كيفية استرجاع خط التليفون الأرضي وخاصة اذا مر وقت طويل على عدم الدفع رسوم الاشتراك أو عدم الاستخدام وأردت أن تستخدم الخط للمكالمات أو لتشغيل الإنترنت من شركة المصرية للاتصالات، وهو ما سنتعرف عليه في مقالنا من خلال موقع زيادة.
أقرأ أيضاً : انقطاع حرارة التليفون الأرضي واسبابه وطرق اصلاحه
كيفية استرجاع خط التليفون الأرضي
- مبدئيا لابد من الذهاب إلى شركة المصرية للاتصالات لمعرفة كيفية استرجاع خط التليفون الأرضي أو الدخول إلى الموقع الرسمي ومحاوله معرفه أي تفاصيل عن ذلك الأمر.
- رابط الدخول إلى الموقع الرسمي من هنا.
- فيمكن اختيار من خانة الدعم والمساعدة التي توجد في الموقع الرسمي أسئلة متكررة أو التواصل مع خدمه العملاء.
- تجد مكتوب تواصل معنا ناحيه اليمين وعند الضغط عليها يمكن شرح مشكلتك أو طرح سؤالك وسوف يتم الرد من خلال الموقع أو الرقم الخاص بك التي تقوم بتقديمها.
- أو اذا كنت لم تقم بدفع الفترة منذ فترة يكون ذلك سبب لسحب الخط التليفون فيمكن اختيار خانة دفع الفواتير وتكون عن طريق الفيزا.
- من الأفضل هو الذهاب إلى الشركة والسؤال عن كيفية استرجاع خط التليفون الأرضي لأن يتم حل المشكلة والرد على أي استفسار بشكل أسرع.
خطوات التقديم على خط أرضي جديد
- هناك طريقتين اللي تعاقد على خط ارضي جديد واشتراك الإنترنت الطريقة الأولى تكون من خلال المنزل حيث يتم الاتصال بالشركة عن طريق 111 ومعرفة التفاصيل المطلوبة.
- يتم الاتصال عن طريق خط ارضي آخر بهم وإعطائهم البيانات المطلوبة لكي يتم الحصول على خط ارضي جديد، وعند الانتهاء من البيانات المطلوبة يتم إرسال طلبك إلى الجهة المسؤولة عن ذلك.
- في خلال 3 أيام من إرسال الطلب سوف يتم التواصل مع العميل من خلال الشركة لمعرفة الميعاد المناسب لكي يتم توصيل الخط الأرضي الإنترنت إذا طلب العميل ذلك.
- أو الذهاب إلى الشركة نفسها وإعطائهم أيضا البيانات التي يطلبونها مع صورة البطاقة الخاصة بك وسيتم التواصل مع العميل من الشركة في خلال ثلاث أيام.
- سوف يتم اتصال من خلال الشركة في المدة المحددة وذلك لاستكمال الإجراءات التي يحتاجونها وهي معرفة العنوان بالتفصيل والورق الخاص الذى يثبت هوية العميل.
- وإيصال الخاص بالشقة ليثبت العميل وجوده فيها وأخر وصلات النور والكهرباء عند التأكد من هذه الوصلات والإجراءات أنها صحيحة تقوم الشركة بإرسال فني.
- يأتي الفني ومعه المعدات الخاصة به ويقوم بتوصيل خط التليفون الأرضي ويتطلب ذلك منطقة تحتوي على صناديق بها مواصلات بين المكان والشركة.
أقرأ أيضاً : دفع فاتورة التليفون الأرضي بالعديد من الطرق وكيفية الاستعلام عنها
استرجاع الخدمة بعد قطعها
- قبل السؤال عن كيفية استرجاع خط التليفون الأرضي يجيب السؤال عن هل تم دفع الفواتير أم لا ولمعرفة مقدار الفاتورة المتراكمة يجب أولا الدخول إلى الموقع الإلكتروني.
- سيظهر لك ثلاث اختيارات نقوم باختيار الاستعلام بالتليفون يظهر لك خانتين أولهما كود المحافظة والثانية هو رقم التليفون.
- عند إدخال كود المحافظة التي يكون العميل تابع لها، فمثلا المنصورة كودها هو 050 ثم إدخال رقم التليفون الخاص بك واضغط على كلمة أظهرا الفواتير.
- يظهر لك الفواتير الذي قمت بسدادها من قبل والفواتير الذي لم تقم لها بالسداد يمكن الدفع عن طريق الإنترنت أو عن طريق الذهاب إلى الشركة.
- توفر لك الشركة فترة سماح قبل قطع الخدمة وهي مدتها 60 يوما في خلال 30 يوم الأولى تتصل بك خدمة العملاء برسالة مسجلة إلكترونيا وتبلغ بالذهاب لسداد الفاتورة.
- ولكن في خلال هذه المدة يمكن الاتصال بأي شخص وأيضا الاستقبال، يكون هناك غرامة تأخير دفع الفاتورة يقوم العميل بدفعها عند السداد.
- في خلال 30 يوما الأخرى، يمكنك استقبال المكالمات ولا يمكنك الاتصال باي شخص.
- بعد مرور الـ 60 يوم تقوم الشركة بقطع الإمكانية من الاتصال أو الاستقبال بشكل مؤقت فيمكن الذهاب ودفع الفاتورة واسترجاع الخدمة.
- بعد مرور وقت قصير من عدم السداد تنقطع الخدمة بشكل نهائي ولا يمكن عودة الخط بسهوله بعد ذلك بل يحتاج إلى وقت لكى يتم استرجاعه.
الشروط والأحكام
- كل شركة يكون لها شروط خاصة بها للاشتراك في الخدمة ومصاريف خاصة بها ذلك أيضا في شركة المصرية للاتصالات عند الاشتراك في الخط الأرضي أو باقة الإنترنت.
- عند الاشتراك في باقات الأرضي تعطى دقائق للتليفون الأرضي تصل إلى 120 دقيقه بالإضافة إلى إنها تظهر رقم المتصل وهذه الخدمة متاح الاشتراك بها بسهوله أو عند التقديم على خط جديد.
- يكون مدتها 90 يوم وسعر الاشتراك 150 جنيه وتوجد خدمات مضافة وهي معرفة رقم المتصل، وأيضا يمكن استغلال هذه الباقة في المكالمات خط 015 أو التحويل إلى خط أرضي آخر.
- هناك باقة أخرى يمكن الاشتراك بها ولكن مدتها شهر واحد فقط وعند انتهاء الشهر لا يمكن استغلال الدقائق في الشهر التالي.
- وتكون 3500 دقيقة منها 2500 للمكالمات العادية لنفس المحافظة سواء الأرضي أو الموبايل، و1000 دقيقة المحافظات الأخرى.
- تتيح شركة المصرية للاتصالات باقات أخرى يمكن الاشتراك بها مثل باقة we الأرضي 35 و65 الباقتين لهم نفس خاصية إظهار رقم المتصل ونظام تحويل المكالمات أيضا.
- نجد أن في باقة we ارضي 65 يمكن الاتصال بجميع الشبكات وسعر الاشتراك في هذه الخدمة ب 65 جنيه كل شهر ولا ترحل في الشهر التالي فتحت دقائق حوالي 250 دقيقة للمكالمات.
- بينما نجد في باقة وي ارضي 35 يمكنك فقط الاتصال رقم 015 وليس باقي الشبكات كما إنها يوجد بها ميزة الاتصال الدولي ويكون سعر دقيقة 2.99 جنيه.
- الدول التي يمكن الاتصال بها هم الدول العربية وأمريكا وأوروبا وكندا وجنوب السودان، باستثناء تونس والجزائر والمغرب والنيجر والمالديف.
أقرأ أيضاً : دفع فاتورة النت فودافون وما هي الخطوات المتبعة للاستعلام عنها
الخطوة الإيجابية التي اتخذتها شركة المصرية للاتصالات
- في الفترة السابقة كانت باقات المحمول هي المركز الأول مثل شركة فودافون واتصالات وأورانج واستمر بينهم المنافسة وكانت شركة المصرية للاتصالات في آخر المنافسين.
- ولكن ظهرت فجأة شركة المصرية للاتصالات بعرض جديد وأصبحت في سوق المنافسة حيث إنها استغل لك أيضا الظروف الذي كانت تمر بها البلاد وجود المواطنين في منازلهم.
- حيث جعلت شركة المصرية للاتصالات المكالمات بلا حدود خلال شهر كامل الخطوط التي تتبع شركة we فقط، كما أنها جعلت باقة 35 يمكن الاشتراك بها ب 20 جنيه فقط لمدة 90 يوم.
- نجد أن في سنة 2024 تم التوجه بشكل كبير إلى شركة المصرية للاتصالات والاشتراك في الباقات الإنترنت بسبب فترة حظر المواطنين في المنزل فشهدت نجاح باهر خلال تلك الفترة.
خدمات التليفون الأرضي
- تتيح شركة المصرية للاتصالات الكثير من الخدمات للعملاء لكي يتم الاشتراك حسب النظام المريح للعميل والذي يناسبه.
- أولا خدمات التليفون الأرضي توجد خاصية الانتظار والتي من خلالها يمكن مكالمة شخص مع وضع شخص آخر على قائمة الانتظار، واشتراكها ب 2 جنيه شهريا.
- توجد خدمة مكالمة من عدة أطراف وهي الاتصال بمجموعة من الأشخاص في وقت الواحد، يتم ذلك عن طريق الاتصال بالشخص الأول ثم نضغط على الزر الحرارة الموجود في الهاتف.
- ونقوم بالاتصال بشخص آخر ثم نكرر هذه العملية ونتصل بالشخص الثالث حتى نحصل على جميع الأشخاص في وقت الواحد لإجراء مكالمة جماعية، والاشتراك يكون 4 جنيه شهريا.
- توجد خاصية تسمى خاصية التتبع ويمكن من خلالها يمكن الرد على المكالمات من خلال أي خط أرضي آخر عند تحويل المكالمات من خلالك.
- عند شرائك خط موبايل 015 تستطيع معرفة من يقوم اتصل عليك في التليفون الأرضي لأن المكالمات سوف تأتي على الموبايل ويمكن الرد عليها بكل سهولة.
أقرأ أيضاً : معرفة عنوان شخص عن طريق رقم التليفون المحمول
ميزات خدمات التليفون الأرضي
- من مميزات الخدمات التي يتم الاشتراك بها أنه يمكن في أي وقت إيقافه بدون أي صعوبة عن طريق الإنترنت أو عن طريق الاتصال ب 111 للاستفسار عن الإلغاء.
- توجد خاصية الاستقبال فقط يمكن الاشتراك بها لجعل التليفون الأرضي استقبال المكالمات دون إجراء المكالمات من خلال العميل وتكلفتها ما بين 8.40 جنيه شهري، أو 25 لمده 90 يوم.
- هناك الخاصية وهي مناسبة بشكل أفضل للشركات والمكاتب تسمى خدمة اختصار الأرقام لأن من خيالها يمكن الاتصال بالرقم من خلال أول رقمين أو ثلاثة بدلا من استخدام سبع أو ثمان أرقام.
- وهي مناسبة أكثر الشركات أو المكاتب التي تستخدم اتصال يومي بكثير من العملاء ويمكن استخدامها في المنازل عند الاتصال مجموعه كبيره من الأشخاص.
- توجد خدمة المنبه حيث انه يمكن ضبط منبه على أيام متعددة أو ضبط يوميا وتكون هذه الخدمة المقابل بسيط 1.67 جنيه شهريا.
- يوجد أيضا خاصية عدم الإزعاج من خلالها يمكن التحكم في المكالمات ويمكن إيقافها لمدة معينة ولكن يمكن الاتصال.
- خدمه معرفه رقمك وهو معرفه من هو المتصل أو رقمه دون رفع السماعة للرد أو ترك رسالة مسجلة للمتصلين للاتصال وقت آخر وتكلفة هذه الخدمة 4 جنيهات.
أقرأ أيضاً : رقم شكاوى اعطال التليفون الارضي لشركة المصرية للإتصالات
في نهاية هذا المقال نكون قد وضحنا كيفية استرجاع خط التليفون الأرضي، وكيفية التواصل مع الشركة سواء عن طريق الإنترنت أو عن طريق الذهاب إلى الشركة، والخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة والباقات الجديدة.