خدمه عملاء المصريه للاتصالات نقدمها لكم اليوم عبر موقعنا زيادة حيث أن شركة المصرية للاتصالات تعتبر أفضل الشركات في الشرق الأوسط لما تقدمه من خدمات، ومحاولة إرضاء عملائها؛ سنتحدث تفصيلياً في مقالنا عن متى تم تأسيس هذا الشركة، وما أهي الخدمات التي تقدمها.
خدمه عملاء المصريه للاتصالات
تم تأسيس الشركة عام 1854، وتعتبر هي أول شركة مصرية تستخدم خط التلغراف، و في عام 1998 ساهمت الهيئة القومية للاتصالات لتحويلها باسم شركة المصرية للاتصالات.
قامت اتصالات مصر والمصرية للاتصالات بعقد اتفاق بينهما ينص علي النقل والاتصال بين الهواتف الثابتة، وذلك في شهر يونيو عام 2024، بعد عقد اتفاقية بين شركة المصرية للاتصالات واتصالات مصر، لتطوير البنية التحتية، وتقدم العديد من الأنظمة للباقات لاستخدام المكالمات أو الإنترنت ومن ضمن أنظمتهم السنوية والشهرية واليومية.
- نظام حكاية.
- نظام دماغ تانية.
- نظام اتصالا أهلاً.
- نظام حكاية ميكس.
- نظام حكاية للعيلة.
- نظام حكاية رقم 1.
- نظام كونترول Club.
- نظام كونكت X.
- نظام حكاية بيزنس.
ويمكن التعرف على المزيد من التفاصيل من خلال: المصرية للاتصالات فاتورة التليفون المنزلي بالرقم
ونرشح لك المزيد من خلال: فاتورة التليفون الأرضي من المصرية للاتصالات بالاسم
ما هي رؤية شركة المصرية للاتصالات؟
تقديم أفضل الخدمات للعملاء، زيادة القيمة المالية للمساهمين، جذب خدمات أكثر كفاءة، وتلتزم الشركة ببناء مستقبل لموظفيها يمكنهم الارتكاز عليه.
ما هي الخدمات التي توفرها شركة المصرية للاتصالات؟
قدمت الشركة المصرية للاتصالات أول خدمة وهي خدمة الشبكات الذكية، والشبكات الرقمية المتكاملة وذلك في عام 1999، تطورت الشركة وقدمت العديد من الخدمات ومنها،
- خدمة الهاتف الأرضي الثابت.
- خدمة الهاتف المحمول.
- خدمة الإنترنت.
- خدمة الشبكات التأمينية المعلومات.
- خدمة المواقع والشبكة الداخلية.
تقدم الشركة خدمات فردية لخدمات الإنترنت المنزلية، وتقدم خدمات صوتية، وتقدم أنظمة للموبايل، وتقدم خدمات محلية ومن ضمن هذه الخدمات كالتالي:
ونرشح لك المزيد عبر: معرفة رقم اتصالات الخاص بي وكيفية معرفة رقم هاتفك خط اتصالات Etisalat
1- خدمة تركيب الوصلات الداخلية
تهتم الشركة بعملائها لتحسين علاقة الشركة وخدماتها بهم عن طريق تحسين وتوفير الخدمات لهم بسهولة، ولذلك تقدم شركة المصرية للاتصالات خدمة تركيب الوصلات الداخلية، ولذلك في الآونة الأخيرة أصبحت الشكاوي في التزايد بسبب ضعف قوة النت في المنزل، ووضحت الشركة بأن ذلك بسبب تلف الأسلاك المنزلية، وعدم تركيبها من الأساس بطرق صحيحة قنع مرور الوقت تتأكل الطبقة الخارجية، ويبدأ السلك في الانفصال عن بعضه البعض، ولذلك قدمت خدمة تركيب الوصلات الداخلية للمنزل أو إعادة تصليحها في مدة زمنية محددة، و خصصت إمكانية التواصل مع الشركات الفنية المتخصصة وإليكم بعض الشركات المتاحة مع الأماكن المتوفر بها هذه الخدمة.
1- Powe speed
وتقع في شبرا، والمعادي، والرحاب، ومدينتي، والتجمع الخامس، والسلام، والعبور.
2- Makka
تقع في المهندسين، والدقي، والزمالك، والشيخ زايد، وسيدي جابر.
ITDynamix -3
تقع في مدينة نصر، والتجمع الأول والتجمع الخامس، ومصر الجديدة.
2- خدمة الفاتورة التفصيلية:-
– بعد اشتراك العميل في خدمات معينة في الشركة يأتي في منتصف الشهر يتساءل ما هو استهلاكي وفيما استهلكته؟ ولذلك وفرت الشركة خدمة الفاتورة التفصيلية لمعرفة مكالماتك، واستهلاكك لخدمة الإنترنت، واستهلاك الخدمة الصوتية، ويمكنك استلام الفاتورة عن طريق عنوان بريدك الإلكتروني، أو عن طريق الفاكس.
3- خدمة توظيف الشباب وتأهيلهم لسوق العمل
– تقوم الشركة بتوفير تدريبات للشباب خارجين كليات الهندسة والمدارس الفنية والصناعية، وذلك لتهيئتهم لسوق العمل ويصل عدد المتدربين إلى أكثر من 2000 متدرب سنوياً.
ما هي مساهمات الشركة في استثمارات جديدة وذكية؟
تتعدد استثمارات الشركة، وتبني مشاريع جديدة وإليكم بعضها،
- استثمرت في شركة “Centra” لإنتاج خدمات الحاسب الآلي.
- استثمرت في شركة “Xceed” لتقديم خدماتها في العالم كله وليس في الشرق الأوسط فقط.
- استثمرت في شركة”MERC” لتقديم خدمات الاتصال اللاسلكي.
- استثمرت في “TE North” لتقديم خدمة نظام الكابلات البحرية لاستغلال خطوط IP وربط الهند وآسيا بالجزء الغربي العالم مما يساعد في تقليل السعة الترددية التي تتحملها شركة المصرية للاتصالات.
ما هي طريقة التواصل مع شركة المصرية للاتصالات؟
تعددت طرق التواصل مع الشركة، وذلك لتلقي الشكاوى والرد على جميع الاستفسارات لتحسين خدمتهم، وإليكم طرق التواصل وهي كالتالي:
- قامت شركة المصرية للاتصالات بتوفير تطبيق خاص بها لتسهيل التواصل بين العملاء والشركة، حيث يمكنك تحميل تطبيق My WE من خلال متجر جوجل بلاي لأجهزة الأندرويد، ومن متجر اب ستور لأجهزة الأيفون.
- يمكننا التواصل معهم عن طريق رقم خدمة العملاء وهو 111 أو عن طريق هذا الرقم 01555000111.
- يمكننا التواصل عن طريق البريد الإلكتروني هذا [email protected]
- يمكن أن نتواصل معهم عن طريق الصفحة الرئيسية على الفيس بوك وإليكم الرابط https://www.facebook.com/TelecomEgypt/
- يمكننا التواصل عن طريق تويتر من خلال هذا الرابط
https://mobile.twitter.com/telecomegypt
وبهذا نكون قد وفرنا لكم خدمه عملاء المصريه للاتصالات وللتعرف على المزيد من المعلومات يمكنكم ترك تعليق أسفل المقال وسوف نقوم بالإجابة عليكم في الحال.