التبليغ عن أرقام النصابين stc من الأمور التي يجب أن ينتبه لها كافة المستخدمين، حيث صارت عمليات الاحتيال والخداع تتم بشكل احترافي ومن خلال خدع بسيطة على الهاتف، ناهيك عن عمليات الاحتيال الإلكترونية التي تهدف إلى سرقة الحسابات البنكية، وعبر موقع زيادة سنتعرف أكثر إلى هذا الموضوع.
التبليغ عن أرقام النصابين stc
تعد تلك واحدة من أبرز الخدمات وأكثرهم أهمية مُقدمة من شركة اس تي سي للاتصالات بالمملكة السعودية لكافة العملاء، حيث تتيح للمستخدم التعرف على الرسائل والمكالمات مجهولة المصدر حتى لا يتعرضوا لأي عملية سرقة أو احتيال.
حيث إن الاتجاه السائد الآن أن يستقبل الشخص مكالمة هاتفية من شخص مجهول المصدر تُبلغه أنه حصل على مكافأة نقدية من أحد البنوك المعروفة داخل المملكة أو من جهة استثمارية أو بريدية، وهنا يقوم المُحتال بسؤال العميل أن يُحدث بياناته ليسرقها هو ليستطيع الوصول إلى حسابه وسرقة ما به.
أضافت شركة اس تي سي أنه يجب عند التعرض لتلك المكالمات الإبلاغ فورًا عن ذلك الرقم، كما أنه يجدر الذكر أن البنك لا يطلب من العميل أي معلومات عنه، وعندما يطلبها أي متصل يدعي أنه من البنك فاعلم أنه محتال.
التبليغ عن أرقام النصابين stc يمكن أن يتم من خلال شريحة اس تي سي أو من رقم هاتف بشريحة أخرى لشبكة أخرى، كل ما على المستخدم فعله هو اتباع ما يلي من خطوات:
- إحضار الهاتف الذي تم الاتصال به أو إرسال الرسالة إليه.
- فتح محرر الرسائل وجعل جهة الاتصال الرقم 330330 وإضافة الرقم المتصل للاحتيال بمحتوى الرسالة.
- الضغط على إرسال.
- تُرسل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات رسالة إلى العميل تخبره فيها أنه تم استلام شكواه.
- تقوم وزارة الاتصالات السعودية بالتعاون مع وزارة الداخلية للبحث عن صاحب الرقم المحتال وضبطه وإحضاره.
اقرأ أيضًا: حجب المكالمات الدولية الواردة stc
أنواع الاحتيال بين عملاء stc
الكثير من العملاء والمستخدمين يتعرضون لعمليات الغش والاحتيال بشكل يومي إما عن طريق المكالمات أو الرسائل في سبيل الحصول على المعلومات الشخصية لولي الأمر، ومن أبرز الطرق ما يلي:
1- المكالمات الدولية من أرقام غير معروفة
من أكثر الطرق الشائعة في محاولات الاحتيال، حيث يتلقى الشخص هنا مكالمة دولية عبر رقم غير معروف المصدر، وذلك بهدف سرقة المال عن طريق فرض رسوم اتصال عند الإجابة على المكالمة، كما أنه من الممكن أن يسرق معلومات شخصية من الهاتف المحمول.
2- رسالة قصيرة
هنا يتم إرسال رسالة نصية للعميل بها بعض المعلومات الخاطئة عنه ليتم النصب والاحتيال عليه، كما يمكن أن تُرفق الرسائل بروابط عند فتحها يصبح للمحتال إمكانية وصول لمعلومات الشخص على الهاتف.
3- دعوة اليانصيب
يلجأ المحتال هنا إلى الادعاء بأنه جزء من فريق ترويجي خاص بشركة ما ويحاول الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بالضحية، وكذلك المعلومات المتعلقة بالحساب البنكي من خلال عرض جائزة أو مبلغ مالي معين.
4- تطبيقات الهاتف المحمول
يقوم هنا بانتحال شخصية أحد موظفي خدمة العملاء ويعرض صور للموظفين من داخل الشركة أو البنك ويطلب من الضحية منحه المعلومات الشخصية ومعلومات الحساب البنكي.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء stc pay
الإبلاغ عن جريمة إلكترونية عبر أبشر
إيمانًا من المملكة السعودية بضرورة حماية مواطنيها من مختلف أشكال الجرائم والخطر فقد وفرت ميزة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية، والتي تشمل محاولة التحايل على الغير من خلال منصة أبشر، ويتم ذلك من خلال اتباع التالي:
- التوجه إلى موقع أبشر من هنــــــــا.
- التوجه إلى أبشر أفراد.
- تسجيل الدخول.
- النقر على خدمات الأمن العام.
- الضغط على اختيار الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية.
- إضافة نوع البلاغ.
- كتابة كل المعلومات المطلوبة.
- الضغط على إرسال.
- يحصل العميل على رقم مرجعي يحتفظ به لمتابعة حالة البلاغ.
طرق الحماية من الاحتيال الإلكتروني
من خلال الحديث عن التبليغ عن ارقام النصابين stc فمن المهم أن نتعرف على طريقة الحماية من التعرض للاحتيال الإلكتروني، ويتم ذلك من خلال اتباع ما يلي:
- الامتناع عن الإجابة على أي اتصال مجهول الهوية، وكذلك تجنب فتح الرسائل من نفس النوع سواء كانت قادمة من أرقام محلية أو دولية.
- عدم الإفصاح عن معلومات البطاقة الشخصية لمن يدّعون أنهم من شركات الاتصالات السعودية، بالإضافة إلى تجنب تحويل رصيد لأي من هذه الأرقام.
- الاحتفاظ بالبيانات الشخصية والمعلومات وتجنب الإفصاح عنها لأي جهة من أجل حمايتها من السرقة.
طرق الحماية من الاحتيال المالي
من ضمن المخاطر التي يمكن أن يتعرض لها الشخص إلكترونيًا هو الاحتيال المالي أو الغش بغرض الحصول على البيانات الشخصية ومعلومات الحساب البنكي، ويمكن تفادي ذلك من خلال اتباع التالي:
- تجنب الإفصاح عن أي معلومات أو بيانات خاصة بالحساب المصرفي أو البطاقات الائتمانية إلا في حالة وجود رمز تحقق.
- تحديث البيانات والمعلومات من خلال البنك نفسه أو فروعه المعروفة.
- الابتعاد عن التعامل مع جهة أو شركة غير مرخصة، ويمكن التعرف على ذلك من خلال الموقع الخاص بذلك من هنــــــــا.
- فحص الإشعارات الواردة من البنك فيما يخص المعاملات المصرفية.
- الاستعانة ببرامج وسائل حماية تجعل استخدام الإنترنت على قدر كبير من الأمان.
- إجراء كشف حساب للبطاقة الائتمانية بعد كل عملية شراء.
- تحديث اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بالخدمات المصرفية بشكل دوري.
- إبلاغ البنك بشكل فوري عند التعرض لأي محاولة احتيال.
اقرأ أيضًا: كيف أبلغ عن رقم مزعج كلنا أمن
خدمة عملاء stc
في ختام الحديث عن التبليغ عن أرقام النصابين stc لا بد من التنويه إلى أنه يمكن التواصل مع شركة stc لتقديم أي شكوى أو استفسار، ويمكن التواصل من خلال الوسائل التالية:
- الرقم المجاني 800
- الرقم 0114555555 من داخل السعودية.
- الرقم 0114520909 من خارج المملكة السعودية.
- من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالشركة على الهاتف المحمول والذي يمكن تحميله لأجهزة الأندرويد من هنــــــــا، وتحميله لأجهزة الـ IOS من هنــــــــا.
- من الممكن التواصل مع هيئة الاتصالات من خلال الرقم 19996، أو من خلال البريد الإلكتروني من هنــــــــا.
التعرض لعمليات الاحتيال صار شائع بشكل كبير للغاية، لذلك من المهم التعرف على الطريقة التي يحمي بها الفرد نفسه من تلك الجرائم، كما أنه من الضروري عدم التهاون أو التردد في الإبلاغ عن أي محاولة من تلك المحاولات.