ما هو رقم حساب المواطن واتساب؟ وما خطوات استرجاع كلمة المرور لحساب المواطن؟ حيث يعاني العديد من المواطنين السعوديين من عدم إمكانية الوصول لرقم الشكاوى؛ لذلك وفرت المملكة العربية السعودية طرق مختلفة للتواصل بطريقة مباشرة، وذلك من أجل المساهمة في تسهيل تقديم أي استفسار، ونتطلع إلى هذا الطرق من خلال موقع زيادة.
رقم حساب المواطن واتساب
تم الإعلان عن توفير رقم خاص من أجل استقبال الشكاوى والاستفسارات المختلفة وهذا من قِبل برنامج حساب المواطن، حيث إنه أتاح طريقة للتواصل من أجل تقديم كافة الاعتراضات التي يواجهها مستخدمو هذا البرنامج، ويتم حلها من قِبل فريق دعم البرنامج.
لذلك تم توفير رقم حساب المواطن واتساب، وهو: 19912، وهناك العديد من الطرق الأخرى التي تساعد على التواصل بشكل جيد، ونذكر تلك الأساليب في النقاط الآتية:
- يمكن التواصل أيضًا مع هذا البرنامج من خلال “خدمة صوتك مسموع حساب المواطن”، والتي تكون مُتاحة على مدار الـ 24 ساعة، والوصول إليها عن طريق النقر هنا.
- يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن؛ من أجل تقديم الشكاوى والاستفسارات، وهذا عبر النقر هنا.
- كذلك هناك طريقة للتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الصفحة الرسمية لحساب المواطن الموجودة على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، وهذا على مدار الـ 24 ساعة، ما عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة 1 بعد الظهر حتى الساعة 11 مساءً.
ما هو حساب المواطن؟
يعتبر من إحدى البرامج التنموية الداعمة للأسر المحتاجة في السعودية، وشرطها الوحيد هو أن تكون الأسرة من أصل سعودي فقط، ولا يوجد لديها أي معاقبة قانونية تخص القضايا المدنية، وتعد الغاية من برنامج حساب المواطن هو منح الدعم المادي لكافة المحتاجين في المملكة العربية السعودية، وتوفير أقل المستلزمات الحياتية لهم بشكل سهل.
خدمة صوتك مسموع
تم ملاحظة عدم إمكانية كافة المواطنين السعوديين من استعمال برنامج حساب المواطن؛ لهذا وفرت خدمة وأطلقت عليها اسم “صوتك مسموع”، وهي خدمة تم الإعلان عنها بجانب رقم حساب المواطن واتساب، وهي من الخدمات المجانية.
شروط الأهلية في حساب المواطن
من الجدير بالذكر أن هناك مجموعة من الشروط البسيطة التي تم الإعلان عنها بخصوص الاشتراك في برنامج حساب المواطن، والتي عند توافرها جميعًا، تحصل الأسرة على الدعم المادي من هذا البرنامج، وتتمثل تلك الشروط فيما يلي:
- ألا يكون أحد أفراد الأسرة قد دخل السجن من قبل.
- أن يكون من المقيمين في السعودية بشكل دائم، وعدم التغيب عنها لمدة أقصاها 90 يومًا.
- أن يكون المتقدم من أصل سعودي ويحمل الجنسية أيضًا.
الخدمات التي يقدمها حساب المواطن
بعد الاطلاع على رقم حساب المواطن واتساب، والذي يستخدم من أجل استفادة المستخدم بكافة الخدمات التي يوفرها هذا البرنامج الرائع، ونذكر مجموعة الخدمات التي يوفرها في النقاط الآتية:
- تقديم البلاغات والشكاوى بكل سهولة.
- الوصول إلى الدعم الفني.
- خدمات الاستعلام المختلفة، والتي تخص كل شيء في الحساب.
- تحديث البيانات.
- إدارة الحسابات.
- تلقي الاعتراضات والاستفسارات من مستخدمي البرنامج بشكل سلس.
طريقة تسجيل حساب جديد في حساب المواطن
يكون من الجدير بالذكر بعد معرفة رقم حساب المواطن واتساب، أن يتم الاطلاع على طريقة التسجيل في هذا الحساب، حيث إن تلك الطريقة تؤمن تسهيل الوصول إلى خدمة العملاء وتقديم الاستفسارات اللازمة، وتتمثل خطوات ذلك في النقاط الآتية:
1- أولًا الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب مواطن، وذلك عن طريق النقر هنا.
2- يتم النقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
3- تدوين كافة البيانات والمعلومات التي تظهر في قائمة التسجيل.
4- كتابة الاسم الثلاثي بشكل صحيح، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
5- تدوين تاريخ الميلاد، ورقم الهاتف المُتاح.
6- بعد ذلك كتابة “رمز التحقق” في الخانة المخصصة له.
7- ثم النقر على أيقونة “تسجيل”.
8- بعد ذلك تصل رسالة على رقم الجوال تحتوي على الرقم السري.
خطوات استرجاع كلمة المرور في حساب المواطن
من الضروري معرفة الإجراءات التي يتم القيام بها من أجل استعادة كلمة المرور لحساب المواطن، وهذا بعد اطلاعنا على رقم حساب المواطن واتساب، ونوضح تلك الخطوات في النقاط الآتية:
- أولًا الدخول إلى الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن، وذلك عن طريق الضغط هنا.
- ثم عند ظهور صفحة التسجيل، يتم الضغط على أيقونة “نسيت كلمة المرور.
- بعد ذلك تدوين رقم الهوية وتاريخ انتهائها بالميلادي والهجري.
- ثم الضغط على أيقونة “استعادة كلمة المرور”.
- بعد ذلك تصل رسالة على رقم الجوال الذي تم التسجيل به، وتحتوي على كلمة المرور الجديدة.
خطوات تحديث حساب المواطن
لقد أعلن مبرمج تطبيق حساب المواطن عن ضرورة تعديل وتحديث البيانات التي تم التسجيل بها في الحساب الشخصي للمستخدم، وهذه الأهمية تكمن في صرف المستحق بصورة شهرية بدلًا من تحويل حالات عدم الأهلية، وهذا يكون نتيجة عدم تعديل حساب المواطن، وتتم طريقة تحديثه عن طريق اتباع النقاط الآتية:
- أولًا الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بحساب المواطن من خلال النقر هنا.
- بعد ذلك الانتقال إلى صفحة “بيانات المستخدم”.
- ثم تعديل رقم الهاتف الموجود إذا تم تغييره برقم آخر.
- بعد ذلك الضغط على أيقونة “تأكيد”.
خطوات إضافة التابعين في حساب المواطن للاستفادة من الدعم
يكون من الجدير بالذكر أن هناك مجموعة من النقاط التي يتم اتباعها من أجل إضافة المتابعين؛ وهذا من أجل أن يستفيدوا من الدعم المُقدم من برنامج حساب المواطن، ونوضح تلك الخطوات فيما يلي:
- أولًا الدخول إلى الصفحة الرسمية لحساب المواطن، من خلال النقر هنا.
- بعد ذلك الضغط على أيقونة “تفاصيل طلب إضافة التابعين”.
- ثم اختيار أيقونة “بيانات التابعين”.
- بعد ذلك يتم تسجيل كافة البيانات المطلوبة.
- ثم النقر على أيقونة “حفظ”.
اقرأ أيضًا: رقم حساب المواطن خدمة العملاء للشكاوى
حاسبة حساب المواطن
بعد معرفة رقم حساب المواطن واتساب وطرق التواصل مع فريق الدعم، نجد أنه تم توفير خدمة “الحاسبة التقديرية حساب المواطن”، والتي يستفيد بها المستخدم، ومن خلالها يتمكن من التعرف على مبلغ الاستحقاق الدفعة الجديدة، ويتم استخدام تلك الخدمة بواسطة الخطوات الآتية:
- أولًا الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن، وذلك عن طريق النقر هنا.
- ثم النقر على أيقونة “الحاسبة التقديرية”.
- تظهر مجموعة من الأسئلة.
- يتم الإجابة عن كافة التساؤلات.
- تدوين جميع البيانات المطلوبة.
- بعد ذلك التأكد من الدخل الشهري، والحالة الأهلية أيضًا.
- ثم الضغط على أيقونة “احسب”.
في حالة الرغبة في تقديم أية اعتراضات أو شكوى تخص برنامج حساب المواطن، يتم التواصل على الفور مع الرقم المتاح، أو عن طريق خدمة صوتك مسموع التي تم الإعلان في وقت لاحق، حيث إن هذا البرنامج وفر العديد من الدعم للأسر المحتاجة في السعودية.