رقم شكاوى حماية المستهلك متوفر، فيمكنك التواصل معه ببساطة، كما أن يتواجد لجهاز حماية المستهلك عنوان إذا أردت الذهاب بنفسك لتقديم الشكوى، وحفاظًا على سلامة المواطنين وحمايتهم من التعرض للإزعاج، سنعرض اليوم من خلال موقع زيادة رقم شكاوى حماية المستهلك.
رقم شكاوى حماية المستهلك
يوجد أكثر من طريقة يمكنك من خلالها تقديم الشكاوى إلى جهاز حماية المستهلك ومن هذه الطرق، أن تقوم بالاتصال على رقم شكاوى حماية المستهلك، وهذه الأرقام تختلف على حسب نوع الشكوى التي تريد الإبلاغ عنها، فتختلف من فئة لأخرى كالتالي:
اقرأ أيضًا: رقم شكاوى النصب والاحتيال
رقم استقبال الشكاوى الإدارية والفساد
يوجد عدة أرقام يمكن استقبال عليها الشكاوى الخاصة بالفساد الإداري، ومن هذه الأرقام:
- فاكس على الأرقام التالية: – 27947379 – 27957869.
- تليفون من خلال الأرقام: – 27958039 – 27953194.
أرقام استقبال شكاوى الخدمات
لكي تتمكن من الاتصال على رقم شكاوى حماية المستهلك الخاص بالخدمات المتعددة عليك الاتصال على الأرقام التالية:
- للشكاوى الخاصة بالكهرباء قم بالاتصال بـ 185.
- الشكاوى المتعلقة بالمياه والصرف الصحي من خلال الرقم 125.
- الشكاوى المرتبطة بالغاز الطبيعي على الرقم 129.
أرقام شكاوى الاتصالات
لكي تتمكن من إجراء مكالمة تقوم بها بتقديم شكاوى في جهاز الاتصالات من خلال رقم شكاوى حماية المستهلك، والمتوفر في الصورتين التاليتين:
- الجهاز الخاص بتنظيم الاتصالات من خلال الاتصال على 155.
- الاتصال بشركة المصرية للاتصالات على الرقم التالي 111.
الرقم الخاص بشكاوى الصيدليات والأدوية المهربة والمغشوشة
يمكن الاتصال على رقم شكاوى حماية المستهلك الخاص بالصيدليات والشكاوى المتعلقة بها من خلال الرقم التالي: 19562.
رقم شكاوى الخبز والسلع التموينية المختلفة
عند تعرضك للإزعاج من أي شخص قام بغشك أثناء بيع الخبز أو السلع التموينية عليك الاتصال على رقم شكاوى حماية المستهلك الخاص بالسلع التموينية والخبز الآتي: 19280.
أرقام شكاوى رفض المنح الخاصة بفاتورة المستهلك
قامت مصلحة الضرائب المصرية بدعوة أصحاب الأعمال التجارية والأعمال غير التجارية بالإضافة إلى الصناعات، أن يلتزمون بإصدار الفاتورة الضريبية والقيام بتقديمها إلى كل من قام بتسديد مبالغ مالية، وذلك لثمن سلعة أو أي عمولات وأتعاب أو خدمات أخرى مقدمة للغير.
من الشرط أن تكون الفاتورة المقدمة محتوية على التاريخ الذي تم فيه الشراء أو الحصول على الخدمة وكذلك قيمة المبلغ الملزم الحصول عليها، وذلك من خلال السند الخاص بالتحصيل من مصلحة الضرائب وذلك عند كل طلب.
كانت هذه الدعوة بمثابة حفاظ على حقوق المستهلك، وذلك للحد من ظاهرة التهرب من الضرائب، مما يضمن حقوق الخزانة العامة للدولة، قام رئيس المصلحة الضريبية بالتنويه عن أن عدم إصدار الفاتورة يعتبر من ضمن الجرائم التي تندرج تحت التهرب الضريبي.
لذلك يتم مطالبة المستهلكين بأن يقوموا بالإبلاغ على الفور عند رفض أحد من تقديم الفاتورة الضريبية أو رفع ثمن السلعة أو الخدمة التي يقدمها وذلك بالتحجج بأنه قام بإصدار الفاتورة.
الأرقام التي يجب الاتصال عليها فور التعرض رفض منح الفاتورة التي تخص المستهلك، والتي تتصل بالإدارة المتواجدة في 5 شارع حسين حجازي والمبنية بمصلحة الضرائب المصرية من الدور الأول لاظوغلي، وهذه الأرقام كالتالي:
- الاتصال من خلال الهاتف على الرقم الآتي: 02 27929911.
- الاتصال من خلال الفاكس على الرقم التالي: 02 27929922.
اقرأ أيضًا: قانون حماية المستهلك الجديد وكافة الفروع التي تضمنها
أرقام هامة
يوجد بعض الأرقام الهامة التي يجب أخذها في الاعتبار لكي تتمكن من التواصل مع أي جهاز في الدولة عند تعرضك لأي مشكلة، ومن هذه الأرقام ما يلي:
- شرطة النجدة يمكنك الاتصال بها من خلال الرقم الآتي: 122
- الاتصال بالجهاز الخاص بحوادث المرور بواسطة الرقم 0121110000
- عليك الاتصال بالمطافئ عند الحاجة وذلك على الرقم 180
- للاتصال على شرطة السياحة قم بطلب الرقم 126
- رقم مكافحة جرائم المعلومات كالتالي 108.
أرقام هامة لوزارة الصحة ومكافحة ناقلات الأمراض
يوجد أرقام قامت بتوفيرها الدولة تمكنك من الاتصال عليها في حالة إذا أردت مكافحة ناقلات الأمراض، ومن هذه الأرقام ما يلي:
- القاهرة: 23911952، وعنوانها مديرية شئون الصحة بالعتبة.
- الجيزة: 35725953، وموجودة في 10 شارع صبري باشا والمتواجد في ميدان الجيزة وذلك أمام محكمة الجيزة.
- الإسكندرية: 039338642، وتقع في 39 شارع شريف أو المسمى بشارع الخديوي في السابق، والمتواجد بجور حي غرب بمينا البصل.
- البحيرة: 0453315049، يقع في دمنهور وذلك خلف مستشفى الصدر، والإدارة العامة لمكافحة ناقلات الأمراض.
- الدقهلية: 0502234463، وتوجد في مستشفى الصدر بالمنصورة شارع الترعة.
- الشرقية: غير متواجد لها رقم، ولكن يمكنك الذهاب إلى حي المنتزه، بقسم النظام المتواجد خلف صيدلية خليل المتواجد بجوار مديرية الآمن.
- القليوبية: 0133226234، وعنوانها مدينة بنها في بنها الجدية خلف الكومسيون الطبي العام، في أخر شارع منصور شيفروليه.
- المنوفية: 0482264655، وتوجد في شارع حسني مبارك الموجود بجوار موفي مول، مديرية الشئون الصحية بالمنوفية.
- الغربية: 0403292558، وهي موجودة بكفرة الخادم، بجوار مسجد عواره في طنطا.
- كفر الشيخ: 0473244248، الإدارة العامة لمكافحة ناقلات الأمراض المتوطنة، وذلك بمستشفى كفر الشيخ العام المتواجدة بجوار نقابة الأطباء بكفر الشيخ.
- دمياط: 0572222357 أو 057222358، وتقع مديرية الشئون الصحية والمتواجد بميدان سرور ومجمع المصالح الحكومية الخاصة بإدارة المكافحة المتوطنة.
- الإسماعيلية: 0643201046، تتواجد في شارع المصالح الحكومية خلف المجمع الخاص بالمحاكم.
طرق تلقي الشكاوى لحماية المستهلك
بعد أن أوضحنا رقم شكاوى حماية المستهلك، سنوضح الطرق المختلفة التي يمكنك اتباعها لكي تتمكن من إرسال الشكاوى الخاص بك، ومن هذه الطرق ما يلي:
- يمكنك الاتصال على الخط الساخن من خلال الرقم 19588 وذلك من خلال الاتصال من أي رقم أرضي.
- من الممكن أن تقوم بإرسال الشكاوى على الفاكس ورقمه: 0233030170.
- قم بإرسال الشكاوى الإلكترونية وذلك من خلال ملء الاستمارة الخاصة بالشكوى، وإرسالها على الموقع الإلكتروني وذلك من خلال البريد الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك: cpa. gov. eg.
- في حالة إذا كنت لا تستطيع التواصل مع الأرقام السابقة يمكنك التوجه على جهاز حماية المستهلك نفسه، والموجود في 96 من شارع أحمد عرابي في المهندسين، أو 115 في القرية الذكية.
- تقديم الشكاوى بشكل إلكتروني وذلك من خلال الضغط هنا.
- يمكنك ارسال الشكاوى وذلك من خلال رقم الواتس اب 01577779999، وعليك الانتباه على أن هذا الرقم متاح فقط للرسائل النصية ولا يمكنك الاتصال عليه، فهو لا يستقبل المكالمات.
- من الوارد أن تقوم بتحميل التطبيق الخاص بجهاز حماية المستهلك على الهاتف الذكي الخاص بك، وذلك من خلال جوجل ستور للهاتف الأندرويد وباستطاعتك تحميله من هنا، أو من خلال أب ستور وذلك للهاتف الأيفون ويمكنك تحميله من هنا .
اقرأ أيضًا: رقم حماية المستهلك الخط الساخن
المقر الرئيسي وإدارة الشكاوى
سنوضح العناوين الخاصة بالمقر الرئيسي، وكذلك أرقام الهاتف الخاصة بكلًا من المقر الرئيسي لجهاز حماية المستهلك، وإدارة الشكاوى أيضًا.
- المقر الرئيسي عنوانه: 96 شارع أحمد عرابي في المهندسين بالجيزة، وعنوان البريد الإلكتروني له [email protected]، وأرقام الهاتف الخاصة به كالتالي:
- 33055795
- 33055796
- 33055797
- 33055768
- 33055765
- 33055762
- 33055753 (فاكس)
- إدارة الشكاوى عنوانه: الكيلو 28 طريق القاهرة إسكندرية الصحراوي، والموجود في القرية الذكية، في أبو رواش في القاهرة، أرقام الهاتف كالتالي:
- 35380380
- 35380381
- 35380382
- 35380383
- 35380384 (فاكس)
في حالة تعرضك لأي انزعاج من أي تاجر أو بائع أو مقدمة خدمة معينة عليك الاتصال برقم شكاوى حماية المستهلك، وذلك لكي تتمكن من السيطرة على الاستغلال والطمع والجشع.