ما هي التجارة الإلكترونية؟ وما هي أضرار التجارة الإلكترونية ومميزاتها؟ عُرف في الآونة الأخيرة نوع من أنواع التجارة يُسمى بالتجارة الإلكترونية، وهي التي تحمل الكثير من الأنواع، ويمكن للكثير من الأشخاص الاستفادة منها، لكن لا بد أولًا من معرفة ما هي التجارة الإلكترونية، وهذا ما سنجيب لكم عنه من خلال موقع زيادة.
ما هي التجارة الإلكترونية
تُعرف التجارة الإلكترونية أو Electronic Commerce بأنها عميلة يتم فيها إجراء معاملات تجارية كالبيع والشراء، ولكن تتم عن طريق الإنترنت، وتشمل التجارة الإلكترونية الكثير من النشاطات الاقتصادية.
اقرأ أيضًا: ما هي المنصة الإلكترونية؟
تاريخ التجارة الإلكترونية
استكمالًا لذكر ما هي التجارة الإلكترونية يمكننا ذكر كيف بدأت تلك التجارة، حيث بدأت التجارة الإلكترونية في عام 1994، عندما قام أحد الأشخاص ببيع قرص مضغوط لفرقة STING إلى أحد أصدقائه عن طريق موقعه الإلكتروني Net Market والذي يعد واحد من أشهر مواقع البيع بالتجزئة في أمريكا.
منذ هذا الوقت بدأت التجارة الإلكترونية في التوسع والتطور، حيث أصبح من الممكن أن تقوم الشركات ببيع السلع أو الخدمات التي تقدمها عن طريق الإنترنت، ولم يكن باستطاعة الشركات الوصول لمثل هذا الأمر.
أشكال التجارة الإلكترونية
في سياق الحديث عن التجارة الإلكترونية يمكننا ذكر أشكال التجارة الإلكترونية، حيث تتضمن التجارة الإلكترونية مجموعة من الأشكال التي يتم اتخاذها بغرض إتمام عملية البيع والشراء، وتحتوي التجارة الإلكترونية على العديد من الأشكال التي تختلف باختلاف السلع والخدمات، وتتضمن هذه الأشكال ما يلي:
- البيع بالتجزئة: وهي عبارة عن قيام الشركة نفسها ببيع منتج أو سلعة إلى المستهلك مباشرةً دون الحاجة إلى أي وسيط.
- البيع بالجملة: تتم هذه العملية عن طريق شراء تاجر التجزئة للسلع أو الخدمات من الشركة ثم بيعها للمستهلك بصورة مباشرة.
- الطرف الثالث Dropshipping وهي عبارة عن عملية تتم عن طريق بيع منتج معين وشحنه إلى المستهلك عن طريق طرف آخر غير البائع والمستهلك.
- التمويل الجماعي: وهو عبارة عن عملية تتم عن طريق جمع المال من المستهلكين قبل تسليمهم المنتج، ويكون هذا بهدف زيادة رأس المال لبدء العمل على المنتج الذي سيتم طرحه في الأسواق.
- الاشتراك: وهي عملية تتم عن طريق شراء المستهلك لمنتج ما بشكل منتظم ومتكرر، وتستمر هذه العملية حتى يقوم المستهلك بعمل طلب لإلغاء هذه العملية.
- المنتجات المادية: والتي تعتمد على السلع والمنتجات الملموسة، وهذه المنتجات تتطلب توفير مخزون هذا المنتج باستمرار وشحنها للعملاء عند القيام ببيعها.
- المنتجات الرقمية: وهي عبارة عن منتجات تنحصر في الدورات التدريبية أو الأشياء القابلة للتحميل، حيث يتطلب شراء هذه المنتجات الحصول على رخصة للتمكن من استخدامها أو شراؤها.
- الخدمات: وهي عبارة عن مجموعة من المهارات التي يقوم شخص ما بها مقابل تعويض مادي، حيث تم تشبيهها بأن وقت الشخص مزود الخدمة يمكن شراؤه مقابل ثمن متفق عليه بين الطرفين.
أنواع التجارة الإلكترونية
في إطار عرض إجابة سؤال ما هي التجارة الإلكترونية يمكن الحديث عن أنواع التجارة الإلكترونية، وتم تقسيم التجارة الإلكترونية إلى العديد من الأنواع، وتختلف هذه الأنواع تبعًا للأطراف المشاركة في عملية البيع والشراء، وتكمن أنواع التجارة الإلكترونية في الآتي:
1- الشركات إلى الشركات B2B
هي عبارة نوع من التجارة الإلكترونية، والذي يقوم على عمليات البيع والشراء التي تكون بين الشركات المختلفة، ولا يمكن للمستهلك الاشتراك في مثل هذا النوع من التجارة، ومن الممكن أن يشمل هذا النوع من التجارة تجار الجملة والتجزئة.
2- الشركات إلى المستهلك B2C
يُعرف هذا النوع من التجارة الإلكترونية بأنه عملية بيع مباشرة بين الشركات والمستهلك، حيث يتم في هذا النوع بيع السلع أو المنتجات بشكل مباشر عن طريق تصفح المستهلك لموقع الشركة واختيار ما يود شراءه وتسجيل طلب الشراء، ثم يتم تحديد تاريخ التوصيل، ويتم شحن المنتج إلى المستهلك مثل Amazon.
3- المستهلك إلى المستهلك C2C
هو نوع من التجارة الإلكترونية والذي يتميز بإمكانية بيع المنتجات وشرائها بين المستهلكين، حيث يقوم المستهلك بعرض ما يرغب في بيعه على أحد المواقع، ثم يتصفح أحد المستهلكين الآخرين هذه المواقع ويقوم بشراء ما يرغب به، ومن الممكن أن تكون هذه السلع أجهزة أو ملابس.
اقرأ أيضًا: التجارة الإلكترونية في الجزائر
4- المستهلك إلى الشركات C2B
يُعرف هذا النوع من الأعمال التجارية بأن المستهلك يقوم بتوفير بعض الأعمال التجارية أو الخدمات التي تحتاجها الشركة، ويقوم بعرضها عليها، وتستخدم الشركات هذه الخدمات من أجل إكمال العملية التجارية واكتساب الميزات التنافسية.
5- الشركات إلى الحكومة B2A
يتيح هذا النوع من التجارة الإلكترونية التعامل عبر شبكة الإنترنت بين الشركات التجارية والحكومة، ويوفر هذا النوع للشركات منصة للمزايدة على الفرص التي تعرضها الحكومة مثل المزادات والمناقصات وكيف يتم تقديم الطلب.
6- المستهلك إلى الحكومة C2A
هو عبارة عن نوع تم تخصصيه للمستهلكين، والتي من الممكن أن يستخدمها المستهلكين في الاستفسار عن أي شيء أو خدمة متعلقة بالرئاسات الحكومية، حيث يتم التواصل مباشرة مع أحد المسؤولين في هذا القطاع الحكومي.
مميزات التجارة الإلكترونية
بجانب الحديث عما هي التجارة الإلكترونية يمكن الحديث عن مميزاتها، حيث تحتوي التجارة الإلكترونية على العديد من المزايا التي يمكن القيام بعملية البيع والشراء في خارج الحدود المحيطة بالبائع والمشتري، وساعدت التجارة الإلكترونية على خفض تكلفة التسوق والبيع والشراء لكل من المستهلك والبائع، ويمكن أن تنحصر مميزات التجارة الإلكترونية في الآتي:
- إمكانية التوسع في الأعمال ونشر السلع إلى مختلف أنحاء العالم، وبالتالي هذا ساهم في إزالة عائق الوصول إلى بعض المناطق الجغرافية.
- تفيد التجارة الإلكترونية في إلغاء العديد من التكاليف باهظة الثمن مثل دفع إيجار محلات البيع أو مبالغ الصيانة، مما أدى إلى الحصول على مبالغ ربح أكبر.
- توفير الوقت والجهد لكل من البائع والمشتري، وتسريع عملية البيع والشراء.
- التعرف إلى شكاوى العملاء والعمل على تلاشيها.
- توفير إمكانية التسوق في أي وقت وفي أي مكان.
- إمكانية تواصل المستهلك مع البائع بصورة مباشرة دون وجود وسيط.
أضرار التجارة الإلكترونية
بصدد الحديث عما هي التجارة الإلكترونية يمكن الحديث عن أهم أضرار التجارة الإلكترونية، فبالرغم من وجود العديد من المميزات للتجارة الإلكترونية فهي تشمل عدة أضرار، والتي تنحصر في الآتي:
- خطر التعامل مع موقع الويب حيث يجب التأكد من أن الموقع الذي يعرض السلع موقع موثوق منه.
- عدم معرفة المستهلكين إذا ما كانت المنتجات أو السلع تستحق الشراء قبل شرائها.
- وجود المنافسة القوية بين الكثير من الشركات، والتي من الممكن أن يحدث تضارب في جذب العملاء.
- وجود خطر ضياع المنتجات التي يتم شحنها، والتي من الممكن فقدها من خلال شركات الشحن.
- ظهور بعض عمليات النصب والاحتيال وتتم سرقة الكثير من الأشخاص.
- عدم وجود المصداقية في عمليتي البيع والشراء فيقوم بعض الأشخاص بالكذب حول خامات المنتج أو الزيادة في سعر المنتج.
- عدم اهتمام بعض البائعين بالمشكلات التي تواجه المستهلكين.
مجالات التجارة الإلكترونية
يوجد الكثير من مجالات التجارة الإلكترونية، حيث لا تقتصر مجالات التجارة الإلكترونية على نوع واحد فقط، بل تسعى التجارة الإلكترونية إلى التوسع والتطور، وتشمل مجالات التجارة الإلكترونية الآتي:
- مجال علوم الحاسب الآلي.
- مجال سلوك وتعامل المستهلك.
- مجال السياسة والاقتصاد.
- مجال إدارة النظم والمعلومات.
- مجال الروبوتات وعلم الإحصاء والفيزياء.
- مجال الصحافة وكيفية كتابة محتوى.
- مجال التسويق الفني والإعلاني.
- مجال إدارة المواد البشرية.
- مجال المحاسبة وإدارة الأعمال.
- مجال قانون الأعمال.
- مجال الهندسة وتكنولوجيا المعلومات.
اقرأ أيضًا: ما هي العولمة؟
طرق الربح من التجارة الإلكترونية
في سياق الحديث عما هي التجارة الإلكترونية يمكن الحديث عن طرق الربح من التجارة الإلكترونية، يمكن للعديد من الأشخاص تحقيق عائد مادي أكبر من خلال التجارة الإلكترونية، وهناك بعض النقاط التي من الممكن اتباعها، والعمل على تنفيذها من أجل تحقيق معدلات ربح أفضل، وتشمل هذه النقاط الآتي:
- وضع خطة تسويق ذات هدف ثابت وواضح.
- الاتفاق مع أفضل شركات الشحن المختلفة والتي تقوم بالشحن لمختلف أجزاء منطقتك الجغرافية.
- تحديد سياسات خاصة وواضحة لجميع العملاء.
- توفير الكثير من الخدمات التي يمكن الدفع من خلالها.
- العمل على تدريب فريق العمل بصورة جيدة.
- التعامل مع العملاء بكل صبر وذكاء ومحاولة توفير جميع متطلباتهم.
- اختيار منتجات مطلوبة وعليها الطلب حتى يتمكن الشخص من بيعها في الأسواق.
تُعد التجارة الإلكترونية من أشهر أنواع التجارة في الوقت الحالي، حيث يلجأ الكثير من الناس إلى البيع والشراء عبر شبكة الإنترنت عوضًا عن إهدار الوقت والمال للذهاب لشراء أي شيء، لكن يجب الانتباه للموقع الذي يتم الشراء منه والتأكد من مدى مصداقيته.