رقم فيفا البحرين سوف نتحدث في هذا المقال عن رقم فيفا البحرين، حتى يتمكن عملاء الشركة من التواصل معها، وهي شركة اتصالات، وتعتبر فيفا فرع من مجموعة STC، ولها الكثير من الفروع في دول أخرى، لذا أدعوك للتعرف على المزيد عبر موقع زيادة .
نقدم لكم طريقة تعبئة كارت فيفا الكويت وخدمة عملاء الشركة عبر هذا المقال: طريقة تعبئة كارت فيفا الكويت وخدمة عملاء شركة فيفا الكويت
شركة فيفا البحرينية
- تم افتتاح فرع فيفا في البحرين في مارس عام 2010، ويوجد مقر الشركة الرئيسي في المنامة، بالإضافة إلى فروع الشركة في مناطق مختلفة بالبحرين، كما اختصت الشركة بخدمات الإنترنت والمحمول.
- قامت الشركة بتوقيع العديد من الاتفاقيات حتى توفر لعملائها استخدام العديد من التطبيقات والخدمات، مثل خدمات تبادل الرسائل الصوتية ومقاطع الفيديو والصور وتبادل الملفات.
- وتطبيق فيفا للتواصل، حيث يعمل هذا التطبيق على توفير الاتصالات الصوتية وإجراء المكالمات الجماعية، ومن أهم مميزات هذا التطبيق هو حفظ سرية المعلومات التي يتبادلونها.
- لا تقوم الشركة بالكشف عن معلومات تخص العميل وتسعى دائما للحفاظ على خصوصيته، ولكن في حالة الأغراض القانونية تقوم بكشف تفاصيل اتصالات العميل.
مركز خدمة عملاء فيفا
- من المعروف أن شركة فيفا متفرعة من شركة STC، حيث ساعد ذلك التفرع على اكتساب خدمة عملاء فيفا كفاءة وخبرة عالية لم تتوفر في أي من الشركات الأخرى.
- حيث انتقلت الخبرة إلى الشركة من خلال الشركة الرئيسية التي اكتسبتها مع مرور الوقت، وتم انتقال هذه الخبرات إلى خدمة عملاء الشركة منذ أن افتتحت وبدأت في عملها.
- يعتمد مركز خدمة عملاء فيفا على استخدام الأجهزة الحديثة وأحدث الوسائل التكنولوجية، بالإضافة إلى الكوادر البشرية التي تمتلك خبرة عالية في مجال خدمة العملاء داخل الوطن العربي.
- تهتم الشركة بملاحظات عملائها والاقتراحات التي يقدموها، كما تهتم بجميع الآراء وتسعى دائما لتحقيق الأفضل، لذلك عندما يكون لديك أي اقتراح أو شكوى، قم بمراسلة الشركة وعرضها.
آلية عمل مركز خدمة عملاء فيفا
- يعتبر من أولويات الشركة هو العمل على توفير جميع الوسائل التي ترتبط بالعملاء والاستفسارات الخاصة بهم ومحاولة حل مشاكلهم، والعمل الدائم من أجل راحة العميل.
- تسعى الشركة إلى توفير الكثير من طرق التواصل تساعد عملائها على سهولة التواصل مع مركز خدمة العملاء، كما يتميز المركز بأنه الأسرع في معالجة مشكلات عملائه.
- كما نجحت الشركة في تقديم الخدمات التكنولوجية الحديثة، حتى تتسع قاعدة عملاء الشركة ويزداد، وتظل الشركة في المقدمة وسابقة لجميع الشركات الأخرى التي تنافسها.
- كما توفر الشركة للعميل إمكانية دفع فواتيره إلكترونيا، مع توفير نسخة إلكترونية مطبوعة من الفاتورة حسب رغبة العميل، حتى يستطيع الاطلاع عليها والتأكد من دفع فواتيره.
- وتوفر الشركة قائمة أسعار محدثة باستمرار على حسب العروض الخاصة بجميع الخدمات وأسعارها، ويمكن الاطلاع على هذه القائمة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للشركة أو أحد فروعها.
هل ترغب في التعرف على خطوات تفعيل خدمة الإنترنت فيفا الكويت للمزيد اضغط هنا: طريقة تفعيل خدمة الانترنت فيفا الكويت
رقم فيفا البحرين
يستطيع عملاء الشركة من التواصل مع عملائها عن طريق رقم فيفا البحرين حتى يتمكنوا من معرفة الخدمات المتاحة، أو تقديم الشكاوى، ومن أهم أرقام الشركة ما يأتي:
- قامت شركة فيفا البحرين بتخصيص الرقم 124 للتواصل مع الشركة من داخل البحرين، و للاتصال من خارج البحرين على الرقم (+973)33124124.
- للاتصال على خدمة العملاء الخاصة بقطاع الأعمال من داخل الدولة على الرقم 128، ومن خارج الدولة على الرقم (+973)33128128.
- والتواصل مع خدمة عملاء Viva Elite، يمكن الاتصال محليا على الرقم 103، والاتصال الدولي على الرقم (+973)33103103.
طرق أخرى للتواصل مع خدمة عملاء فيفا
تم توفير طرق أخرى للتواصل مع الشركة بجانب رقم فيفا البحرين، حتى تسهل على عملائها إمكانية التواصل معهم، ومن الطرق المتاحة الأخرى ما يأتي:
- يمكن للعملاء التواصل مع الشركة من خلال البريد الإلكتروني الخاص بها، [email protected]
- ويستطيع العميل الاستفسار عن أي شيء يريده من خلال تطبيق المحادثات المباشر والمتوفر على: viva.com.bh
- أو من خلال WhatsApp، ويكون التواصل متاح يوميا من العاشرة صباحا وحتى العاشرة مساءا، على الرقم 34124124 للغة الإنجليزية، أو الرقم 35124124 للغة العربية.
- كما يمكن التواصل مع الشركة عبر حساب Facebook VIVA.Bahrain، أو من خلال Twitter@VIVASupport، أو حسابVIVA_BH
- كما يمكن التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء عن طريق الذهاب مباشرة إلى أحد فروع الشركة القريبة منك والتحدث مع الموظف وجها لوجه.
أكواد شركة فيفا للاتصالات
- الكود الخاص بتفعيل خدمات المكالمات المجانية الأسبوعية #88823*، ويتم إلغاء الخدمة من خلال الكود #88823#، ولمعرفة رقم الهاتف اطلب #1*.
- الكود الخاص بالاستعلام عن الرصيد #101*، والكود المستخدم لتحويل الرصيد *121*number*amount#، ويتم إعادة شحن الرصيد باستخدام الكود *100*voucher number#.
- يمكن تحويل المكالمات باستخدام الكود *21*number#، ولإلغاء التحويل استخدم #21#، كما يمكنك تفعيل خدمات الرسائل الأسبوعية المجانية من الكود *888*21#، وإلغاء الخدمة من #88821#.
- لتفعيل خدمات الإنترنت الأسبوعية 100 ميجا من الكود *88825*05#، والكود #88825# لإلغاء الخدمة، 750 ميجا أسبوعيا من الكود *88825*2#، وإلغائها من الكود #88825#.
- وتستطيع تفعيل خدمات البلاك بيري الأسبوعية واحد دينار من خلال *105*2#، وإلغائها من الكود #105#، وبلاك بيري عشرة دينار أسبوعيا من الكود *105*10#، وإلغائها من الكود #105#.
- كما يمكن تغيير نغمة الهاتف إلى نغمة فيفا من خلال إرسال كلمة On على الرقم 122، وللإلغاء إرسال Off على نفس الرقم، ويمكن استقبال رسائل الوسائط المتعددة بإرسال All إلى الرقم 120.
هل تبحث عن رقم خدمة عملاء فيفا ومزايا الشركة فقط زور هذا المقال: رقم خدمة عملاء فيفا وما هي مزاياها
باقات شركة فيفا البحرين للاتصالات
يمكن استخدام رقم فيفا البحرين للتواصل مع خدمة عملاء الشركة ومعرفة جميع الباقات والخدمات المتوفرة، ومن أهم باقات الشركة للاتصالات ما يأتي:
- يوجد الكثير من الباقات المتاحة التي توفرها الشركة، مثل باقات الدفع المسبق ومنها باقات شهرية يكون سعرها 6 دينار شهريا، وتتيح لمستخدميها 6 جيجابايت إنترنت بالإضافة إلى 500 دقيقة.
- بالإضافة إلى الباقات الأسبوعية والتي تتناسب مع بعض العملاء، ويكون سعر الباقة 3 دينار، وتتيح لمستخدميها 100 دقيقة محلية، بالإضافة إلى 1 ميجابايت إنترنت أسبوعيا.
- والنوع الثاني باقات الدفع الآجل، وتحتوي على ثلاث باقات، باقة 8 د.ب، حيث يكون سعر هذه الباقة 8 دينار في الشهر، وتوفر 1000 دقيقة محلية، 10 جيجابيت بالإضافة إلى خدمة LTE مجانا.
- باقة 12 د.ب، سعر الباقة 12 دينار شهريا وتقدم 1500 دقيقة محلية، 15 ميجابايت إنترنت، باقة 16 د.ب، يكون سعر الباقة 16 دينار خلال الشهر، وتقدم 700 دقيقة، 22 جيجابايت.
معلومات حول خدمة عملاء الشركة
- تسعى الشركة دائما على توفير المستوى الذي يعجب العملاء، وذلك وفق القواعد التي تنظمها هيئة تنظيم الاتصالات، ولكن قد تنقطع بعض خدمات الشركة لعوامل خارجية والشركة غير مسئولة عنها.
- ولكن عندما يحدث أي عطل أو انقطاع في أحد خدمات الشركة، تقوم الشركة بإبلاغ عملائها وتحذيرهم وخاصة المتضررين، وتحاول الشركة في الوصول إلى أسباب المشكلة.
- تتخذ الشركة خطوات سريعة وتعمل باستمرار حتى تستطيع حل المشكلة المتعلقة بالخدمة، كما توفر للعميل إمكانية إنهاء الخدمة فور حدوث المشكلة من خلال زيارة أحد فروعها.
- للتواصل مع الشركة عبر الإنترنت لابد من ملء النموذج الخاص بخدمة العملاء، ويكون هذا النموذج متوفر على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
- وبعد ملء النموذج قم بإرسال بريدك الإلكتروني، وبعد ذلك قم بكتابة مشكلتك أو استفسارك وأرسله على موقع الشركة المتوفر على الإنترنت.
يمكنكم التعرف على خطوات دفع فواتير فيفا الكويت عبر موقع فيفا الرسمي وذلك عبر هذا المقال: دفع فواتير فيفا الكويت عن طريق موقع فيفا الكويت الرسمي
وفي نهاية المقال نكون قد تحدثنا عن رقم فيفا البحرين، والطرق الأخرى التي يمكن للعملاء من خلالها التواصل مع خدمة عملاء الشركة، بالإضافة إلى الأكواد والباقات التي توفرها الشركة.