التحدث مع خدمة عملاء موبايلي نقدمها لكم اليوم عبر موقعنا زيادة حيث إن شركة موبايلي هي شركة ضخمة في مجال الاتصالات على مستوى العالم العربي كما أنها من أهم الشركات في المملكة السعودية حيث إن هذه الشركة لها أساس ضخم وهي من أسرع الشركات تقدمًا وتطورًا في الشرق الاوسط، فمنذ أن فتحت هذه الشركة أبوابها بدأ ملايين العملاء في التدفق عليها، وأصبحت الآن أحد أكبر خدمات الاتصالات على الإطلاق.
التحدث مع خدمة عملاء موبايلي
تقوم شركة موبايلي بتقديم الكثير من الخدمات في مجال الاتصالات وذلك على مستوى العالم العربي، ويمكن لأي شخص التواصل مع خدمة موبايلي من خلال الأرقام الخاصة بالدعم ومساعدة العملاء التي توفرها الخدمة باستمرار وتمكن العملاء من التواصل معها بسهولة ومن هذه الارقام: إذا كانت نفس الشبكة يكون رقم الخدمة 1100 ، أما إذا كانت من أي شبكة أخرى يكون الرقم 0560101100 وإذا كنت تريد التواصل مع المساعدة الخاصة بخدمة موبايلي لابد من الاتصال ب ١١٠٠ ثم الضغط على ٢ ثم ٢ ثم الضغط على ١ ثم ٩ .
- إن شركة موبايلي هي شركة كبيرة ذات شهرة كبيرة في مجال الاتصالات تم إنشاؤها بوساطة مجموعة من رجال الأعمال وكذلك المستثمرين وبالتعاون مع شركة اتصالات كبيرة داخل الإمارات كما أن شركة موبايلي كانت تمتلك خبرة سابقة وكانت معروفة بتزويدها لخدمة الإنترنت بشكل ملحوظ وكذلك كان لها العديد من الخبرات في خدمات ومجالات أخرى على سبيل المثال الرسائل الهاتفية أي متعددة الوسائط والتي تم السماح بها من أجل العملاء منذ أعوام كما أنها أول من ساهم في تقديم رنان تلك الخدمة التي تتيح الرد بشكل تلقائي على جميع الاتصالات دون بذل مجهود في رد الشخص بنفسه.
- كما أن خدمة موبايلي تتيح العديد من الباقات وعلى سبيل المثال الباقة الخاصة بموبايلي المفوتر التي تم إصدارها حديثًا والتي تمتلك خطط متنوعة من الأسعار والإنترنت وكذلك الدقائق وذلك من أجل التسهيل على العملاء ولكي تناسبهم جميعًا كما تتيح خدمة موبايلي النت داخل المنزل و1لك من خلال الباقة المعروفة وهي موبايلي كونكت ويكون ذلك من خلال الوصل بالهواتف الذكية وكذلك الأجهزة اللاسلكية وكذلك يوجد العديد من الفروع الخاصة بخدمة موبايلي والتي توفر للعملاء شراء أنواع الهواتف بمختلف أنواعها مثل أيفون وأيضًا سامسونج، نوكية وغيرها كما أن خدمة موبايلي تتيح أسعار مختلفة ولكنها تناسب كافة العملاء في كافة الدول العربية.
ويمكن التعرف على المزيد من التفاصيل من خلال: كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني
الباقات الخاصة بشركة موبايلي
- تقدم خدمة موبايلي العديد من الباقات المناسبة لجميع العملاء، أشهرها باقة موبايلي للدفع الآجل.
- تقدم موبايلي باقات متعددة للدقائق والرسائل الهاتفية أي النصية والإنترنت يمكن معرفة خطة موبايلي للدفع الآجل.
- إذا كان سعر الباقة 50 فإن عدد الدقائق لهذه الباقة يكون 300 وتكون كمية الإنرنت المتاحة هي 3 جيجا ويكون عدد الرسائل النصية التي يمكن إرسالها من خلال هذه الباقة هي 50 رسالة.
- أما إذا كان سعر الباقية يقدر ب 100 ريال فإن عدد الدقاقئق المتاح لهذه الباقة هو 1000 دقيقة وتكون كمية الإنترنت المتاحة هي 10جيجا أما بالنسبة للرسائل النصية يكون العدد 100 رسالة يمكن إرسالها مدة استخدام الباقة.
- إذا كان سعر الباقة هو 200 ريال فإن عدد الدقائق يكون 2500 دقيقة وهو عدد كبير جدًا كما أن كمية الإنترنت تصبح 50 جيجا والرسائل النصية تصبح 200 رسالة وهي باقة كبيرة جِدًّا ومناسبة لكافة العملاء من كافة الدول.
- إذا كانت رسوم هذه الباقة من موبايلي هي 300 ريال سعودي فإن عدد الدقائق المتاحة لها هي 6000 دقيقة وكمية الإنترنت تكون كبيرة جدٌا وتبلغ 100 جيجا ويصبح عدد الرسائل النصية في هذه الباقة ما يقارب من 300 رسالة.
- أما إذا كان سعر باقة موبايلي هو 600 ريال فإن هذه الباقة يكون عدد الدقائق فيها غير محدود والإنترنت يصبح غير محدود أيضًا والرسائل التي يمكن إرسالها من خلال هذه الباقة هو 600 رسالة وهذه أكبر الباقات التي يمكن لشركة موبايلي تقديمها.
ونرشح لك المزيد من التفاصيل من خلال: استعلام عن رصيد موبايلي ومعرفة عدد الدقائق المجانية موبايلي
الشروط اللازمة من أجل الحصول على هاتف من موبايلي
- إذا كان الشخص يريد أن يشتري هاتف من موبايلي فلابد من الحجز قبل الشراء بمدة لا تقل عن أسبوع وتتم عملية الحجز من خلال الموقع الخاص بهم أو الصفحة الخاصة بهم على أي من مواقع التواصل الاجتماعي أو عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء الخاصة بهم.
- توفر الشركة هاتف واحد فقط للعملاء كما أنه من القواعد الخاصة بالشركة أنه لا يمكن التراجع عن الحجز أو تغيير نوع الهاتف بعد إتمام عملية الحجز لذاك لابد من الاختيار جيدًا قبل الحجز والتأكد من الهاتف الذي تريده حَقًّا وذلك منعًا لطلب التغيير أو التراجع الذي سوف يتم رفضه حتمًا تبعًا لقواعد الشركة المعروفة.
- ومن القواعد الخاصة بالشركة أيضًا أنه لا يمكن لأي عميل أن يسترد المال بعد الحجز نظرًا لما تقوم به الشركة من مجهودات في شراء الهواتف وحسن اختيار الجودة واختيار الأفضل من أجل راحة العميل وهذا الشرط هو تقدير للمجهودات التي يتم بذلها من أجل نجاح الشركة كما أنها شركة معروفة وذات شهرة كبيرة في إصدار وشراء الهواتف.
- بعد إتمام عملية الحجز لابد من التأكيد عليه عن طريق الإيميل الخاص بالعميل أو رقم الهاتف الخاص به وهذه الإجراءات من أجل تحديد المكان الذي سوف يتم فيه استلام الهاتف والموعد أيضًا وبعد استلام الهاتف لابد من أن يتم التأكيد على استلامه من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
وللتعرف على المزيد من الخدمات الخاصة بشركة موبايلي: طريقة الغاء الخدمات موبايلي وكيفية معرفة الخدمات المشترك بها موبايلي
موبايلي لخدمات بالواتساب
تتيح شركة موبايلي باقات الواتساب التي تمكن الأشخاص من التواصل سريعًا دون مجهود ومن دون أي تكلفة كما أن هذه الباقات تتيح الاستخدام غير المحدود للواتساب وهذه الباقات تشمل كافة الأشخاص المشتركين بالفعل في خدمة موبايلي ولا يمكن استثناء أي شخص من هذا العرض وذلك أي كان نوع الباقة أو الخط الذي يمتلكهم المشترك وأسعار هذه الباقات يكون كما يلي:
- الباقة التي تقدم استخدام غير محدود للواتساب وتكون باقة شهرية ويكون سعرها هو 20 ريال وفي هذه الباقة يمكن استخدام التطبيق يَوْمِيًّا لفترات طويلة فإن الباقة متاحة حتى انتهاء الشهر بغير قيود أو عدد ميجابيت معين.
- باقة واتساب بلس هي باقة يكون استخدامها عل مدار الشهر غير محدود كما أن هذه الباقة تضاف إليها هدية وهي 1 جيجا خاصة بالإنترنت وتكون تكلفة هذه الباقة ما يقارب من 40 ريال سعودي شَهْرِيًّا وهي باقة تمتلك عرض بجانبها كما أنها مناسبة لجميع العملاء.
- الباقة الأسبوعية للواتساب تكون باقة غير محدودة بعدد رسائل معين خلال الاسبوع وتكون تكلفة هذه الباقة أيضًا 10 ريال سعودي على مدار الشهر.
- ومن أهم ما يميز باقات الواتساب الخاصة بخدمة موبايلي أن استخدام تطبيق الواتساب يكون بشكل منفصل عن الباقة الخاصة بالإنترنت بمعنى أن كل منهم يمتلك باقة خاصة به.
- وكذلك أن المشتركين والعملاء في خدمة موبايلي يمكنهم عمل باقة خاصة بالواتساب وذلك حسب الرغبة سواء كانت شهرية أو أسبوعية ولكنها تكون باقة غير محدودة لا تنقطع طوال الفترة التي تم تحديد الباقة فيها.
- ويلاحظ أنه في حالة استخدام أو فتح أي روابط تم إرسالها عن طريق الواتساب يتم احتسابها من الرصيد الخاص بالعميل إذا كان المشترك ليس لديه باقة إنترنت منفصلة.
وبهذا نكون قد وفرنا لكم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي وللتعرف على المزيد من المعلومات يمكنكم ترك تعليق أسفل المقال وسوف نقوم بالإجابة عليكم في الحال.