حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق ممكن من خلال بعض الخطوات التي يقوم المستخدم باتباعها، وهذه ليست المشكلة الأولى التي تواجه مستخدمي تطبيق توكل بل يوجد بعض المشاكل الأخرى.
يعتبر تطبيق توكلنا هو التطبيق الرسمي الخاص بوزارة الصحة في المملكة العربية السعودية، وفي الوقت الحالي… يُعرف من خلاله عدد حالات الإصابة بالكورونا، ومن خلال موقع زيادة سوف نتعرف على حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق.
حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق
تعتبر هذه المشكلة من المشاكل المنتشرة عبر تطبيق توكلنا في الفترة الأخيرة، والمشكلة عبارة عن عدم وصول رمز التحقق في رسالة عبر الهاتف المحمول، حيث يستخدم رمز التحقق في متابعة عملية تسجيل الدخول في التطبيق.
الذي بدونه لا يستطيع المستخدم من إتمام عملية تسجيل الدخول، ومن خلال الفقرات التالية سوف نتعرف على كيفية حل هذه المشكلة بطريقة سهلة، ويمكن حل هذه المشكلة عن طريقة اتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يجب على المستخدم تحميل التطبيق من على جوجل بلاي من هنا أو من على أب ستور من هنا.
- ثم بعد تحميل التطبيق يقوم المستخدم بتسجيل الدخول.
- يتم إرسال رمز التحقق أثناء التسجيل على التطبيق، مع وجود عداد زمني بجانب المكان المخصص لرمز التحقق.
- في حالة انتهاء العداد الزمني من العد والرمز لم يصل يقوم المستخدم بإعادة إدخال البيانات الخاصة بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- بعد الانتظار فترة قصيرة سيتم إرسال رمز التحقق لاستكمال عملية تسجيل الدخول إلى التطبيق.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: تطبيق توكلنا لا يعمل
مشاكل أخرى في التطبيق مع الحل
ليست مشكلة عدم إرسال رمز التحقق هي المشكلة الوحيدة في التطبيق، بل يوجد بعض المشاكل الأخرى التي يواجهها المستخدمون خلال استعملهم للتطبيق، وتشمل المشاكل وحلولها الآتي:
- لا يستطيع المستخدم طلب تصريح في منطقة محظورة والمسئول عن فك ورفع الحظر عن هذه المناطق هي السلطات المختصة في ذلك.
- في حالة إذا كان العميل يستخدم هاتف أيفون لا يستطيع تشغيل التطبيق في وجود جيلبريك، وتكمن حل هذه المشكلة في أن يقوم المستخدم بإعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام جهاز غير الأيفون.
- إذا كان التطبيق لا يعمل على جهاز المستخدم يمكن تشغيله عن طريق الجهة المختصة بإصلاح العطل الموجود في السيرفرات الخاصة بالتطبيق، أو من خلال قيام المستخدم بإزالة التطبيق من على جهازه الخاص باختلاف نوعه ومن ثم يعيد تحميله مجددًا وتشغيله كالسابق.
إذا كان التطبيق يعمل على إصدار أحدث في نظام الأندرويد من النظام الموجود على جهاز المستخدم يرجى ترقية نظام الأندرويد، حيث لا يعمل التطبيق إلا على أنظمة الأندرويد الحديثة فقط.
- في حالة عدم إصدار تصريح لمستخدم أقل من 15 سنة، يجب على الشخص اللجوء إلى أحد أفراد العائلة التي صلة قرابته بهم من الدرجة الأولى ليحمل التصريح الشخصي له.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: خطوات تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا
طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا
يمكن التسجيل في التطبيق من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- يجب على المستخدم أن يمتلك حساب على منصة أبشر قبل تسجيل الدخول في التطبيق.
- بعد تحميل التطبيق يقوم المستخدم بفتحه والضغط على كلمة تسجيل جديد.
- بعد ذلك سيفتح التطبيق نافذة جديدة تحتوي على بعض البيانات التي يجب على المستخدم تعبئتها.
- تحتوي البيانات على: بيانات المسجل ورقم الهوية أو الإقامة وتاريخ الميلاد.
- ثم يقوم المستخدم بالموافقة على شروط التطبيق بعد قراءتها بدقة.
- بعدها سيتم إرسال رسالة على رقم الهاتف المسجل في منصة أبشر والتي تحتوي على رمز التحقق الذي يقوم بكتابته المستخدم في مكانه الخاص.
- من خلال الخريطة الموجودة في التطبيق يقوم المستخدم بتحديد مكان إقامته بصورة دقيقة.
- بعد ذلك يقوم المستخدم بالإجابة على كافة الأسئلة المتعلقة بالصحة الشخصية.
- بعدها يقوم بتحديد التابعين والمكفولين الموجودين في نفس مكان الإقامة.
- ثم بعد استكمال كافة البيانات يقوم المستخدم بالضغط على أيقونة تسجيل.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: طريقة استعادة كلمة مرور ابشر إلكترونيًا
طريقة التسجيل في التطبيق بدون حساب أبشر
يمكن التسجيل في تطبيق توكلنا بدون امتلاك المستخدم لحساب على منصة أبشر، عن طريق تذكية أحد المسجلين في منصة أبشر، ويمكن ذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- يقوم الشخص بالذهاب إلى الموقع الرسمي الخاص بمنصة أبشر من هنا.
- ثم يقوم باختيار أبشر أفراد، ثم تسجيل الدخول بحساب أحد المسجلين بالمنصة وقام بتزكية الشخص.
- بعد ذلك يختار من الأيقونات الموجودة في الأعلى “خدماتي”.
- وبعدها يختار من القائمة التي سوف تظهر الخدمات العامة ومنها خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا.
- ثم يقوم الشخص بكتابة كافة البيانات وهي: رقم الهوية أو الإقامة، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف الخاص بمستخدم تطبيق توكلنا.
- بعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية على رقم الهاتف الذي تم إدخاله، وتفيد بأنه يمكن التسجيل في تطبيق توكلنا.
- سيتم إرسال رسالة أخرى على نفس رقم الهاتف تحتوي على رمز التحقق الذي سيتم نسخه ولصقه في المكان المخصص له أثناء عملية التسجيل في تطبيق توكلنا.
- بعد إتمام ذلك يقوم الشخص المسجل في التطبيق بالضغط على كلمة تسجيل.