كيف اطلب من أمازون الكويت؟ وكيف أنشئ حسابًا على الموقع الإلكتروني؟ يستطيع أي شخص اليوم الحصول على كل المنتجات التي يريدها عبر وساطة شركة أمازون العالمية، والتي توفر لنا كافة سبل الشحن والتواصل مع الشركات العالمية التي تزودنا بالكماليات والمستلزمات الضرورية على حد سواء، وعبر موقع زيادة نبين لكم تفصيل ذلك.
كيف اطلب من أمازون الكويت
تستطيع الحصول على المنتجات عبر أمازون من خلال المتصفح على الكمبيوتر أو الموبايل، أو من خلال التطبيق الرسمي، وإليكم طريقة الولوج إلى أمازون عبر المتصفح.
- اذهب إلى خدمات الحساب على موقع أمازون من هنا.
- ادخل على أيقونة “عناوينك”.
- ابحث عن خيار “إضافة عنوان جديد”.
- في القائمة التالية يطلب منك مجموعة من البيانات، مثل: البلد، الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، لا تنسى إدخال كود الكويت وهو +965.
- يطلب منك الموقع كتابة تفاصيل العنوان، في خانة zip اكتب خمسة أصفار.
- اضغط على إضافة عنوان في الأسفل للتتميم.
- يظهر لك إشعار أخضر اللون يثبت نجاح العملية.
- اذهب إلى “خيارات الدفع” من قائمة الحساب الرئيسية.
- يطلب منك الموقع إدخال كافة التفاصيل عن وسيلة الدفع، في حالة كانت طريقة الدفع هي الحساب البنكي، فيتعين عليك إدخال رقم الحساب الدولي IBAN والرقم السري.
- بذلك تكون كافة بياناتك جاهزة للتسوق وتستطيع طلب المنتجات مباشرة من القائمة الرئيسية.
اقرأ أيضًا: كيفية الشراء من موقع أمازون بالخطوات من التسجيل حتى الاستلام
تسجيل الدخول على أمازون
حتى تتمكن من معرفة كيف اطلب من أمازون الكويت لا بُد أن تمتلك حسابًا في أمازون، لذا من المهم معرفة طريقة الدخول إلى حسابك أو إنشاء حساب جديد على أمازون، وتستطيع الاستفادة من كافة مميزات المنصة ومعرفة كيف اطلب من أمازون الكويت من الخطوات التالية.
- زيارة الموقع الرسمي لأمازون من هنا.
- في حالة كانت نسخة أمازون الظاهرة مختلفة عن البلد المرادة اضغط على تغيير العنوان في الإشعار الموضح بأعلى الصفحة.
- حدد دولة الكويت في الخانة السفلى واضغط حفظ.
- اضغط على أيقونة القائمة الرئيسية المقترنة بكلمة “الكل”.
- تظهر لك القائمة المنسدلة، اذهب إلى خانة المساعدة والإعدادات، اختر “حسابك”.
- اضغط على تسجيل الدخول والأمان.
- أدخل البريد الإلكتروني والبيانات المطلوبة واضغط متابعة.
- في حالة عدم وجود حساب لك في أمازون، اضغط على إنشاء حساب جديد.
- أدخل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور والتأكيد عليها.
- عند الضغط على إنشاء، يرسل لك الموقع رمز مرور على بريدك الإلكتروني.
اقرأ أيضًا: ماهو موقع امازون ؟ وما هي أهم مميزاته ؟
التسوق عبر أمازون الكويت
تبدأ رسوم الشحن في امازون من أربعة دولارات ونصف تقريبًا، وتختلف الرسوم حسب مكان الشحن وطبيعة التجهيزات اللازمة للشحن، ويتم إضافة حوالي تسعة دولارات على كل كيلوجرام إضافي على وزن السلعة.
- الخطوة الأولى هي الذهاب إلى قائمة التسوق الرئيسية في أمازون من هنــا.
- اذهب إلى المنتج الذي تود شرائه، أو اكتب اسمه في خانة البحث.
- اذهب إلى المنتج واضغط على إضافة إلى السلة.
- اذهب إلى سلة المشتريات واضغط على زر التتميم الذي تجده على أيقونة المنتج.
- في حالة ظهور عبارة عدم إمكانية التوصيل باللون الأحمر على المنتج فهذا يعني أن الشركة لا توصّل المنتج إلى البلد التي تسكنها.
- بشكل عام يظهر إمكانية وسعر الشحن تحت أيقونة كل منتج.
- يظهر لك عند تقديم الطلب كافة تفاصيل المنتج التقنية (مثل وقت التوصيل) وفاتورة الشراء، والتي تحتوي على سعر المنتج، الشحن، الضريبة، الجمارك والشحن الداخلي.
- مدة التوصيل في المتوسط من 5 إلى 7 أيام، ويمكن أن تقل المدة إلى ثلاثة أيام عمل حسب شركة الشحن والموقع المشحون منه.
إرجاع المنتجات إلى أمازون
- اذهب إلى قائمة “طلباتك” للوصول إلى قائمة المنتجات المطلوبة من هنــا.
- حدد الطلب الذي تريد إرجاعه أو استبداله.
- تجد خيار الإرجاع إلى جانبها، والذي يتيح لك تحديد سبب الإرجاع.
- في حالة كنت قد اشتريت منتجك من بائع يستخدم منصة أمازون كوسيط، ستتلقى ردًا منه خلال يومي عمل، وإذا لم تتلقى ردًا تستطيع التواصل مع خدمة عملاء أمازون.
- تأخذ منك الشركة المنتج في خلال يومي عمل، سواء كان المنتج من الشركة أو عبر بائع على المنصة، وذلك بموجب الضمانات المقدمة من الشركة.
- اختر طريقة الإرجاع الملائمة لك.
- في بعض المنتجات يتوفر ملصق الاسترداد مع المنتج، قم بإلصاقه وأعد تعبئة المنتج في صورته الأولى.
- تتواصل الشركة معك في الوقت المذكور.
استرداد الأموال عبر أمازون
في حالة الرغبة في إرجاع المنتج واسترجاع الأموال تستطيع ذلك من خلال بعض الخطوات البسيطة، ولكن يقترن المبلغ المردود ووقت استرداده على عوامل مثل مدة وجود المنتج مع المستخدم وطريقة سداد مبلغه عند الشراء.
- اذهب إلى قسم الطلبات من خدمات الحساب.
- حدد حالة الطلب إلى “عرض حالة الإرجاع/استرداد الأموال“.
- تتواصل الشركة معك، وعبر شركة الشحن يصل لك المندوب في فترة تستغرق عادةً أسبوعين.
- يجري إرجاع المبلغ في فترة من 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام.
- يظهر لك في قسم الحسابات المبلغ المسترد، وتستطيع التواصل مع خدمة العملاء في حالة تخطي الوقت المحدد دون استلام.
اقرأ أيضًا: كيف أشتري من أمازون بالعربي 2024
وقت وطريقة استلام المبالغ المستردة من أمازون
تعتمد أمازون طرق استرداد مختلفة تتحدد مدتها الزمنية حسب طريقة الدفع، وفي حالة كان الدفع نقدًا، يمكن أن يستلم العميل أمواله في صورة بطاقة الهدايا الإلكترونية.
يستطيع العميل توجيه خدمة عملاء الشركة إلى إرجاع الأموال إلى الحساب البنكي، ولكن في حالة إرجاع الأموال بالفعل إلى حساب أمازون لا تستطيع الشركة تحويل الرصيد إلى البنك.
| طرق الدفع | طريقة استرداد الأموال | وقت استرداد الأموال وذلك بمجرد معالجة استرداد الأموال |
| بطاقة ائتمان/بطاقة خصم | بطاقة ائتمان/بطاقة خصم* | 5 – 7 أيام عمل |
| بطاقات الدفع الافتراضية | بطاقة الدفع الافتراضية المستخدمة * | 5 – 7 أيام عمل |
| بطاقة هدايا أمازون | بطاقة هدايا | يوم عمل واحد |
| الدفع النقدي عند التسليم | حساب بنكي | 5 – 7 أيام عمل |
| الدفع النقدي عند التسليم | بطاقة هدايا | يوم عمل واحد |
في بعض الأحوال، يستفيد العميل من خدمة استرداد الأموال بدون إرجاع المنتج، وهذا غالبًا في حالة الحصول على منتج غذائي أو دوائي بجودة غير لائقة.. يسترجع العميل جزءً من أمواله partial refund وهذا بسبب مصاريف التخزين الزائدة التي تتحملها الشركة، ومعظم المنتجات يمكن إرجاعها في خلال 15 يوم من التسليم، وتستطيع الاستعلام عن المدة المسموحة من قائمة الطلبات في الحساب.
| إذا قمت بعملية إرجاع | سوف تتلقى |
| المنتجات في حالتها الأصلية بعد تجاوز النافذة الزمنية للإرجاع* | 80% من سعر السلعة |
| أقراص سي دي أو أقراص دي في دي أو أشرطة في اتش اس أو ألعاب الفيديو أو أشرطة الكاسيت أو تسجيلات الفينيل التي تم فتحها (أُخرِجت من غلافها البلاستيكي) | 50% |
| المنتجات التالفة ، أو الأجزاء المفقودة ، منتجات ليست في حالتها الأصلية ، أو بها علامات استخدام واضحة لأسباب لا تتعلق بأمازون أو خطأ البائع | حتى 50٪ من سعر السلعة |
| البرامج المفتوحة لأسباب غير متعلقة بخطأ من أمازون | 0% |
تستطيع معرفة كيف اطلب من أمازون الكويت عبر مجموعة من الخطوات البسيطة، كما توفر خدمة عملاء الشركة كافة التفاصيل المطلوبة للعملاء وتسهل عليهم العمليات والإجراءات.