طريقة حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل انجماد الهاتف بسيطة للغاية، ويمكن التعرف إليها من خلال اتباع بعض الخطوات، فنظرًا إلى أن مشكلة توقف الهاتف عن العمل من الأمور التي لا يستطيع مستخدمي الهواتف تحملها، فسنوضح اليوم من خلال موقع زيادة طريقة حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل انجماد الهاتف.
حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل انجماد الهاتف
تتوقف حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل انجماد الهاتف على حسب نوع الهاتف، حيث إن هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها بالنسبة للهاتف الأندرويد وهناك خطوات أخرى يتم اتباعها فيما يخص الهاتف الأيفون وفيما يلي سنوضح الخطوات التي يجب اتباعها في الحالتين:
1- حل مشكلة انجماد الهاتف للهاتف الأيفون
هناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها من أجل التعرف إلى كيفية حل مشكلة انجماد الهاتف الأيفون، وهذه الخطوات تتمثل فيما يلي:
- عليك أن تقوم بتوصيل الهاتف المحمول بالشاحن، حيث أنه من الممكن أن يكون السبب وراء توقف الهاتف هو فراغ البطارية، فقم بوضع الهاتف في الشاحن وتركه وقت كافي ومن ثمّ تحقق منه.
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف وذلك من خلال النقر المطوّل على زر التشغيل في الهاتف حتى يظهر أمامك منزلق إيقاف التشغيل، ومن هنا فعليك تحريك المنزلق بإصبعك من أجل الإيقاف.
- في حالة عدم نجاح الخطوة السابقة فعليك أن تقوم بإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى، وذلك من خلال النقر المستمر على الزر الرئيسي للهاتف وفي نفس الوقت النقر على زر التشغيل لمدة عشر ثوانٍ.
- الآن عليك أن تقوم بحذف جميع التطبيقات التي تؤدي إلى تجمد الهاتف حيث إنه يمكن ان يكون هناك تطبيق منهم هو المسؤول عن توقف نظام التشغيل وملاحظة عدم استجابة هاتفك للأوامر.
- في حالة أن تبوء جميع المحاولات السابقة بالفشل عليك أن تلجأ إلى استخدام برنامج أي تيونز وذلك من أجل استرجاع الهاتف، وإعادة ضبط المصنع له، حيث إنه بهذا يكون عاد إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة به.
كيفية استخدام برنامج أي تيونز
هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها من أجل معرفة استخدام برنامج أي تيونز المستخدم في حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل، وهذه الخطوات يمكن تمثيلها فيما يلي:
- عليك أن تقوم بتوصيل الهاتف المحمول على جهاز الكمبيوتر.
- الآن يجب أن تقوم بفتح برنامج أي تيونز واختيار الهاتف من صف الأزرار العلوية والتي تدخل الجهاز في وضع الاسترجاع إن لم يظهر الجهاز في الصف.
- يمكن فعل الخطوات السابقة من خلال توصيل الهاتف بكابل يو إس بي لجهاز الكمبيوتر وذلك دون توصيله في الهاتف الأيفون، ومن ثمّ النقر المطوّل على الزر الرئيسي للهاتف وبعد ذلك يمكن توصيل الكابل في الهاتف، والضغط المطوّل على زر التشغيل مجددًا حتى يظهر إشعار أي تيونز.
- قم بالنقر على استرجاع الهاتف Restore iphone واضغط بعد ذلك على الاسترجاع Restore وذلك للتأكيد.
- بعد ذلك سيتم حذف جميع البيانات الموجودة على الهاتف من خلال هذه العملية.
- بعد أن تقوم بعمل جميع الخطوات السابقة لعملية الاسترجاع ستتمكن من إعادة الهاتف مرة أخرى وكأنه جديد، كما أن هناك خاصية استرجاع النسخة القديمة من الهاتف من أجل الاحتفاظ بها وقت الاحتياج لها.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة لن يتم تشغيل هذا التطبيق بدون خدمات google play التي لا تتوفر في هاتفك
2- طريقة حل مشكلة توقف الهاتف للهاتف الأندرويد
أما بالنسبة للهاتف الأندرويد فيمكنك حل مشكلة توقفه من خلال اتباع الخطوات المتمثلة في الآتي:
- قم بتوصيل الهاتف في الشاحن، حيث إنه من الممكن أن يكون السبب وراء ذلك هو فراغ نسبة شحن البطارية، فعليك أن توصل الهاتف بالشاحن وتتركه بعض الوقت.
- محاولة إيقاف تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة، وذلك من خلال الضغط المستمر على زر التشغيل الموجود في الهاتف، واختيار إيقاف التشغيل من بين الخيارات المتاحة.
- قم بالانتقال إلى الخطوة التالية في حالة عدم نجاح إلى من الخطوات السابقة.
- عليك أن تُعيد تشغيل الهاتف مرة أخرى بقوة وذلك في حالة عدم استجابته للنقر على زر التشغيل أو النقر على الشاشة، وعليك معرفة أن إعادة التشغيل بقوة تتمثل في (الضغط على زر التشغيل مع زر رفع الصوت وذلك لمدة عشر ثوانٍ).
انتبه: في حالة أن لم ينجح زر التشغيل مع زر رفع الصوت، عليك تجربته مع جهاز خفض الصوت.
- عند فشل طريقة إعادة التشغيل بقوة يجب أن تقوم بفصل البطارية عن الهاتف المحمول (في حالة إذا كانت بطارية يمكن فصلها)، وترك البطارية مفصولة مدة عشر ثوانٍ ومن ثمّ تركيبها مجددًا.
- في حالة إن لم تكن البطارية قابلة للنزع أو عند فشل الطريقة السابقة فعليك حذف أو التوقف عن استخدام التطبيقات التي تؤدي إلى تجمد الهاتف وعدم استجابته للأوامر.
- عليك أن تقوم بعمل إعادة ضبط للمصنع في حالة أن يكون الهاتف غير متمكن من حذف التطبيقات، حيث إن إعادة الضبط تصلح أي مشكلة تتواجد في الجهاز.
انتبه: هناك مشكلة ستواجهك في هذا الحل، وهو أن إعادة الضبط يقوم بحذف جميع البيانات الموجودة على الجهاز.
خطوات إعادة ضبط المصنع للهاتف الأندرويد
هناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها من أجل التمكن من إعادة ضبط المصنع للهاتف الخاص بك، وهذه الخطوات تتمثل في الآتي:
- أولًا يجب أن يكون الهاتف الخاص بك متوقف عن التشغيل وذلك حتى تتمكن من الدخول إلى ما يعرف باسم (وضع الاسترجاع).
- عليك الضغط المستمر على زر الاسترجاع، حيث إن تركيبة الأزرار تعتمد على نوع الهاتف المستخدم.
انتبه:
- الهواتف السامسونج تعمل من خلال النقر على زر التشغيل مع زر رفع الصوت ومعهم الزر الرئيسي.
- الهواتف الموتورولا والنيكسس والـ إل جي تعمل من خلال زر التشغيل مع زر خفض الصوت.
- عليك أن تستمر في استخدام أزرار خفض ورفع الصوت من أجل تصفّح القائمة وتحديد خيار استرجاع والضغط على زر التشغيل للاختيار.
- قم باختيار حذف البيانات أو إعادة ضبط المصنع ومن ثم النقر على زر التشغيل، وبعد ذلك عليك أن تقوم بالضغط على خيار الموافقة لتأكيد العملية.
- الآن ستجد أنه تم إعادة تشغيل الهاتف بعد الانتهاء من عملية التهيئة، وستلاحظ أن سيُعاد تشغيل الهاتف مجددًا وذلك من أجل التمكن من ضبط الهاتف مرة أخرى.
اقرأ أيضًا: الايفون معلق على التفاحة تروح وتجي حل المشكلة
خطوات حل عدم استجابة الهاتف الأندرويد للعمل
عند زيارة مركز المساعدة للأندرويد ستجد أنه يوجد طريقة يمكن اتباعها في حالة إذا كان الهاتف يعاني من المشكلات التالية:
- التوقف.
- التوقف وعدم الاستجابة للأوامر.
- عدم الاستجابة للأوامر مع وجود الشاشة قيد التشغيل.
أما عن خطوات طريقة الحل فهي بسيطة ولكن عليك الأخذ في الاعتبار أنها من الممكن ألا تعمل إلا مع إصدار أندرويد 0.8 أو الإصدارات الحديثة فقط ولكن على أي حال قم بتجربة الخطوات التالية:
- إعادة تشغيل الهاتف: ذلك من خلال النقر على زر التشغيل لمدة ثلاثين ثانية.
- تحديد المشكلة على الهاتف وحلها: يتم ذلك من خلال التحقق من تحديثات أندرويد أو من خلال التحقق من المساحة الخاصة بالتخزين والعمل على تفريغ مساحة، أو من خلال إغلاق وحذف التطبيقات التي لا تمكنك من استخدام الهاتف بصورة صحيحة.
- اتباع الخطوات المتقدمة لحل مشاكل الهاتف: وذلك من خلال إعادة ضبط الهاتف مرة أخرى بواسطة ضبط المصنع، أو التواصل بالشركة المصنعة للجهاز لمعرفة المشكلة وكيفية حلها.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة ضعف الشبكة في المنزل
تحذيرات حول مشكلة توقف الهاتف
هناك بعض التحذيرات التي يجب عليك معرفتها كيلا تقع في مشكلة أخرى، ومن هذه التحذيرات الآتي:
- كما أوضحنا في السابق بأن إعادة ضبط المصنع تحذف جميع التطبيقات الموجودة بالجهاز، فعليك إما أن تقوم بحفظ نسخة من البيانات على حساب Google الخاص بك.
- في حالة إذا كانت مشكلة توقف الهاتف تتعلق بوجود تطبيق معين على الهاتف وقمت بإلغاء تثبيت هذا التطبيق وبعد أن تم تشغيل الهاتف قمت بتنزيل التطبيق نفسه، فهذا بكل تأكيد سيؤثر على عمل الهاتف مجددًا، فمن الأفضل ألا تقوم بتثبيته مرة أخرى.
حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل انجماد الهاتف أحد المشكلات التي تواجه عدد كبير من مستخدمي الهواتف، ومن أجل حلها يجب تحديد نوع الجهاز واتباع الخطوات اللازمة لكل نوع جهاز سواء كان أيفون أو أندرويد.