رقم خدمة العملاء شي ان حيث انتشرت في الفترة الأخيرة الصفحات الإلكترونية الشهيرة التي تتيح للسيدات التسوق عبر شاشة الهاتف الذكي أو من خلال الحاسوب بدلّا من التسوق في الأسواق، وتتيح تلك المتاجر كافة الإحتياجات الخاصة للسيدات وكافة أفراد الأسرة، ومن أهم تلك المتاجر متجر شي إن، ومن خلال المقال عبر موقع زيادة الإلكتروني سوف نتناول العديد من المعلومات الخاصة بخدمة العملاء لدى شي إن وطريقة عمل طلب من خلال الموقع فتابع معنا.
رقم خدمة العملاء شي ان
في حالة قد قمت بعمل طلب خاص لك من على الموقع الرسمي لـ شي إن فإنك قد تحتاج إلى التواصل مع أحد أفراد خدمة العملاء لكي تقوم بعمل تتبع للطلب الخاص بك أو حتى تقوم بعمل بعض التعديلات أو حتى إلغاء التعديل، وتتمثل خدمة العملاء الخاصة بـ شي إن في السعودية والإمارات فيما يلي:
- رقم خدمة العملاء في السعودية:00966135113999.
- رقم خدمة العملاء في الإمارات: 0097145126264.
واقرأ من هنا لمعرفة المزيد من المعلومات حول: كيف اكتب العنوان في شي ان وطريقة الشراء من موقع شي ان اون لاين
التواصل مع خدمة عملاء شي إن
في حالة كنت من الدول التي لا تتوافر بها رقم خدمة العملاء شي ان فإنك قد تحتاج إلى عمل الإستفسارات الخاصة بك من خلال إحدى الطرق التالية:
1- الدردشة الحية
- تحتاج تلك الطريقة إلى الدخول إلى الموقع الرسمي لشي إن وهو https://ar.shein.com/ .
- من خلال الموقع الرسمي سوف تقوم بعمل حساب جديد خاص بك لكي تقوم بالتصفح والتعرف على كافة المنتجات التي يتم عرضها من خلال موقع شي إن.
- عملية التسجيل تحتاج الدخول بالبريد الإلكتروني الخاص بك وإدخال بعض البيانات مثل كلمة السر التي سوف تحتفظ بها لكي تستطيع أن تقوم بعمل تسجيل العضوية في الموقع بشكل مستمر.
- بعد عملية التسجيل سوف تستطيع التواصل مع أحد أفراد خدمة العملاء عبر الدردشة الحية لكي تتمكن من معرفة الإجابة الخاصة بكافة الإستفسارات الخاصة بك.
2- إرسال تذكرة
- تلك الخطوة تحتاج إلى أن تقوم بعمل التسجيل للدخول في موقع شي إن https://ar.shein.com/ .
- إرسال الإستفسار الخاص بك على الموقع الرسمي.
- سوف يتم الرد على الاستفسار الخاص بك من خلال أحد ممثلي خدمة العملاء في خلال 24 ساعة.
3- مركز الإتصالات
- التواصل مع الأرقام الخاصة بخدمة العملاء في السعودية.
- التواصل مع خدمة العملاء في الإمارات.
- خدمة العملاء متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
ومن هنا يمكنك التعرف على كافة التفاصيل حول: مقاسات الجزم في شي ان وطريقة اختيار المقاس المناسب لكل فرد
خطوات عمل طلب من خلال موقع شي إن
بعد أن قمت بالتعرف على رقم خدمة العملاء شي ان خاصًة في السعودية والإمارات فإنه يمكنك أن تقوم بعمل طلب خاص بك في حالة لم يكن لدى دولتك رقم خدمة عملاء خاص بـ شي إن، وتتمثل خطوات عمل الطلب فيما يلي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بشي إن من خلال https://ar.shein.com/ .
- الضغط على الاختيار الخاص بتسجيل عضو جديد في الصفحة الرئيسية للموقع.
- عمل حساب جديد من خلال إدخال البريد الإلكتروني الخاص بك مع اقترانه بكلمة سر خاصة بالحساب على الموقع.
- القيام بتصفح كافة المنتجات الخاصة بـ شي إن من خلال الموقع الرسمي.
- بعد التصفح سوف تقوم باختيار المنتج الذي ترغب في شراؤه.
- يمكنك من خلال الموقع تحديد كمية المنتجات التي ترغب في شرائها.
- في حالة الرغبة في التعرف على المقاس سوف تقوم بالضغط على اختيار التحقق من المقاس وسوف يقوم الموقع بعمل اقتراحات للمقاسات الخاصة بالمنتج، وسوف تقوم باختيار المقاس المناسب لك.
- الضغط على الاختيار الخاصة بالإضافة إلى حقيبة التسوق الخاصة بالموقع.
- لكي تقوم بالتأكد من المنتجات والكميات الخاصة بها قبل أن تقوم بتأكيد الطلب قم بالضغط على الاختيار الخاص بعرض الحقيبة الخاصة بالتسوق.
- الضغط على الاختيار الخاص بمتابعة الدفع الآمن.
- من خلال الموقع سوف تقوم باختيار الطريقة المناسبة للدفع وعملية الشحن التي تتناسب معك.
- يتيح لك الموقع إمكانية الاختيار عبر النقاط أو من خلال استخدام القسيمة الشرائية.
- بعد الإنتهاء من كافة الخطوات السابقة سوف تقوم بالضغط على الزر الخاص بعملية تأكيد الشراء.
- سوف يقوم الموقع بإرسال رسالة تأكيد الطلب الخاص بك عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بعمل الحساب الخاص بك من خلاله.
ومن هنا يمكنكم التعرف على: طريقة الطلب من شي ان ومميزات التسوق من خلاله
طرق الدفع في موقع شي ان للتسوق
هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها الدفع للمنتجات التي ترغب في شرائها من خلال موقع شي إن وذلك يمكن التعرف عليه من خلال التواصل مع رقم خدمة العملاء شي ان ، وتتمثل طرق الدفع فيما يلي:
1- إمكانية الدفع من خلال باي بال
- طريقة الدفع من خلال باي بال هي من أهم الطرق التي يتم استخدامها في الشراء عبر موقع شي إن.
- يتم استخدام الباي بال خاصًة في المملكة العربية السعودية ويتم إضافة 6 دولار أمريكي على السعر الخاص بالمنتجات المطلوبة.
- في حالة طلب منتجات من موقع شي إن في الإمارات يتم إضافة مبلغ 3 دولار أميركي على القيمة المالية الخاصة بالمنتجات المطلوبة.
- يتم إدخال الإسم الخاص بالمستخدم على الموقع وكلمة السر الخاصة به لكي تتم عملية الدفع من خلال إدخال بيانات الباي بال الخاصة بك.
2- الدفع من خلال البطاقة الائتمانية
- يمكن استخدام الفيزا كارد كوسيلة من وسائل الدفع الآمنة عبر موقع شي إن.
- يتيح الموقع استخدام الماستر كارد لتأكيد عمليات الدفع عبر الموقع.
3- الدفع بالنقاط والكوبون
- تم إدخال الرقم أو الرمز الخاص بالكوبون أو النقاط.
- الضغط على الاختيار الخاص بالتطبيق.
- من خلال تأكيد الضغط يتم خصم عدد النقاط تبعًا لقيمة المنتج الذي تقوم بطلبه من خلال الموقع.
- في حالة لم تقوم بعمل تأكيد على التطبيق لن يتم خصم أي نقاط من الكوبون ولن تتم عملية الشراء.
ومن خلال هذا الموضوع يمكنكم الاطلاع على: مواقع تسوق سعودية رخيصة 2024 وطرق التواصل معهم
شروط الدفع عن طريق الكوبون أو النقاط
بعد أن قمت بالتعرف على رقم خدمة العملاء شي ان والتعرف على الطرق المختلفة التي يتم من خلالها عمليات الدفع عبر الموقع، فالآن يمكنك التعرف على شروط الدفع عبر موقع شي إن باستخدام الكوبون أو من خلال النقاط، وتتمثل تلك الشروط فيما يلي:
- يجب أن تقوم بالتأكد من إدخال الرمز الصحيح الخاص بالكوبون.
- يجب عدم وضع مسافات أو فواصل عند إدخال رمز الكوبون.
- الطريقة الصحيحة لإدخال رقم الكوبون هي من خلال نسخ الرمز وإضافته في الخانة المخصصة له.
- الكوبونات غير صالحة للاستخدام الأكثر من مرة فهي متاحة لمرة واحدة فقط.
- كل كوبون لديك يمكن أن تقوم باستخدامه في طلب منتجات مناسبة لعدد النقاط بداله.
- يتيح لك موقع شي إن دفع 70% من قيمة المنتجات المالية عبر استخدام الكوبون.
- قيمة عدد 100 نقطة هي 1 دولار أميركي.
يرشح لك موقع زيادة الإطلاع على المزيد من المعلومات حول: مواقع التسوق عبر الانترنت في المغرب ومميزاته وكيفية الدخول عليها
خطوات عملية الشحن عبر موقع شي إن
من خلال التواصل مع أرقام خدمة العملاء شي ان يمكنكم التعرف على الخطوات الخاصة بعملية الشحن الخاصة بالمنتجات التي قمت بطلبها عبر الموقع، وتتمثل تلك الخطوات فيما يلي:
- في حالة كان الطلب من إحدى الدول العربية سواء كانت المملكة العربية السعودية والإمارات والكويت وقطر وعمان والبحرين، فإنه يمكن تفعيل خاصية الطلب أو الشحن السريع.
- في حالة كان الطلب من خارج الدول السابقة فإن مدة الشحن ما بين 7 أيام حتى 17 يوم.
- فترة الشحن تكون طويلة نتيجة للتجهيز الخاص بالمنتجات والمدة التي تحتاجها المنتجات للإرسال.
- تشمل المدة السابقة أيام العطلات الرسمية وأيضًا عطلة نهاية الأسبوع.
- في حالة قمت بعملية تأكيد للطلب الخاص بالمنتجات فإنه لا يمكن أن تقوم بعمل أي تغييرات على الطلب.
- لا يمكن أن تقوم بإلغاء الطلب الخاص بك في حالة قمت بتأكيد الطلب عبر الموقع.
- إذا تم تحديد مدة للشحن وتم التأخر عنها فإنه يجب أن تقوم بعمل رسالة تذكرة عبر موقع شي إن https://ar.shein.com/ .
- قبل أن تقوم بتأكيد الطلب الخاص بك يجب أن تتأكد من إدخال كافة البيانات الخاصة بك بشكل صحيح.
- يتيح لك موقع شي إن https://ar.shein.com/ بعد أن تقوم بإستلام الطلب الخاص بك أن تتفقد النقاط التي قد فزت بها.
- يتيح لك الموقع أيضًا إمكانية تتبع الطلب الخاص بك حتى موعد وصولها.
ومن خلال هذا الموضوع يمكنكم الاطلاع على: هل موقع aliexpress مضمون؟ ونصائح عند القيام بعملية التسوق الإلكتروني
خطوات استرجاع الطلب من خلال شي إن
يتيح لك موقع شي إن إمكانية الإسترجاع للطلب الخاص بك ولكن من خلال بعض الشروط التي تتمثل فيما يلي:
- إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع للطلب الذي حصلت عليه يتم بعد تأكيد عملية التسليم وليست في فترة تجهيز الطلب الخاص بك.
- في حالة الرغبة في استرجاع أي منتج من الطلب أو حتى الطلب كاملَا فإن المبلغ الذي قمت بدفعه سوف تقوم باسترداده بعد يومين من عملية الاسترجاع.
- تتم عملية استرداد المبلغ المالي بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها أي أنه لا يمكن استرداد المبلغ نقدًا في حالة قمت بالدفع عبر البطاقة الائتمانية أو غيرها من طرق الدفع في موقع شي إن.
خطوات تتبع عملية الشحن
عبر موقع شي إن يمكن أن تقوم بعملية تتبع للطلب الخاص بك لكي تتعرف على الموعد النهائي لوصول الطلب الخاص بك من خلال إتباع بعض الخطوات التالية والتي تتمثل فيما يلي:
- تسجيل الدخول من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك عبر موقع شي إن.
- قم بالضغط على الاختيار الخاص بالطلبات.
- سوف تظهر لك قائمة بها كافة البيانات الخاصة بالطلب والتاريخ الخاص به سواء تاريخ الطلب أو موعد الوصول.
- يظهر لك اختيار خاص بعرض كافة تفاصيل الطلب.
- بعد ان تقوم بالضغط على عرض كافة التفاصيل سوف تظهر كافة المعلومات والبيانات التي تؤكد المعلومات الخاصة بالطلب.
- يظهر لك اختيار التتبع لكي يظهر لك الحالة الخاصة بطلبك عبر موقع شي إن.
ومن هنا يمكنك التعرف أيضًا على المزيد من التفاصيل حول: تسوق أون لاين الكويت وأفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت في الكويت
خلاص الموضوع في 14 نقطة
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء في السعودية عبر 00966135113999.
- رقم خدمة عملاء شي إن في الإمارات 0097145126.
- يمكن أن تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الرسمي لشي إن وهو https://ar.shein.com/ .
- عمل عضوية جديدة في الموقع هي من أهم الخطوات التي يجب القيام بها لكي تستطيع عمل طلب خاص بك.
- يتيح موقع شي إن إمكانية التواصل مع خدمة العملاء في حالة عدم توافر أي أرقام من خلال الدردشة الحية عبر الموقع أو من خلال إرسال تذكرة في حالة تأخير إستلام الطلب.
- تحديد المقاس وكمية المنتجات من أهم خطوات عمل الطلب من خلال شي إن.
- لا يمكن أن تقوم بعمل طلب إسترداد أو إلغاء للمنتجات التي قمت بطلبها في فترة التجهيز.
- يمكن الدفع عبر موقع شي إن من خلال الباي أو بال أو من خلال استخدام البطاقات الإئتمانية وحتى من خلال كوبون النقاط.
- كوبون النقاط لا يمكن استخدامه أكثر من مرة.
- كوبون النقاط يقوم بدفع قيمة 70% من قيمة المنتجات التي يتم طلبها.
- في بعض الدول العربية يمكن الاستفادة من خدمة الشحن السريع.
- تبلغ المدة الخاصة بتجهيز الطلب واستلامه ما بين 7 أيام حتى 17 يوم.
- يمكن استرجاع الطلب أو استبداله بعد أن يتم استلامه.
- سياسة استرداد المبلغ المالي تم بعد يومين من عملية الاسترجاع وتكون بنفس طريقة الدفع.