رقم اس تي سي الرقم المجاني لخدمة عملاء إس تي سي، يعتبر الرقم المجاني لخدمة عملاء إس تي سي من أهم الخدمات التي تساعدك في العثور على إجابة لأسئلتك واستفساراتك بسهولة وفي بأقل وقت ممكن، وقد سهلت إس تي سي على عملائها، وعمل بعض التحديثات لذلك يمكنك التعرف على المزيد عبر موقع زيادة .
هل تتساءل عن كيف اعرف رقمي سوا من شركة STC السعودية ؟، يمكنك الآن التعرف عليه عبر مقال: كيف اعرف رقمي سوا من شركة STC السعودية ؟
ما هي شركة إس تي سي؟
- أُنشأت هذه الشركة في عام 2002، ورمزها هو اختصار لكلمة شركة الاتصالات السعودية، حيث تقدم الشركة خدمات متميزة في عالم خطوط الهاتف للمواطنين السعوديين وهي:
- تقديم عروض رائعة تتناسب مع جميع المستويات الاجتماعية للمواطنة.
- تعمل على تلبية متطلبات السوق وتطوير وتحديث خدماتها بشكل دوري.
- تخدم الشرطة أربع ركائز: قطاع الأعمال، قطاع الأفراد، قطاع النقل، قطاع الإسكان.
- تحقق الشركة نجاحات متعددة، حيث فازت بشركة Ciscoو Dubai Lynx.
- تحتل المرتبة الثامنة في العالم في خدمات الهاتف الثابت.
- تعمل على تقديم خدمة 5G وتعتبر من أوائل الشركات التي أطلقت هذه الخدمة في الشرق الأوسط.
- ويبلغ عدد مستخدمي خدماتها نحو 17 مليونا حسب إحصائيات عام 2007.
نبذة عن خدمات إس تي سي
- STC هي إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط، وتسعى دائمًا لتطوير الخدمات المقدمة للمواطن السعودي، بأفضل خدمة ممكنة وبأقل الأسعار، للحصول على رضاء العملاء.
- ونتيجة للخدمات المتميزة التي تقدمها الشركة للمواطن السعودي، فقد فازت بالعديد من الجوائز منها: جائزة التميز لأفضل شركة تقدم خدمات مميزة للعملاء، كما فازت بجائزة أفضل مزود خدمة الاتصالات من المطارات في الأسواق الناشئة، والعديد من الجوائز الأخرى.
رقم إس تي سي
- رقم خدمة عملاء STC المجاني، هناك العديد من شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وأهمها “STC” أو “الاتصالات السعودية”، وذلك بسبب الإخفاقات والمشكلات العديدة التي قد يواجهها العملاء بواسطة STC.
- تتميز STC بالدقة والأجهزة الحديثة التي تساعد المواطن في الحصول على الخدمة التي تقدم الخدمة بشكل فعال وسريع.
- وتعتبر هذه الشركة من أقوى الشركات في المملكة العربية السعودية في تقديم الخدمات للمواطنين بما يراعي احتياجاتهم المستقبلية.
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء STC من خلال طرق مختلفة، في حال واجهتك أي مشاكل، أو ترغب في الاطلاع على أحدث العروض، أو معرفة كود أي خدمة تقدمها الشركة، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc السعودية.
- فيما يلي جميع الطرق التي يمكنك الاتصال بها من رقم هاتفك أو استخدام مشغل آخر “شبكة أخرى” أو باستخدام أي شبكة أخرى خارج المملكة.
- STC Saudi Arabia المعروفة أيضًا باسم شركة الاتصالات السعودية؛ إنه الفرع الرئيسي لمجموعة STC السعودية وأول مشغل لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
- رقم خدمة عملاء stc المجاني الذي يستخدمه العميل للاتصال بممثلي خدمة عملاء الشركة والاستعلام عن الخدمات التي يقدمونها.
- كما أنه مفيد في الإجابة على مختلف الأسئلة والاستفسارات كما لدى الشركة قدمت أرقامًا مجانية موحدة للاتصال من نفس خط stc أو من خطوط الشبكات الأخرى.
- بالإضافة إلى الأرقام التي يمكنك التواصل من خلالها مع الشركة من خارج المملكة.
رقم خدمة عملاء stc المجاني
- يمكن الاطلاع على طرق التواصل مع مندوبي خدمة العملاء مجاناً وذلك من خلال:
- اتصل على 900 للتحدث مباشرة مع أي من موظفي خدمة عملاء stc على رقم هاتف محمول.
- قم بالدردشة مع ممثلي خدمة العملاء، وإجراء محادثة مباشرة من خلال تطبيق My stc.
- أو اتصل على 0114555555 للحصول على هذه الخدمة من أي شبكة أخرى.
- اتصل على 0966114555555، في حالة اتصالك بخدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية.
- الرقم 969 إذا كنت تريد إرسال رسالة للشركة.
خدمات موقع إس تي سي
- الخدمات كثيرة ومتنوعة ولا يمكن حصر الخدمات التي تقدمها الشركة بشكل مستمر من خلال موقعها الإلكتروني أو تطبيقها.
- حيث يرغب الجميع في الحصول على خدمات لمتابعة موقع الشركة للوصول إلى الخدمة التي يريدها، مما يفرض عليك الدخول إلى الموقع من أجل معرفة الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة، بحيث تتاح للفرد الفرصة لأداء المهمة الحالية.
- https://www.stc.com.sa
كيفية التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء
- عزيزي العميل، إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، يمكنك بسهولة الاتصال بالرقم المجاني للتحدث إلى خدمة عملاء stc على الرقم 900، وسوف يقوم الكمبيوتر المبرمج بالرد عليك ويقترح عليك الخيارات التالية:
- اختر اللغة التي تريد التحدث بها لخدمة العملاء.
- نوع المشكلة التي تواجهها في نظامك.
- سيتم توجيهك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء للإجابة على سؤالك.
رقم خدمة العملاء stc قطاع الأعمال
- stc هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، حيث تقدم مجموعة متنوعة من باقات الاتصالات، خاصة بعد ظهور الشركات المنافسة الأخرى، وأطلقت رقم خدمة عملاء stc مجاني لجميع عملائها.
- تعمل جميع شركات الاتصالات برضا العملاء وراحتهم، حيث تتنافس الشركات على تقديم خدمة فريدة، وقد استطاعت stc تحقيق ذلك من خلال توفير عدد متكامل من خدمات الهاتف المحمول للعملاء.
- وتقدم الشركة خدماتها للأفراد والمشغلين والقطاع السكني والمشغلين وقطاع الأعمال.
- استطاعت الشركة أن تحقق نجاحاً غير مسبوق، نظراً لتنوع عروضها التي تقدمها حسب كل العملاء، وهنا رقم خدمة عملاء stc لقطاع الأعمال:
- رقم خدمة العملاء لقطاع الأعمال والوكالات: 909.
- رقم المخصص للعملاء في الخارج: 00966114520909.
- اتصل بمركز خدمة العملاء 909.
التحديثات الأخيرة على خدمة عملاء Stc
- تسعى stc دائمًا إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائها بسهولة وسرعة لتوفير الوقت وتعظيم الاستفادة من الخدمات بطريقة ترضي العملاء، لذلك قامت بإجراء بعض التعديلات على استخدام الرقم المجاني للتحدث معه خدمة عملاء stc عبر ما يلي:
- قامت الشركة بتوحيد رقم الاتصال في مراكز خدمة العملاء الخاصة بها ليكون الرقم 900، لتحل محل أرقام الخدمة السابقة والتي تشمل (902، 906، 907)، بحيث يمكن للعميل الاستغناء عنها تمامًا واتصل برقم 900.
- تضمن التحديث الأخير خدمة المراسلة، بهدف تقديم طلب أو إلغاء تفعيل أو إيقاف الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم القياسي 900، وذلك من الإجراءات المتبعة ضمن سياسة الشركة لتسهيل عملائها.
- قامت الشركة أيضًا بتحديث خدمة خيارات الرد التلقائي الموحدة من خلال تطبيق مسار الاتصال الجديد على جميع الخطوط.
- وتقليل الخيارات المتاحة مسبقًا وتقديمها بطريقة مبسطة للعملاء أثناء الاتصال بمراكز خدمة العملاء لتسهيل وصول.
- العميل إلى ما يريده، واستقبال أكبر عدد من المكالمات لاستيعاب عدد أكبر من العملاء.
كما يمكنك الآن التعرف على كيف أرسل فضلا اتصل بي من شركة سوا عبر موضوع: كيف أرسل فضلًا اتصل بي من شركة سوا
سياسة التعامل مع شكاوى العملاء
- في ظل جهود الشركة للحفاظ على عملائها كمحور أول وأساسي لنجاح أعمالها واستمرارها في السوق، تسعى جميع الوحدات التنظيمية التي تتعامل مع الشركة إلى تقديم مستويات متقدمة من الخبرة.
- لذلك أصبح من الضروري تطوير هذه السياسة الإستراتيجية لجعلها أكثر وضوحًا وشفافية من أجل تحقيق أهداف الشركة وتأكيد المهام والمسئوليات وتوضيح الاختصاصات واتباع قواعد العمل.
- يحق للمستخدمين تقديم مطالباتهم إلى مزودي الخدمة المتعلقة بخدمتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم المطالبة 60 يومًا من تاريخ الواقعة محل المطالبة أو من تاريخ إصدار الفاتورة موضوع المطالبة.
- وجود الاعتراض، في حالة أن المستخدم لا يعرف الفاتورة أو تاريخ الحادث في ذلك الوقت.
- عند تقديم شكوى، تتم معالجتها في مدة لا تتجاوز خمسة أيام.
- سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لمطالبتهم والمصطلح المتوقع لمعالجتها من خلال رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية، ويمكن للعميل إحالة مطالبته إلى الهيئة في حالة عدم الرضا.
إّا كنت ترغب في معرفة نقاطك في قطاف سوا يمكنك الآن التعرف عليها عبر زيارة مقال: كيف اعرف نقاطي في قطاف سوا ؟
رابط شركة إس تي سي stc الخاص بالشكاوى
- نظرًا للعديد من الشكاوى والأعطال التي يمكن أن تؤثر على الشبكة، فقد حددت الشركة رابطًا لإدخالها وهو:
- يقدم الدعم الفني من خلال تصفح صفحته الرسمية من خلال: https://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic
- يختار العميل الأسئلة الشائعة ثم يختار الهاتف أو الإنترنت.
- يمكن حل شكوى العملاء بالنقر فوق دعم.
- يمكن للعميل البحث عن استعلامه من خلال شريط البحث.
يمكن الآن تحويل رصيد من رقم سوا إلى رقم آخر سوا، وللتعرف على الأكواد المطلوبة يمكنك زيارة مقال: تحويل رصيد من سوا لسوا
تحميل تطبيق MyStc
- برنامج My STC الجديد المقدم من خدماتي شركة الاتصالات السعودية، فهو مخصص لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية.
- ويتم توفيره للتحكم في حساب الخط والجوال الخاص بهم مخصص لشبكة الاتصالات السعودية لأجهزة Android وiPhone وiPad.
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية (STC) من خلال محادثة باستخدام تطبيق MyStc ومتابعة الاستهلاك الدقيق لرصيدك والإنترنت وجميع مكالماتك.
- ومن خلاله يمكنك بسهولة إعادة الشحن ودفع فواتيرك والعديد من الوظائف التي يقدمها لك التطبيق.
إذا كنت ترغب في التعرف على كيفية تحويل الرصيد الخاص بك من مفوتر إلى سوا يمكنك التعرف على كافة الخطوات عبر مقال: تحويل رصيد من مفوتر الى سوا وطرق الشحن
خطوات وإجراءات معالجة الشكاوى والأعطال
- كما وضحنا يحق للعملاء تقديم شكاوى لمقدمي الخدمة في حالة وجود مشكلة تتعلق بالخدمات المقدمة لهم.
- ويتم تزويد العميل برقم مرجعي لمطالبتهم والإطار الزمني المتوقع لحل المشكلة ومعالجتها عبر البريد الإلكتروني أو النص أو الورق.
- سيتلقى العميل ردًا كتابيًا على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية، وفي حالة عدم رضى العميل عن هذا الرد يمكن إحالة الأمر إلى الهيئة.
- إجراءات تقديم الشكاوى عن طريق:
- مراكز خدمة العملاء.
- استخدام تطبيق الأعمال stc.
- للتواصل الخارجي عن المملكة 0114520909.
- سيتلقى العميل ردًا مكتوبًا على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
كما اقدم لك المزيد عن رصيد بيانات سوا بأسهل طريقة عبر موضوع: الاستعلام عن رصيد بيانات سوا
وصلنا إلى نهاية هذا المقال بعد أن أوضحنا الرقم المجاني للتحدث إلى خدمة عملاء stc وكيفية الاستفادة من خدمة عملاء stc، ونتمنى أن يكون هذا المقال قد نال إعجابكم وقد تم الاستفادة من المعلومات الواردة فيه.