رقم خدمة عملاء أورنج مميز، حيث يمكن حفظه بسهولة، وهو من الخدمات التي توفر الكثير من الوقت والمجهود على العملاء، في حالة الرغبة في الاستفسار عن أمر ما ضروري.
فلا يلزم الذهاب إلى الفرع، بل يمكن الاتصال فقط من أي هاتف محمول، لذا سنعرض لكم رقم خدمة عملاء أورنج، بالإضافة إلى طرق التواصل المختلفة، من خلال موقع زيادة.
رقم خدمة عملاء أورنج
تعد أورنج واحدة من أكبر شركات الاتصالات في مصر، والتي كانت بالسابق تسمى “موبينيل”، تتميز شركة أورنج بالعديد من العروض والخدمات المميزة التي تقدمها لعملائها، ومن أهمها هي رقم خدمة العملاء، وإمكانية التواصل مع الشركة بعدة وسائل.
حيث وضعت الشركة طرق عدة، وأكواد وأرقام مختلفة لإمكانية الحصول على المعلومة التي يرغب في الاستفسار عنها، حيث جعلت الأكواد من أجل معرفة العروض وخدمات الاتصال، ووضعت عدة أرقام لخدمة عملاء أورنج للاستفسار وهم:
- يمكن الاتصال من أي خط أورنج على رقم 110
- الاتصال من أي خط أرضي، أو هاتف محمول على الرقم 16110
- يمكن الاتصال على رقم الهاتف 01223202020
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء أورنج المغرب
رقم خدمة عملاء أورنج للشركات
وضعت شركة أورنج إمكانية الاتصال للاستفسار من الشركات لخدمة العملاء، وذلك من خلال القيام بالاتصال على الأرقام التالية:
- يمكن الاتصال من خطك على الرقم 250
- الاتصال من خط أرضي، أو خط هاتف محمول على رقم 16250
رقم خدمة عملاء أورنج للإنترنت المنزلي
من الخدمات المميزة في شركة أورنج، هي أنها تضع أرقام منفصلة للخدمات، بحيث لا يتواجد ضغط على خدمة العملاء، ويتوافر راحة للعميل، وإمكانية الاستفسار بسهولة، لهذا وضعت الشركة رقم خدمة عملاء شركة أورنج للاستفسار بأي أمر يخص الإنترنت المنزلي، وهو:
- 16333
رقم فاكس شركة أورنج
توفر شركة أورنج إمكانية التواصل معها عبر الفاكس، وذلك من خلال الرمز البريدي 11221، والعنوان الخاص بها هو: الدور 32 من البرج الشمالي بالقاهرة، بأبراج النايل سيتي، ورقم الفاكس لشركة أورنج هو:
- 01223205860
الخط الساخن لشركة أورنج
من طرق التواصل مع فرع الشركة الرئيسي لشركة أورنج، هو الاتصال على الرقم الساخن الخاص بهم، وهو 16333، بالإضافة إلى ذلك فيمكن التواصل مع شركة أورنج من خلال عدة طرق أخرى سيتم ذكرها في الفقرات القادمة.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة العملاء اورانج
الاستفسار من شركة أورنج إلكترونيًا
تعد خدمة العملاء هي الحل الخاص بسماع شكوى أو استفسار العميل، ومحاولة مساعدته في إيجاد حل مشكلته، وقد وفرت شركة أورنج إمكانية تسجيل الشكوى إلكترونيًا عن طريق ملء استمارة، وذلك يتم من خلال الخطوات التالية:
1- ادخل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة أورنج، ويمكنك الدخول إليه بشكل مباشر من خلال الضغط هنا.
2- من الصفحة الرئيسية اختر خدمة تواصل معنا.
3- قم الضغط على زر املأ الاستمارة، الموجودة أسفل نهاية الصفحة.
4-يتم نقلك إلى الصفحة الخاصة بالاستمارة، والتي يمكنك الدخول إليها بشكل مباشر من خلال الضغط هنا.
5- املأ جميع البيانات الموجودة في الاستمارة الخاصة بك، والتي تتمثل في رقم الموبايل، والبريد الإلكتروني الخاص بك، والنظام الخاص بخطك، واكتب الرسالة الخاصة بالشكوى، أو الاستفسار.
6- اكتب رمز التحقق الظاهر في الصورة.
7- انقر على زر إرسال.
8- سوف يصلك الرد الخاص بشكواك على البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله، لذا تأكد من أنك تتذكر كلمة السر الخاصة به.
طرق التواصل مع أورنج الإلكترونية
هناك بعض الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها الحصول على الإجابة الخاصة باستفسارك، دون الحاجة إلى الاتصال على رقم خدمة عملاء شركة أورنج.
حيث إن هناك مجموعة من الأسئلة الشائعة التي تضعها الشركة على الموقع الرئيسي الخاص بها على الإنترنت وتقوم بإجابتها، ويمكنك الانتقال إلى الموقع من خلال الضغط هنا.
يمكن الدخول إلى الصفحة الخاصة بالأسئلة الشائعة لشركة أورنج، والتي يتواجد بها جميع الأسئلة الخاصة بخدمات الإنترنت، أو الكول تون، أو الأكواد، من خلال الضغط هنا، والحصول على إجابتك.
كما يمكنك التواصل مع شركة أورنج عبر الصفحة الخاصة بها على الفيس بوك، ويمكنك الانتقال إليها من خلال الضغط هنا، بالإضافة إلى إمكانية متابعة كل ما هو جديد يخص أورنج من خلال حسابها على تطبيق تويتر، ويمكن الانتقال إليه من خلال الضغط هنا.
كذلك يمكنك إرسال الشكوى الخاصة بك في رسالة على الإيميل الخاص بشركة أورنج، لتلقي الرد في مواعيد العمل الرسمية لخدمة العملاء، والتي تبدأ من الثامنة صباحًا وحتى الثامنة ليلًا، والبريد الإلكتروني هو:
اقرأ أيضًا: أسعار باقات أورنج الشهرية للانترنت وأكواد الإشتراك
مميزات خدمة عملاء أورنج
هناك بعض النقاط التي تتميز بها خدمة عملاء أورنج، والتي تتمثل في:
- سرعة الرد وتوفير الحل المناسب للعميل، حيث يحاول الموظف حل المشكلة، والعميل لا يزال على الهاتف.
- تتمكن شركة أورنج من خلال خدمة العملاء أن تعرف نقاط الضعف والقوة، حيث إن سماع شكوى العميل تساهم في تطوير نظام الشركة، وإمكانية وضع العروض أو الخدمات التي يكون عليها إقبال من الناس.
- يمكنك من خلال خدمة العملاء معرفة جميع العروض والخدمات الخاصة بالإنترنت وباقات المكالمات، حيث يوضحها لك الموظف بكل دقة.
- يتم تحويلك لأقرب فرع متواجد في المحافظة الخاصة بك، من أجل حل المشكلة إن لزم الأمر.
تتميز شركة أورنج بتوفير العديد من الخدمات المميزة لعملائها، وإمكانية الرد السريع على جميع استفساراتهم، وذلك من خلال طرق التواصل المختلفة المتاحة إلكترونيًا، وهاتفيًا.