتورة المياه وما هي الخطوات اللازمة لتقديم الشكوى في الإدارة التابعة لشركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية.
يمكنك التعرف على افضل طرق السداد لفاتورة المياه الكترونيا من خلال قراءة هذا الموضوع: معرفة فاتورة المياه بالاسم وافضل طرق السداد الالكترونية
الاعتراض على فاتورة المياه
هناك الكثير من الخطوات التي يجب اتباعها حتى يستطيع المواطن تقديم الاعتراض على فواتير المياه المرتفعة، وهذه الخطوات :
- يجب على المواطن الذي يرغب في اللازمة المطلوبة فاتورة المياه في المملكة العربية السعودية أن يدخل على الرابط الالكتروني الخاص بالشركة شركة المياه الوطنية.
- يقوم المواطن بإدخال البيانات اللازمة المطلوبة منه.
- بالإضافة إلى تقديم صيغة الاعتراض الذي يرغب في تقديمه للشركة الوطنية للمياه.
- بعد كتابه البيانات وتقديم صيغة الاعتراض يجب على المواطن الانتظار لفترة حتى يتم النظر في هذه الشكوى والرد عليها.
- وجدير بالذكر أن أهم خطوة في تقديم الاعتراض على فاتورة المياه ان يتم قبول هذا الطلب والموافقة عليه حتى يتم النظر فيه والرد عليه.
يمكنك التعرف على سعر متر المياه للمنازل والاستعلام عن قيمة فاتورة المياه من خلال قراءة هذا الموضوع: سعر متر المياه للمنازل 2024 والاستعلام عن قيمة فاتورة المياه ومحتواها
طرق تقديم الشكوى الإدارية
- وفقا للوائح والقوانين الموجودة يجب ان يكون الضرر الواقع على الموظف داخل نطاق العمل حتى يتم النظر في هذه الشكوى بكل جديه.
- يجب تقديم الشكوى بشكل مباشر الى الادارة حتى تتمكن من الاستفادة التسلسل الإداري الخاص بالمؤسسة
- ولزيادة الصفة الرسمية للصيغة المقدمة يجب أن تقوم الإدارة بتوثيق الحالة المتعلقة بالشكوى في السجلات الوظيفية
- يجب على المواطن أن يرفق جميع الملاحظات النصية والأدوات المادي هو كل شيء يرتبط بمضمون الشكوى، لأن هذا يساعد على توضيح أسباب تقديم الشكوى بشكل كبير.
- يجب أن تكون طريقة كتابة الشكوى الإدارية التي يتبعها الكثير من الموظفين والأفراد هي تقديم الشكوى إلى الادارة الفرعية او الإدارة العامة، ولإتمام هذه الخطوة يجب التطرق إلى بعض شروطها وهي:
من حيث تقديم الشكوى، فيحق لكل فرد يعمل في المؤسسة أو يتعامل مع المؤسسة أن يقوم بتقديم هذه الشكوى الإدارية سواء كان المتقدم لهذه الشكوى هو الموظف الإداري أو الموظف العادي. أما من حيث موضوع الشكوى، فيجب كتابة الأسباب المتعلقة بتقديم الشكوى وتوجيهها إلى المسؤول عن الموظف أو المدير.
يمكنك التعرف على طريقة الاستعلام عن قيمة فاتورة المياه الكترونيا بمختلف المحافظات من خلال قراءة هذا الموضوع: استعلام عن قيمة فاتورة المياه الكترونيا بمختلف المحافظات
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب
- أولًا يجب الدخول على موقع شركه المياه من خلال الرابط المخصص لها.
- النقر على تسجيل الدخول.
- يقوم المواطن بإدخال البيانات اللازمة وإرفاق صك الملكية وصورة الأعداد.
- يقوم المواطن بالنقر على الخدمات الإلكترونية بعد تحديث وتسجيل البيانات.
- ثم يقوم بالنقر على خدمة الاستعلام عن فاتورة الماء.
- بعد ذلك يقوم المواطن بكتابه رقم الحساب ورمز التحقق.
- وفي النهاية ستظهر كافة البيانات وتفاصيل الفاتورة الخاصة بالمواطن الإلكترونية.
الاستعلام عن الـ الرابط الإلكتروني الوطنية
- قامت الشركة الوطنية للمياه بتسجيل جميع الفواتير الخاصة بالمواطنين في النظام الإلكتروني، حتى يتمكن جميع المواطنين بالمملكة العربية السعودية من الاستعلام عن فواتيرهم في أي وقت والاطلاع على الفواتير الواجب سدادها، كي يستطيع المواطن الاستعلام عن الفاتورة الخاصة به يجب عليه القيام بالآتي:
- يجب الدخول على الرابط الإلكتروني (حياك).
- تسجيل اسم المستخدم وكلمة السر.
- الضغط على خدمة الاستعلام عن الفواتير.
- إدخال تاريخ الفاتورة المراد الاستعلام عنها.
- كتابة رقم الحساب واسم صاحب الحساب.
- النقر على كلمة استعلام.
- ستظهر في النهاية فاتورة المياه المستعلم عنها وكافة الفواتير المستحقة السداد.
يمكنك التعرف على كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه من شركة المياه من خلال قراءة هذا الموضوع: كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه من شركة المياه
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه عن طريق رقم العداد
- أصبح بإمكان المواطنين الاستعلام عن قيمة فواتير المياه الخاصة بهم إلكترونياً من رقم العداد، وهذا تبعاً الخدمات المتاحة مع التحول الوطني الذي تتبعه المملكة العربية السعودية، وحتى يتمكن المواطن من الاطلاع على فاتورة المياه برقم العداد عليه القيام بالآتي:
- الدخول على الرابط الالكتروني لشركة المياه الوطنية السعودية.
- وبعد الضغط على خدمة الاستعلام عن الفواتير يقوم بكتابة رقم العداد في الحقل المخصص له.
- وأخيرًا النقر علي كلمة استعلام.
طرق حساب فواتير المياه
- أوضحت الشركة الوطنية للمياه في المملكة السعودية طريقة حساب فواتير المياه وفقا لتعريفة الاستهلاك، وذلك بعد التعديلات التي تمت في أسعار الطاقة والصرف الصحي والمياه، بالإضافة إلى تحديد القيمة التقديرية المستهلكة من المياه للشهر الواحد قبل تحديد الفاتورة من الحاسبة التفاعلية، ولحساب فواتير المياه يجب القيام بالآتي:
- الدخول على الحاسبة التفاعلية الموجودة في الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة الوطنية للمياه.
- ثم تسجيل قراءة العداد السابقة.
- بعد ذلك تسجيل القراءة الحالية.
- ثم تسجيل القيمة الاستهلاكية للمياه.
- قم تسجيل القيمة الاستهلاكية للصرف.
- وأخيراً النقر على حساب.
يمكنك التعرف على رقم شركة المياه الوطنية والاستعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية برقم الحساب من خلال قراءة هذا الموضوع: رقم شركة المياه الوطنية والاستعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية برقم الحساب
التعريفة الاستهلاكية للمياه في المملكة العربية السعودية
- وفقًا لقرار مجلس الوزراء بالمملكة رقم 95 بعد تعديل أسعار المياه والطاقة والصرف الصحي، فقد أعلنت الشركة الوطنية للمياه التعريفة الاستهلاكية للمياه وهي كالتالي:
- اذا كان الاستهلاك الشهري 15 متر مكعب/شهر، فتكون أقل قيمة استهلاك للمياه هي واحد 1 ريال، والقيمة الاستهلاكية للصرف هي 0.05 ريال، وتصبح القيمة الاجمالية للاستهلاك هي 0.15 ريال سعودي.
- اذا كان الاستهلاك الشهري هو من 16 إلى 30 متر مكعب/ شهر ، فتكون قيمة استهلاك المياه هي واحد ريال، والقيمة الاستهلاكية للصرف هي 05ريال، فيكون إجمالي قيمة الاستهلاك تكون 1.5 ريال سعودي.
- اذا كان الاستهلاك الشهري 31 متر مكعب/ شهر الى 45 متر مكعب/شهر، فتكون القيمة الاستهلاكية للمياه ثلاثة ريال، والقيمة الاستهلاكية للصرف هي واحد ونص ريال، فيكون إجمالي قيمة الاستهلاك هو اربعه ونص ريال.
- اذا كان الاستهلاك الشهري من 46 متر مكعب/ شهر الى 60 متر مكعب/ شهر تكون القيمة الاستهلاكية للمياه اربعه ريال والقيمة الاستهلاكية للصرف هي اثنين ريال، فيصبح إجمالي القيمة الاستهلاكية هو سته ريال.
- اذا كان قيمة الاستهلاك الشهري أكثر من 60 متر مكعب/ شهر وتكون القيمة استهلاكية للمياه سته ريال والقيمة الاستهلاكية للصرف هي ثلاثة ريال، ليصبح إجمالي الاستهلاك تسعه ريال.
مثال توضيحي لكيفية حساب فواتير المياه
- إذا كان الاستهلاك المنزلي للمياه حوالي 50 متر مكعب فتكون طريقة حساب الفاتورة كالآتي:
15م3 × 0.10 ريال= 1.5 ريال ( الشريحة الأولي.
15م3 × 1 ريال = 15 ريال (الشريحة الثانية).
20م3 × 3 ريال = 60 ريال ( الشريحة الثالثة).
- وبذلك تبلغ قيمة استهلاك المياه 5 ريال سعودي، بالإضافة إلى 50% قيمة خدمات الصرف الصحي إذا كانت مرفقة في السكن، تصبح قيمة استهلاك الماء والصرف الصحي 114.75 ريال سعودي شهرياً.
يمكنك التعرف على كيفية طلب صهريج مياه جدة عبر شركة المياه الوطنية الكترونيا من خلال قراءة هذا الموضوع: طلب صهريج مياه جدة عبر شركة المياه الوطنية إلكترونيًا
وفي نهاية مقالنا عن الاعتراض علي فاتورة المياه نرجو أن نكون قدمنا بعض المعلومات الهامة التي يمكن أن تفيد المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية حول فواتير المياه، لا تنسوا مشاركتنا بالرد والتعليقات.