رقم شكاوى تكافل وكرامة إحدى الخدمات التي أعلنت عنها وزارة التضامن الاجتماعي بالإضافة إلى خطوات تقديم التظلمات لعدم القبول في برنامج تكافل وكرامة، وقد قامت الوزارة بالتنويه إلى أن الاتصال بالخط الساخن يكون لبحث المشاكل الخاصة بتغيير الرقم السري أو بفقدان الكارت، وسوف نتعرف في هذا المقال على رقم شكاوى تكافل وكرامة وكيفية تسجيل الشكوى عبر موقعهم الرسمي عبر موقع زيادة
رقم شكاوى تكافل وكرامة
أوصت وزارة التضامن الاجتماعي أنه في حالة الرغبة في الاستفسار عن أي معلومات خاصة ببرنامج تكافل وكرامة يمكن الاتصال برقم خدمة الخط الساخن (19680)، أو التواصل على عنوان البريد الإلكتروني [email protected]
تسجيل الشكوى عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج تكافل وكرامة
يمكن تسجيل الشكاوى والاستعلام عنها عبر البوابة الالكترونية لبرنامج تكافل وكرامة من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- قم بالدخول على الرابط الخاص بالبوابة الإلكترونية لبرنامج تكافل وكرامة من هنا
- قم بكتابة الرقم القومي الخاص بك في الحقل المخصص لذلك.
- في حالة الرغبة في الاستعلام عن تكافل وكرامة، قم بالضغط على أيقونة “استعلام.”
- ستظهر لك نتيجة الاستعلام، وستبين لك البيانات التالية:
- اسم المحافظة.
- الوحدة والإدارة الاجتماعية المسجل بها.
- اسم المواطن.
- الرقم القومي.
- رقم بطاقة تكافل أو كرامة الخاص بالمستعلم.
- نوع بطاقة المستعلم (تكافل أو كرامة).
- حالة بطاقة المستعلم (ساري، إيقاف، تجميد).
- في حالة الإيقاف أو التجميد سيوضح لك السبب.
- في حالة البطاقة سارية سيتم توضيح قيمة المبلغ المستحق للمستعلم.
- في حالة رغبة الشخص في تقديم شكوى فإنه بعد القيام بتسجيل الرقم القومي الخاص به، يقوم بالنقر على أيقونة “تسجيل الشكوى”.
- ستظهر لصاحب الشكوى الصفحة الخاصة بالبيانات المطلوب استكمالها حتى يمكنه متابعة الشكوى، وهي:
- اختر المحافظة، الإدارة الاجتماعية، وقسم الشرطة أو المركز التابع له، وستظهر هذه البيانات تلقائيًا، في حالة إذا كان المتقدم من الأسر المستفيدة من البرنامج.
- ثم قم بتحديد نوع الشكوى من ضمن الاختيارات المتاحة أمامك.
- قم بكتابة عنوان الإقامة بالتفصيل.
- قم بكتابة رقم الهاتف الخاص بك، أو الخاص بأقرب شخص لأسرتك.
- قم بكتابة رقم الهاتف الأرضي.
- قم بكتابة تفاصيل الشكوى التي تريد التقدم بها.
- قم بالنقر على أيقونة “تسجيل.”
- ستظهر لك رسالة تفيد بنجاح تسجيل الشكوى، ورقم الشكوى.
- ثم يقوم الشخص بعد ذلك بطباعة الشكوى التي قد قام بتسجيلها، وذلك من خلال النقر على أيقونة “طباعة”.
» نوصي أيضًا بالاطلاع على هذا المقال: البحث بالرقم القومي عن تكافل وكرامة وكيفية الاشتراك في البرنامج
خطوات متابعة الشكوى المقدمة ببرنامج تكافل وكرامة
يستطيع الشخص متابعة الشكوى المقدمة في برنامج تكافل وكرامة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يقوم المتقدم بالدخول على الرابط الخاص ببرنامج تكافل وكرامة من هنا
- يكتب المتقدم الرقم القومي الخاص به في الخانة المخصصة لذلك.
- ثم يتم النقر على أيقونة “استعلام”.
- ستظهر له نتيجة الاستعلام، وسيعرف منها البيانات الخاصة به.
- يتم بعد ذلك النقر على أيقونة “متابعة شكوى”.
- ستظهر لك جهة وبيانات الشكوى المقدمة، ومحتوى الرد عليها.
- يمكن للمتقدم القيام بتسجيل شكوى أخرى، وذلك من خلال النقر على أيقونة “تسجيل شكوى أخرى”.
» نوصي أيضًا بالاطلاع على هذا المقال: اسماء المستفيدين من تكافل وكرامة وكيفية الحصول عليه
مواعيد صرف معاش تكافل وكرامة للمستحقين
قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتحديد مواعيد صرف معاش تكافل وكرامة في الفترة ما بين 1 إلى 10 من كل شهر.
» نوصي أيضًا بالاطلاع على هذا المقال: موعد صرف معاش تكافل وكرامة وقيمة المعاش
وهنا نكون وصلنا إلى نهاية هذا المقال وذلك بعد أن تم توضيح كافة المعلومات عن رقم شكاوى تكافل وكرامة وخطوات تسجيل الشكوى والاستعلام عنها من خلال البوابة الإلكترونية لبرنامج تكافل وكرامة وخطوات متابعة الشكوى المقدمة، ونرجو أن ينال المقال على إعجابكم.