حل مشكلة عدم قبول الفيزا التي يواجهها العديد من العملاء عند قيامهم بصرف مرتباتهم أو معاشاتهم، حيث إن هذه المشكلة أصبحت مُتكررة بشكل مُلاحظ، كما سنتعرف على أرقام خدمة العملاء عند تعطل أو رفض أو عدم صرف المبلغ المُراد ومعلومات أخرى ذات صلة.
حل مشكلة عدم قبول الفيزا
يتعرض العميل في بعض الأحيان عندما يقف أمام ماكينة الصراف الآلي كي يقوم بسحب المرتب بأن يجد الفيزا غير مقبولة أو تم رفضها، وعليه فإن ذلك يوحي بوجود مشكلة ولابد من إيجاد حل لها ويأتي هذا الحل في النِقاط الآتية:
- عليك بمعرفة أسباب رفض الفيزا كأن يكون رصيدك قد نفذ، أو أن هناك مشكلة تقنية، انتهاء صلاحية كارت الفيزا الخاص بك، أو أنك قُمت بإدخال بيانات غير صحيحة، قد لا يتوفر تطابق بين محل إقامتك وبين الرمز البريدي فـ ابحث في تلك الأسباب أولًا.
- قم بتحديث بياناتك في حالة أن قد حدث خطأ بها ما أدى ذلك إلى توقفها.
- عليك بتغير طريقة الدفع الحالية واستبدالها بطرق أخرى.
- القيام بإصلاح أي خطأ في البطاقة الائتمانية وأيضًا أي خطأ في كارت السحب بواسطة الصراف الآلي.
- عليك بمُراجعة وتحديث العنوان في حالة وجود عدم تطابق وذلك من خلال تسجيل الدخول إلى https://pay.google.com
مُستخدمًا حسابك على غوغل.
- لحل المشكلة عليك أن تُرسل معلومات إضافية حتى يتمكن غوغل من حل المشكلة.
- لابد من أن تتأكد من وجود رصيدٍ كافٍ كي تكتمل عملية الشراء أو الدفع.
- اتصل بالفرع الذي قمت بإصدار الفيزا من خلاله للإستفسار عن سبب عدم قبول بطاقتك إذا قد قمت باستخدام الحلول السابقة ولم تفلح في حل العُطل.
- عليك أن تستخدم جهاز يتضمن شرائح SIM مزدوجة.
- كما يمكن استخدام بعض وسائل للكشف عن مسح أو نسخ البطاقات والكود السري في ماكينات الصراف الآلي، وذلك لحماية العميل من الهاكرز والسرقات كـ استخدام بلوتوث جهاز هاتفك الذكي وتشغيله والبحث عن أي أجهزة تحمل أرقام غريبة في أماكن تواجد الماكينة.
شاهد أيضا: تفعيل فيزا البنك الأهلي المصري وخطوات إنشاء رقم سري للبطاقة الائتمانية
حل مشكلة عدم قبول الفيزا للمعاشات والمرتبات
عند ذهابك لأي ماكينة صرف آلي لسحب المعاش أو المرتب الشهري الخاص بك وتجد بأن البطاقة الخاصة بسحب المبلغ لم تُقبل فإن هذا يسبب لك التذمُر والشعور بالضيق، فعليك أن تتأكد حينها بوجود أموال داخل حسابك أو أن تقوم بالاتصال على خدمة العملاء أو أن تتبع الآتي:
- ينبغي أن تتأكد من أن فيزا المعاش تعمل كما يجب تنشيطها في أي مكتب بريد أو تأمينات تابع لك.
- كذلك الأمر عند تنشيط بطاقةالمرتب من جهة البنك التابعة له وعند القيام بعملية التنشيط قم بوضع الفيزا مرة أخرى في ماكينة الصراف الآلي بأي فرع أخر.
- وإذا خرجت الفيزا وتعطل عملها عليك أن تنتظر ثم تقوم بالضغط على exit أو abort أو خروج وإذا استمر الوضع لمدّة طويلة قم باللجوء إلى فرع البنك من الداخل العمل على حل المشكلة.
حل مشكلة عدم قبول الفيزاللبنك الأهلي
في حالة حدوث مشكلة رفض الفيزا الخاصة بالبنك الأهلي على الرغم من وجود أموال، يتم مُراجعة البيانات وإعادة المحاولة أو القيام باستخدام بطاقة أخرى وإذا استمرت المشكلة قائمة فعليك الاتصال بمصرفك، كما يُمكن استخدام أنواع أخرى من الفيزا كاردوربطها بالفيس بوك كـ التالية:
فيزا إيزي باي
- يتم إصدار الفيزا برسوم قدرها 25 جنيه مصري وهى صالحة لتفعيل باي بال.
- تمتد صلاحية الفيزا 5 سنوات من بداية صدورها.
- في حالة تحديث معلومات الفيزا يتم دفع رسوم 15 جنيه مصري.
- يصل الحد الأدنى للإيداع 100 جنيه والحد الأقصى 2.000 ألف جنيه.
- الحد الأدنى للسحب من ماكينة ATM 4000جنيه مصري.
- يمكن الحصول على فيزا باي بال بداية من 16 إلى ما فوق.
- الأوراق المطلوبة صورة من البطاقة الشخصية للعميل وإيداع 100جنيه كَحد أدني، ويتم الاتصال بخدمة العملاء 16789 وإستكمال البيانات وبعد ذلك تصبح الفيزا جاهزة.
فيزا Cib
- تكلفة الرسوم 30 جنيه مصري.
- يتم تقديم صورة من بطاقة شخصية سارية لاستخدامات الإنترنت.
- الحد الأدنى من السحب 7000 جنيه مصري خلال شهر و 75 ألف جنيه مصري في العام.
- سيصلك رسائل قصيرة عند إتمام كل عملية دفع أو شراء من الفيزا.
- البطاقة سارية لمدّة عاميين.
فيزا كريدي أجريكول
- تُعتبر فيزا مدفوعة مُسبقًا وتكلفة رسوم الإصدار 60 جنيه مصري.
- سوف تحصل على البطاقة خلال اليوم.
- الفيزا صالحة حتى عاميين.
شاهد أيضا: فيزا البنك الأهلي المصري للشباب وطريقة الحصول عليها ومميزاتها وعيوبها
كيفية استرجاع المبلغ من ماكينة الصراف الآلي
قد يجد العميل عند قيامه بسحب الأموال من ماكينة الصراف بأن المبلغ لم يخرج من الماكينة على الرغم من صدور ورقة إيصال بالحساب وخصم المبلغ، حينها يتم الإنتظار لنهاية وقت العمل للكشف عن الحساب مرة أخرى، وعند استمرار المشكلة يتم الاتصال بخدمة العملاء للبنك التابع للصراف الآلي وعمل شكوى يتم توضيح مكان الصراف ورقم الحساب الخاص بالعملية، وبالتالي سوف يتم استرداد المبلغ الذي تم خصمه خلال فترة عمل البنك طوال الأسبوع.
ما هي الأسباب التي تؤدي إلى توقف الفيزا
- بعض البنوك المصرية قد تقوم بإيقاف الفيزا وهذا عند قيام العميل بعملية شراء غير مسبوقة في المعاملات المالية له.
- أيضًا يتوقف الماستر كارد بسبب إيداع مبالغ كبيرة فيه وهو ليس مُخصصًا لعمليات الإيداع.
- كما أن توقف الفيزا من جهة بعض البنوك قد يكون لعدم تسديد الحد الأدنى من الديون المطلوبة، وعند السداد تعود الخدمة في خلال 24 ساعة.
- عند استخدام الفيزا عبر الإنترنت في بعض المواقع أو الشركات الغير مُسجلة قانونيًا تبعًا القانون المصري يتم حينها إيقاف البطاقة.
- أما إذا حدث تعطل أو رفض الفيزا لأي سبب فإن الأفضل التوجه إلى أقرب خدمة عملاء والتواصل مع مُمثلي الخدمة والإبلاغ عن كشف حساب العملية وطلب تشغيل الفيزا التي توقفت مرة ثانية.
شاهد أيضا: الفرق بين الفيزا والماستر كارد البنك الأهلي وما هي المميزات
أرقام خدمة العملاء
هذه بعض أرقام خدمة العملاء في حالة حدوث أي مشكلة تتعلق بتعطيل أو رفض أو عدم الموافقة على الفيزا وهي كَالتالي:
- خدمة عملاء البنك الأهلي الاتصال على 19623.
- خدمة عملاء بنك مصر الاتصال على 19888.
- خدمة عملاء بنك القاهرة الاتصال على 16990.
- خدمة عملاء بنك Cib الاتصال على 16555.
- خدمة عملاء بنك كريدي أجريكول الاتصال على 19191.
- بنك الإسكندرية الاتصال على 19033.
- خدمة عملاء البنك العربي الإفريقي الاتصال على 19555.
- خدمة عملاء بنك HSBC مصر الاتصال على 19007.
- خدمة عملاء البنك العربي الاتصال على 19100.
- خدمة عملاء بنك قناة السويس 19093.
- خدمة عملاء بنك عودة 16555.
- خدمة عملاء بنك ABC مصر 19123.
- خدمة عملاء سيتي بنك 16644.
- رقم خدمة عملاء البنك الأهلي المتحد 19072.
- خدمة عملاء بنك قطر الوطني 19700.
- خدمة عملاء مصرف أبو ظبي الإسلامي الاتصال على 19951.
- خدمة عملاء بنك الإمارات دبي الوطني 16668.
- خدمة عملاء المصرف المتحد 19200.
- خدمة عملاء البنك المصري لتنمية الصادرات 16710.
- خدمة عملاء بنك بلوم مصر 19233.
- خدمة عملاء بنك الكويت الوطني-مصر 19336.
- خدمة عملاء بنك مصر-إيران الاتصال على 19189.
- خدمة عملاء بنك البركة الاتصال على 19373.
- خدمة عملاء بنك باركليز الاتصال على 16222.
- خدمة عملاء بنك المشرق الاتصال على 19677.
وبذلك نكون قد انتهينا من عرض حل مشكلة عدم قبول الفيزا ومعرفة أسباب هذا الرفض، كما أوضحنا حل لرفض الفيزا المتعلقة بالبنك الأهلي وإيجاد بدائل أو طرق دفع أخرى في حالة حدوث أي مشكلة، وأيضًا تعرفنا على مجموعة من أرقام خدمة العملاء لفروع مختلفة من المصارف البنكية للإستفسار والمُساعدة.