رقم خدمة عملاء we للاستفسار عن الخدمات التي تقدمها الشركة، كما يمكنك رقم خدمة العملاء من تقديم شكوى، أو الاستفسار في حال حدوث مشاكل في الخط، حيث تهتم شركة وي بتوفير كافة العروض والخدمات التي يستفيد منها العملاء.
كما تقوم الشركة بوضع أرقام خدمة العملاء لكي يتواصل معهم العملاء ويتم الرد على استفساراتهم وحل المشكلات التي تواجههم، ومن خلال موقع زيادة سوف نقوم بذكر رقم خدمة عملاء we.
اقرأ أيضًا: محادثة خدمة عملاء we وكيفية تحميل خدمة we pay وشروط استخدام WE إنترنت
رقم خدمة عملاء we
تقدم شركة وي العديد من الأرقام حتى تسهل على العملاء التواصل معهم والإجابة عن جميع استفساراتهم عن الخدمات التي تقدمها شبكة وي للموبايل أو الإنترنت الأرضي أو في حال مواجهة العملاء أحد المشكلات مع الخط أو العروض أو الإنترنت.
يمكن للعميل التواصل من أي هاتف أو خط أرضي أو يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني للشركة.
أرقام خدمة عملاء we
- 01555000111 أو 111 من أي خط وي.
- 19777 من أي خط أرضي أو محمول.
البريد الإلكتروني لخدمة عملاء we
قامت شركة وي بإنشاء بريد إلكتروني خاص بخدمة العملاء حتى يتمكن عملائها من التواصل مع خدمة العملاء بسهولة، ويتم الإجابة على جميع الاستفسارات الخاصة بالعملاء عن طريق البريد الإلكتروني بطريقة سريعة.
البريد الإلكتروني الخاص بالاستفسار عن الخدمات أو الشكوى
أكواد شركة we
يوجد العديد من الأكواد التي وضعتها شركة وي حتى يتمكن العملاء من الاستفادة بالعروض المختلفة مثل:
كود كلمني شكرًا وي we
يقوم العميل الذي يريد إرسال كلمني شكرًا لأحد الأرقام الأخرى استخدام الكود الآتي: *515* الرقم المراد إرسال له كلمني شكرًا له ثم #.
كود تحويل الميجا بايتس لرقم وي we
يقوم العميل الذي يريد تحويل الميجا بايتس إلى رقم وي أخر استخدام الكود الآتي: *999#.
كود الاستعلام عن استخدام وي we
يمكن للعميل الاستعلام عن استخدامه لخط وي للدقائق أو الميجا بايتس عن طريق الكود الآتي: * 414#
كود الشحن السريع – شحن الكارت عن طريق الاتصال
يقوم العميل بكتابة الكود الخاص بالشحن عند شراء كارت وي أو الاتصال عن طريق الكود الآتي: * 555* رقم الكارت #
كود تجديد باقة النت وي we
يقوم العميل بكتابة كود الاتي عندما يرغب في تجديد الباقة:*999#
كود وي we لمعرفة الرصيد
يمكن للعميل معرفة رصيده عن طريق الكود رصيده هذا الكود:*322#
كود تغيير النظام وي we
يمكن للعميل تغيير النظام الخاص به من شبكة وي عن طريق الاتصال بالرقم الآتي: 111
كود تحويل وحدات من وي we
يمكن للعميل تحويل وحدات من وي عن طريق استخدام الكود الآتي: * 600*4#
كود الاستعلام عن باقة وي we
يمكن الاستعلام عن الباقة عن طريق استخدام الكود الآتي: * 414#
كود إلغاء باقة النت
يمكن إلغاء باقة النت عن طريق استخدام الكود الآتي:*999#.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء صيانة ال جي وعنوان مركز صيانة ال جي بالقاهرة
أرقام خدمة العملاء الخاصة بضعاف السمع والنطق
قامت شركة وي بعمل طريقة للتحدث مع العملاء ضعاف السمع والنطق حتى يسهل عليهم التعامل مع الخدمة وعرض استفساراتهم ومشاكلهم بطريقة واضحة.
يجب أن يتوافر عند استخدام هذه الخدمة بعض من الشروط وهي:
- يجب توافر كاميرا حتى تسهل التعامل.
- وجود برنامج Adope Flash على المتصفح الخاص بك.
- يجب ألا تقل سرعة الانترنت عن 1 ميجا بايت حتى يضمن جودة المحادثة.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء فودافون مصر للشكاوى الرقم الموحد Vodafone
معلومات يجب مراعاتها عند الاتصال بخدمة العملاء
يوجد بعض من المعلومات التي يجب على العميل معرفتها والعمل بها عند الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بشركة وي، ومنها:
- تسجيل جميع المكالمات التي تتم مع خدمة العملاء لضمان مستوى الخدمة.
- يجب على العميل الاتصال بالقسم الخاص بخدمة العملاء المخصص للمشكلة أو الشكوى الخاصة بك.
- شرح المشكلة الخاصة بك بصورة واضحة ومختصرة ودقيقة حتى تتمكن خدمة العملاء حل مشكلتك في أقرب وقت.
- يوجد أرقام خاصة بشبكة وي الموبايل وأرقام خاصة بالتليفون الأرضي.
- هذه الأرقام والأكواد خاصة فقط بشركة وي للاتصال.
الآن نكون قد ثمنا بذكر رقم خدمة عملاء we، والبريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء، مع ذكر بعض الأكواد الخاصة بالخدمات التي تقدمها شركة وي للعملاء، بالإضافة إلى خدمة العملاء الخاصة بالعملاء ضعاف السمع والنطق.