سداد مديونية الاتصالات السعودية وذلك وفقاً للخدمة التي قدمتها شركة الاتصالات STC السعودية، والتي تعتبر من أكبر وأقدم شركات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية إقليمياً ومحلياً، تأسست في عام ١٩٩٨م وهى دائماً تعمل من أجل نيل رضا وثقة المواطن السعودي وذلك عن طريق تقديم العديد من الخدمات المتنوعة والمتميزة وتسعى أيضاً لتقديم الحلول المبتكرة وتطويرها أولاً بأول لكى يتحقق النمو الإيجابي وبالتالي ينصب في مصلحة المساهمين، وفيما يلى سوف نناقش بعض التفاصيل عن سداد مديونية الاتصالات السعودية عبر موقع زيادة
سداد مديونية الاتصالات السعودية
قامت شركة الاتصالات السعودية STC بالإعلان عن قيامها بعمل مبادرة مجتمعية أطلق عليها مبادرة ” تساهيل”، ذلك من أجل تسهيل دفع وسداد مديونيات الفواتير القديمة.
وتشمل المبادرة خصومات مقدمة بنسبة تصل إلى ٥٠٪ على قيمة الفواتير القديمة، ويقصد بها هي تلك الفواتير المستحقة من عام ٢٠١٧ فما قبل ذلك، ولم يتمكن العميل سواء من الأفراد أو قطاعات الأعمال من السداد وقد ساعدت هذه المبادرة كل عملاء الشركة المديونين في حل مشكلة المديونيات المتعثرة بكل سهولة ويسر.
وبدأت الشركة في التفكير للقيام بهذه المبادرة في بداية جائحة فيروس كورونا المستجد Covid19، وذلك رغبهً منهم في التخفيف من الأعباء المالية على العملاء المدينين، وتعتبر تلك المبادرة من أكبر المبادرات والخدمات التي قدمتها الشركة على مر تاريخها.
فقد قامت الشركة بتخصيص فريق عمل كامل للتواصل مع عملائها و متابعة مديونيات المتعثرين منهم، وأيضاً قامت بتوفير وحدات مخصصة للمعالجة والتواصل الهدف منها سرعة التواصل مع العميل وتسهيل عملية سداد مستحقات الشركة.
مدة صلاحية المبادرة
حد أقصى شهر تحسب منذ استلام العميل للرسالة بالعرض المقدم من الشركة.
ولمعرفة المزيد من المعلومات حول رقم خدمة عملاء stc المجاني والدعم الفني بالاتصالات السعودية نوصي بالاطلاع على هذا المقال: رقم خدمة عملاء stc المجاني والدعم الفني بالاتصالات السعودية
طريقة الحصول على الخصم
عند القيام بسداد ٥٠ ٪ من قيمة المبالغ المستحقة خلال الفترة الزمنية المحددة، يتم خصم المبلغ المتبقي من المبلغ المطلوب بشكل تلقائي في خلال 3 أيام، ويستطيع العميل إرسال ٩٩٥٥ إلى الرقم ٩٠٠ لمعرفة المبلغ المستحق في المديونية.
طرق سداد المديونية المستحقة وفقا لشركة الاتصالات السعودية STC
من المعروف عن شركة الاتصالات السعودية STC أنها تسعى دائماً من أجل مصلحة عملائها وتوفير أكبر قدر ممكن من الراحة والثقة لهم، فقد قامت بتوفير العديد من الطرق التي تساعدهم في سهولة تسديد المبالغ المتعثرة لديهم وذلك عن طريق إنشاء تطبيق My STC أو خدماتي وتحدد التسمية وفقاً للغة المستخدمة في التطبيق.
إن هذا التطبيق قام بمساعدة عملاء شركة STC للاتصالات في معرفة جميع المديونيات المتعثرة الخاصة بهم سواءً كانت مرتبطة بالإنترنت أو الهاتف الثابت أو العروض التي تقدمها الشركة، والاستفسار عن كل الخدمات المقدمة من الشركة والأمور التي يود العميل الاستفسار عنها ومعرفة تفاصيلها.
ولمعرفة المزيد من المعلومات حول رقم الاتصالات السعودية من موبايلي نوصي بالاطلاع على هذا المقال: رقم الاتصالات السعودية من موبايلي
1- السداد عن طريق البطاقة الائتمانية في تطبيق MySTC
- ذلك عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم اختيار من أعلى الصفحة المبلغ المستحق المراد تسديده.
- بعد ذلك الضغط على كلمة “فواتير” ثم الضغط على “تسديد”.
- بعد ذلك يتم اختيار البطاقة الائتمانية المراد الدفع من خلالها سواءً كانت (فيزا-ماستركارد).
- ثم الضغط على “التالي” وإدخال بيانات البطاقة الائتمانية واتمام عملية الدفع.
2- السداد عن طريق الهاتف المصرفي للبنوك
- ذلك عن طريق سداد فواتير الاتصالات على رقم الهاتف المصرفي عبر رقم الهاتف المسجل عند البنك الذي لديه حسابك المصرفي.
- ثم الاستماع إلى الرد الآلي وإدخال كلمة المرور.
- وبعد ذلك يتم الضغط على سداد الفواتير واختيار المبلغ المراد تسديده.
- ثم الضغط على تسديد.
وعلى الرغم من توافر عدة وسائل مُتاحة لكي تسهل على العملاء تسديد الفاتورة المستحقة لشركة STC، إلا أنه يتم التأخير في السداد لبعض الأسباب أحياناً تكون بسبب:
- ظروف خارجة عن إرادة المستخدم(العميل).
- وأخرى تكون الاعتراض على قيمة فاتورة السداد وفي هذه الحالة قامت الشركة بالتنويه على موقعها الرسمي أنه في حالة عدم تسديد العميل فاتورة stc لمدة تصل الى ٧٥ يومًا من وقت الإبلاغ بسدادها.
- فحينها من حق الشركة اللجوء الى الجهات المختصة واتخاذ الإجراءات اللازمة مع العميل ويتم وضعه في قائمة الحظر حيث لا يتم التعامل معهم فيما بعد ومن حق الشركة وفقاً للخطوات القانونية الاتجاه إلى القضاء ورفع دعوى ضد المستخدم لكي تتمكن الشركة من الحصول على مستحقاتها المالية.
- إذا كان عدم التسديد مؤقتاً لأسباب وظروف خارجه عن إرادة العميل فمثلاً لظروف السفر أو ضائقة مالية.
- ففي حالة تعرض العميل لضائقة مالية فيمكنه التوجه إلى الشركة والتواصل مع المسئولين وتحديد ما سوف يكون، فمن الممكن أن يتم تسديدها على فترات أو تقسيم المبلغ المالي المستحق حسب الاتفاق الخاص القائم بينهم.
- وأيضًا هذا الأمر يتوقف على قيمة المبلغ.
- أما إذا كان عدم التسديد بسبب السفر للخارج عند عودة العميل يتوجه إلى الشركة ويتم سداد المبلغ المستحق ويقوم بتسوية أمره مع المسئولين.
ومن حق الشركة تعطيل الخدمة أو إنهائها عن العميل عدة أسبابٍ منها:
- عدم قيام العميل بتقديم التأمين المالي المستحق الذي تنص عليه قوانين الشركة في حالات خاصة وفقاً للإجراءات المعتمدة المحددة.
- عدم الالتزام بشروط اتفاقية التسديد المؤجل “التقسيط” حسب الشروط التي تضعها الشركة بخصوص هذا البند الخاص بالدفع المؤجل.
- مخالفة العميل لأي بند من بنود الأحكام والشروط المستحقة وفقا لوثيقة الشروط أو في العقد المقرر.
- عدم قيام العميل بتسديد مستحقات الشركة.
- رفض العميل القيام بتحديث بياناته الشخصية عند قيام المسئولين بمطالبته بذلك أو تقديم بيانات ومعلومات خاطئة أو مزورة لشركة الاتصالات.
- عند وفاة العميل لابد من الإبلاغ بتاريخ الوفاة لكي تقوم الشركة بتعطيل الخدمة ويستحق للورثة (في خلال 30 يوماً من وقت الإبلاغ) اختيار إذا كانت هناك رغبة في استمرارية الخدمة ونقلها لأحد منهم وعندها سوف يتحمل كافة الحقوق والمسؤوليات التي كانت مفروضة على المستخدم الأصلي(المتوفى).
- عند الإبلاغ بالرغبة في ترك الخدمة لأي سبب خارج عن المستخدم عندها سوف يقوم مقدم الخدمة بإلغاء الخدمة ابتداءً من التاريخ الذي تم فيه الإبلاغ ولن يتحمل المستخدم أيً من المبالغ مالية.
خطوات معرفة طريقة سداد مديونية الاتصالات السعودية شركة STC برقم الهوية
- الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة STC.
- الضغط على MySTC أو خدماتي.
- القيام بالضغط على الاستعلام عن مديونية الاتصالات باستخدام رقم الهوية
- يتم كتابة الرقم السري ورقم الهوية في المكان المطلوب لعمل ذلك.
- ثم الضغط على عرض الفاتورة المستحقة.
- ثم الانتظار لحين ظهور الفاتورة.
من الممكن أيضاً الاستعلام عن مديونيات الاتصالات السعودية عن طريق الرقم الخاص بالسجل المدني.
خطوات التسجيل في تطبيق My STC
- الدخول على الرابط الخاص بموقع شركة STC.
- الضغط على MySTC أو خدماتي على حسب اللغة المستخدمة.
- القيام بتسجيل البيانات الشخصية المطلوبة.
- تسجيل البريد الإلكتروني e-mail الخاص بالمستخدم.
- تسجيل رقم الحساب أو رقم الهوية الخاص بالعميل.
- ثم الضغط على تسجيل الدخول.
ولمعرفة المزيد من المعلومات حول رقم اس تي سي الموحد شركة الاتصالات السعودية نوصي بالاطلاع على هذا المقال: رقم اس تي سي الموحد شركة الاتصالات السعودية
في نهاية مقالنا نرجو ان نكون قد قدمنا لكم ما يفيدكم من معلومات بخصوص سداد مديونية الاتصالات السعودية وفي انتظار تعليقاتكم.