رقم طوارئ الصرف الصحي والذي يحتاجه الكثير من المواطنين عند حدوث الأزمات أو الأعطال في خطوط مياه الشرب أو خطوط الصرف الصحي، وشركة مياه الشرب والصرف الصحي تقدم خدماتها المتنوعة على مستوى الجمهورية، كما أن هناك رقم للطوارئ من أجل تواصل المواطنين عليه مع خدمة العملاء على مدار 24 ساعة لحل كافة المشكلات وتلقي الشكاوي والاقتراحات من المواطنين لتحسين الخدمة.
شركة الصرف الصحي
- بدء تشغيل مرفق مجال القاهرة من الضفة الشرقية للنيل، وكان ذلك عام 1914 بسبب الزيادة في الضغط على الشبكات والمحطات الخاصة بالرفع والمعالجة، وأيضًا بسبب زيادة أعداد السكان بالقاهرة الكبرى.
- حيث تم إنشاء الهيئة العامة لمرفق الصرف الصحى للقاهرة الكبرى وذلك عام 1981 بالقرار الجمهوري رقم 133.
- حتى تكون الشركة مسؤولة عن مدينة القاهرة والمناطق الحضرية الموجودة في محافظة الجيزة، ومدينة شبرا الخيمة بمحافظة القليوبية.
- ثم تم تحويل الهيئة العامة لمرفق الصرف الصحى للقاهرة الكبرى إلى هيئة عامة اقتصادية وذلك عام 1994 بالقرار الجمهوري رقم 95 تكون لها الشخصية الاعتبارية، ويكون مقرها مدينة القاهرة، ويتبع أيضًا محافظ القاهرة.
- وتدير مشروعاتها إدارة اقتصادية في كافة أنحاء البلاد، وتكون تابعة للسياسة العامة للدولة حيث أن ذلك يحقق التوازن بين المصروفات والإيرادات.
- وقد صدر القرار الجمهوري رقم 135 لسنة 2004 بتاريخ 28/4/2014م بتحويل الهيئة العامة لمرفق الصرف الصحى للقاهرة الكبرى إلى شركة الصرف الصحى للقاهرة الكبرى التي تتبع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وتكون تابعة لوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة.
يمكن التعرف على معلومات عن شركة المياه والصرف الصحى عناوين الفروع وأرقام التواصل أضغط هنا: شركة المياه والصرف الصحى عناوين الفروع وأرقام التواصل
قطاعات شركة الصرف الصحي
الشركة تتمثل في عدة قطاعات مختلفة والتي منها:
قطاع شرق النيل
والذي يخدم عدة مناطق وهي الفلج، الجبل الأصفر، الخصوص، المرج، عزبة النخل، مدينة نصر، غرب القاهرة، المقطم، وسط البلد، الكبة، جسر السويس، القاهرة الجديدة.
أما قطاع الجنوب وحلوان
فإنه يقدم الخدمات لمناطق التبين، وعرب أبو ساعد، وحلوان، ومدينة 15 مايو، والمعصرة، ودار السلام، والمعادى.
أما قطاع شبرا الخيمة
فيقدم خدماته لعدة مناطق مثل المنطقة الصناعية، وسوق الأحد، بمنطقة بيجام، وبهتيم، وبلقيس، وتلك القطاعات خاصة بالقاهرة الكبرى.
باقي المحافظات
أما عن باقي المحافظات فإن كل محافظة يوجد لديها فرع للشركة يسمى باسمها، وذلك مثل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط، شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، وشركة مياه الشرب بالإسكندرية، وهكذا.
خدمات الشركة
تقدم الشركة على مستوى الجمهورية الكثير من الخدمات، والتي تتجلى في خمسة خدمات رئيسية وهي المعامل، ونظم المعلومات، والبرامج، والمشروعات، والتسويق.
المعامل
- أما عن دور المعامل فلها دور كبير في مراقبة الجودة وقياس مؤشرات الأداء.
- وأيضًا المعامل الخاصة بمحطات المعالجة، والتي تعمل على مدى مطابقة المنتج النهائي للقانون الخاص به.
- وهي أيضًا قد نجحت في الحصول على شهادة الأيزو 9001.
- وأيضًا تم الحصول على الأيزو 17025 وهي شهادة اعتماد دولي الخاص فقط بالمعامل، حيث أن تلك الشهادة تركز على النواحي الإدارية، وكذلك على النواحي الفنية الخاصة بالمعمل.
- وتقيس جودة وصحة النتائج الخارجة من المعامل من خلال معايير الأجهزة بأسلوب متقدم للغاية.
يمكن التعرف على معلومات عن طريقة تركيب مواسير الصرف الصحي في المنزل بأربع خطوات أضغط هنا: طريقة تركيب مواسير الصرف الصحي في المنزل بأربع خطوات
خدمة نظم المعلومات
- هذه الخدمة تجعل الشركة تخطط للمستقبل بشكل جيد، حيث تم أخذ خطوات تطويرية في العشر سنوات الماضية.
- وذلك جعل الشركة تواكب أحدث التكنولوجيا العصرية في المجال، حيث أن الشركة تعد هي الشركة التي تمتلك موقع احتياطي متميز لمواجهة الكوارث.
- كما أنها لديها الكثير من الأنظمة الخدمية المتطورة للبرمجيات، وذلك يجعلها رائدة بين الشركات التابعة في المجال.
- حيث أنها تمتلك أجهزة خدمات عالية الكفاءة ووحدات تخزين أيضًا وأنظمة أرشيفية بشكل إلكتروني وذلك من أجل التطوير.
برامج التوعية
- الشركة تقدم برامج التوعية وبها تتعامل مع المواطنين من أجل توعية وتوضيح السلوك السليم في كيفية التعامل مع شبكة المياه وشبكة الصرف الصحي من أجل الحفاظ عليها وعدم إهدار المال العام للدولة.
- وذلك من خلال كسب ثقة العملاء ورضاهم، وكيفية التعامل مع الخط الساخن 175 وكذلك كيفية التواصل مع مراكز خدمة العملاء التي تنتشر بالشركة.
- وأيضًا يتم عمل ندوات توعية بالتنسيق مع بعض الجهات الخارجية كالمدارس والجامعات ومراكز الشباب والنوادى وقصور الثقافة والمكتبات الرعاية المتكاملة والجمعيات الأهلية والمصالح الحكومية.
- كما يتم أيضًا التنسيق بشكل دائم مع مديرية التضامن الاجتماعي لتفعيل دور الجمعيات الأهلية من أجل النهوض بالسلوك العام للمواطن في كيفية التعامل مع شبكة الصرف الصحي.
خدمة التسويق
- تقوم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بعمل التطهير للبيارات التي تكون خاصة بالمصانع والشركات، وذلك سواء القطاع الخاص أو الحكومي.
- كما يتم أيضًا سحب المياه الجوفية في شبكة الصرف الصحي، وكذلك خدمات الشركات والمقاولين التي تنفذان مختلف المشروعات.
- يتم أيضًا تشغيل وصيانة محطات الرفع والمحطات الخاصة بالمعالجة التابعة للشركة على مستوى الجمهورية من خلال الأمر المباشر أو المناقصات العامة.
المشروعات
- الشركة تقوم بعمل التركيبات الكهربائية والميكانيكية للمحطات التابعة للشركات والمصانع في مجال الشبكات.
- كما أننا شركة تقوم بخدمة التصوير التلفزيوني وفحص الخطوط الخاصة بشركة الصرف الصحي من الداخل من خلال استخدام كاميرا التصوير التلفزيوني الملونة.
- ويتم عرض التصوير على شاشة خارجية من أجل تحديد الحالات الإنشائية للخطوط وذلك من وجود شروخ أو رشح أو كسور أو صلات مفتوحة من أجل معرفة المطلوب من أجل العمليات على الإصلاح في الوقت المناسب ذو الجودة الدقيقة والمناسبة.
- يتم كذلك استخدام المشروعات الجديدة بالتصوير، ويتم أيضًا التصوير لأعمال الشركة وكذلك لأعمال الغير بمقابل مادي.
- يتم أيضًا استقبال الوفود والضيافة والأشراف على الميزانيات الخاصة بذلك.
- كما أن الشركة تقوم بتحويل خطوط الصرف الصحي التي تتعرض لبعض المشروعات الخاصة والعامة، وذلك عن طريق الإدارة العامة للشبكات والطرود، وإصلاح ما يتم كسره بسبب تلك المشروعات.
لا يفوتكم التعرف على معلومات عن بحث عن الممنوع من الصرف وعودة الممنوع من الصرف إلى إعرابه أضغط هنا: بحث عن الممنوع من الصرف وعودة الممنوع من الصرف إلى إعرابه
إنجازات الشركة
- الشركة لها الكثير من الإنجازات حيث أن عدد العاملين بالشركة يعد عدد كبير جدًا موزعين على عدد من التخصصات المختلفة الذين يعملون على مدار 24 ساعة من أجل تقديم الخدمات على أكمل وجه.
- كما أن عدد محطات الرفع يصل في القاهرة فقط إلى 182 محطة منهم ثلاث من المحطة الكوبرى، والتي طاقتها تتراوح ما بين 100000 إلى 1.2 مليون متر مكعب يوميًا.
- أما باقي محطات الرفع على المتوسط أو الرفع الصغير وتتراوح كل منها بين 120,000 إلى 1000000 مكعب يوميًا.
- كما يبلغ عدد الوصلات المنزلية بالقاهرة الكبرى فقط نحو مليون وصلة، بالإضافة إلى أنه يتم استلام وتشغيل أكبر محطات المعالجة الموجودة بالشرق الأوسط، وهي محطة الجبل الأصفر بطاقة 2 مليون متر مكعب يوميًا.
- كما أن الشركة تتميز بأن كافة فروعها الموجودة في المحافظات تعد من أفضل الشركات التي تعمل على تقديم الخدمات المتميزة للمواطنين.
رقم طوارئ الصرف الصحي
- هناك الكثير من الأعطال التي قد تحدث في شبكات المياه وشبكات الصرف الصحي، ويحتاج وقتها المواطن إلى رقم طوارئ من أجل التواصل معه.
- لذا فإن عند وجود أي أعطال شبكات المياه يمكن الاتصال بالأرقام التالية على مدار الـ 24 ساعة وهي رقم 125، ليقوم فريق خدمة العملاء بالرد والعمل على إرسال الفريق الفني لحل الأعطال.
- وعند حدوث أي مشكلات بالصرف الصحي يمكن الاتصال على نفس الرقم، أو يمكن الاتصال على رقم 175 الخاص بالعملاء للشركة على مستوى الجمهورية.
وفي النهاية تعرفنا على معلومات عن رقم طوارئ الصرف الصحي واهم قطاعات الصرف الصحي.