تقديم شكوى لوزارة التجارة، لكي تستطيع ترسل شكوى إلى وزارة التجارة عليك بإتباع بعض الخطوات اللازمة، فإن وزارة التجارة تستقبل الشكاوى التي تتعلق بالأمور التجارية والاستهلاكية، من خلال الأفراد أو المنشآت في المملكة العربية السعودية، ففي حالة الغش التجاري أو النصب أو وجود أي إستغلال متعلق بالتجارة أو بالصناعة، فإن هذه تكون مهمة وزارة التجارة تستطيع من خلالها إرسال الشكوى الخاصة بك بأكثر من طريقة، وسوف نوفر لكم كافة المعلومات التي تحتاجها من أجل تقديم الشكوى الخاصة بك.
تقديم شكوى لوزارة التجارة
تتخصص الوزارة ببعض المهام التي يكون من ضمنها حل المشكلات والشكاوى، التي تكون متعلقة بغلاء وجشع التجار والكثير من المشكلات الأخرى، التي تواجه الأفراد سواء كانوا سكان مقيمين في المملكة العربية السعودية أو مواطنين، أو حتى كانوا من الهيئات التي تعمل في مجال التجارة، لهذا سوف نقدم إليكم من خلالنا الطرق والوسائل التي نتعامل بها من أجل إستقبال الشكاوى.
لأن التجارة تلعب دوراً أساسياً في تنمية الإقتصاد، حيث تطوير الصادرات في جميع القطاعات المختلفة، وبالتالي خلق فرص جديدة وحقيقية للتصدير لكافة المصدرين في الأسواق الخارجية، فهي تعمل على زيادة الإنتاج المحلي وبالتالي تكون قادرة على المنافسة العالمية.
ومن هنا يمكنكم قراءة موضوع رقم شكاوي وزارة التجارة وطرق التواصل وزارة التجارة: رقم شكاوي وزارة التجارة وطرق التواصل وزارة التجارة
ما هي الطرق التي يتم بها استقبال الشكاوى
لأن وزارة التجارة مؤمنة بدونها المحوري التي يتمثل في تنظيم حركة التجارة، والتعامل مع الإحتكار والحد من غلاء التجار، لأن كل هذه الأمور سوف تؤثر بالسلب على المواطن، فإن المملكة العربية السعودية قامت بتوفير خدمة جديدة مستحدثة من أجل تقديم الشكاوى بالشكل المباشر إلى الوزارة وضد أي من المشكلات، التي تواجه الأفراد أو تواجه الهيئات المستثمرة في المملكة السعودية، ولهذا فهي حددت طريقتين لإرسال الشكاوى وتتمثل في ( تقديم الشكوى ورقياً – تقديم الشكوى إلكترونياً)
تقديم شكوى ورقياً إلى وزارة التجارة
إن نظام الشكاوى الحكومية هو عبارة عن واجهة حديثة للحكومة والتي تعبر عن رغبة الحكومة في تحقيق الاتصال والتواصل مع المواطن بشكل مباشر وذلك من خلال الوسائل والأساليب الحديثة التي تستطيع بها تخفيف العناء والتي تعمل على رفع مستوى الخدمات المقدمة.
الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار تكون مجانية بشكل كامل، فيمكن أن يتقدم الفرد بشكوته مباشرة من خلال أحد الفروع، التي تتبع الوزارة في أي من المحافظات المختلفة، ويقوم الفرد بعدة خطوات تتمثل في:
- تقديم شكوته بالإضافة إلى المستندات والأوراق، التي تمثل الدليل والإثبات علي هذا الشيء المشكو منه، أو هذا الضرر الذي يقع عليه.
- يرفق الشخص الشاكي هويته الوطنية مع تقديم الشكوي، حتي يتم الإستدلال عليه والتواصل معه بسهولة.
- أما في حالة توكيله الشكوى إلى أحد الأفراد من أجل تقديم الشكوى، فلابد أن يقدم الشاكي ما يفيد الوكالة.
- من الضروري أن يتم تقديم جميع البيانات اللازمة، من أجل التواصل مع أطراف الشكوى.
ومن هنا سنتعرف علي موضوع الدعم الفني وزارة التجارة ورابط موقع وزارة التجارة: الدعم الفني وزارة التجارة ورابط موقع وزارة التجارة
ماذا تفعل إذا تأخر الإستجابة لشكوتك
إذا انتظرت بضعة أيام ولم يتم الإستجابة إلى شكواك، فيمكنك التواصل مع وزارة التجارة من خلال الوسائل الآتية للإستفسار عن عدم الإستجابة لشكوتك:
الذهاب إلى المقر الأساسي لوزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، والذي يكون في العنوان الآتي (طريق الملك عبد العزيز – الرياض 11162 – المملكة العربية السعودية).
التواصل على رقم خدمة العملاء المحدد من خلال الوزارة وهو 920000667 الرقم يكون متاح يومياً ماعد أيام الجمعة والسبت، ويمكنك الإتصال به من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 4 عصراً.
الطريقة الأخرى للمتابعة مع وزارة التجارة من خلال إرسال بريد إلكتروني لهذا العنوان [email protected].
وللتعرف علي موضوع رقم تليفون الاستعلام عن بطاقة التموين خدمة العملاء: رقم تليفون الاستعلام عن بطاقة التموين خدمة العملاء
تقديم شكوى إلكترونياً لوزارة التجارة
الطريقة الثانية من أجل تقديم الشكوى الخاصة بك إلى وزارة التجارة، من خلال الإنترنت ولكي تستطيع إجراء هذه الخطوات، عليك بإتباع هذه الخطوات:
قم بالدخول إلى الصفحة الخاصة بالشكاوى، والتي تكون موجودة على الموقع الرسمي الخاص بوزارة التجارة السعودية.
تقوم بعد ذلك بتعبئة البيانات، التي تكون مطلوبة في الصفحة، وسوف تجدها مقسمة إلى قسمين:
- المعلومات التي تتعلق بالشاكي وتكون عبارة عن ( تصنيف مقدم الطلب وهل هو عبارة عن فرد أو منشأة – الإسم الخاص بمقدم الشكوى أو المنشأة – البريد الإلكتروني الخاص بالشخص – رقم هاتف مقدم الشكوى – بالإضافة إلى العنوان الذي يقيم به مقدم الشكوى).
- المعلومات التي تكون متعلقة بطلب الشكوى، والتي تتمثل في( الدولة – نوع الطلب المقدم أي إذا كان الطلب شكوى أو كان عبارة عن إستفسار – عنوان الطلب وفي هذه الخانة تضع العنوان الخاص بالشكوى التي ترغب في تقديمها – تفاصيل الطلب وفي هذه الخانة تسرد جميع التفاصيل التي تتعلق بالشكوى – الإجراءات وتكتب في هذه الخانة الطرق والوسائل، التي اتبعتها في السابق حيث إجراء أي شكوى أو أحد وسائل انتصاف قام متقدم الطلب بها).
بعد ملء تلك البيانات والإجراءات المطلوبة بالشكل السليم يقوم مقدم الطلب بكتابة الرمز الخاص بالتحقق، والذي يظهر أمامه في الموقع وبعد ذلك يضغط على إرسال.
سوف تظهر إليك رسالة تأكيدية بعد ذلك بوصول شكوته.
ما هي أهداف وزارة التجارة
الهدف الإستراتيجي لوزارة التجارة يتمثل في:
- تجارة نشطة ومزدهرة على المستوى المحلي والعالمي.
- تحسين العلاقة بين العميل والمنشأة.
- تضمن الوزارة أن المخزون الإستراتيجي الخاص بالمواد الخام كافي ومستديم.
- تطوير القطاع الخاص بالبيع بالتجزئة! وتنشيط الممارسات التجارية بالشكل الصحيح والسليم.
- الحصول على استثمارات قوية.
- تطوير الأعمال والبيئة الخاصة بها.
- تنشيط البيئة التجارية الإلكترونية الخاصة بالمملكة العربية السعودية.
- التطوير من جودة الخدمات، التي تقدم من أجل العميل وفقاً إلى معايير التمييز.
ما هي مهام وزارة التجارة السعودية
- العمل على المشاركة في التحسين والتطوير من السياسات التجارية، من أجل أن يحقق الكفاءة والفاعلية، وبالتالي يؤدي هذا إلى تنويع قاعدة الإنتاج التي تنعكس على دعم المنافسة الجادة، والبناءة التي تكون بين المؤسسات.
- تعزيز دور القطاعات والمنشآت الخاصة على المستوى الإقتصادي المحلي.
- إقتراح القوانين واللوائح الخاصة بالتجارة، والمراجعة على القوانين الصادرة والمعمول بها.
- العمل على تنظيم الوسائل التي تنمي التجارة الداخلية، بالإضافة إلى الإشراف على الأسواق وحمايتها من كل ما هو سيء، حيث الاحتكار والاستغلال.
- المراجعة على الأسعار وعلى الأساليب، التي تتبع في العمل التجاري والتطوير من الأساليب والإجراءات طبقاً إلى ما يطلبه الجمهور.
- بالإضافة إلى أن الوزارة تهتم بشئون إصدار التراخيص، التي تلزم من أجل إنشاء الغرف التجارية وفروعها، وأيضاً تتولى مراقبة أنشطة هذه الغرف المختلفة والإشراف عليها.
ولا يفوتكم قراءة موضوع رقم حماية المستهلك الكويت ضد جشع التجار: رقم حماية المستهلك الكويت ضد جشع التجار
مهام أخرى لوزارة التجارة
- المشاركة في المؤتمرات التي تتعلق بالغرف التجارية والصناعية، والأنشطة التي تنظمها تلك الغرف وتشارك التجارة في كل ما يشارك في تقدم ونمو التجارة، ولكن طبقاً إلى الأحكام واللوائح.
- الإشراف على العضوية الخاصة بمنظمة التجارة العالية بالإضافة إلى العمل على تمويل التجارة.
- دعم جميع الإجراءات التي تساعد على تنمية الصادرات الغير نفطية، بالإضافة إلى التحسين من الميزات التجاري مع جميع الدول المختلفة
ونرشح لكم قراءة موضوع موقع وزارة الداخلية المصرية لتلقى شكاوى المواطنين عبر 23 إدارة وقطاع: موقع وزارة الداخلية المصرية لتلقى شكاوى المواطنين عبر 23 إدارة وقطاع
قد تناولنا جميع الأمور التي تتعلق بوزارة التجارة وكيفية تقديم الشكاوى بالطرق المختلفة والسهلة، ولا تنسي ان هذه الخدمة مجانية مقدمة من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، للحد من الاحتكار وجشع التجار ولكي تكون قريبة من المواطن أكثر، حتى تستطيع تقديم الخدمة التي يحتاجها.