رقم خدمة العملاء زين تُعد شركة زين للاتصالات في المملكة العربية السعودية من أهم شركات الاتصالات في العالم، حققت الشركة مؤخرًا نجاحًا ملحوظًا، حيث استوعبت حوالي 69.9٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية، لذا أدعوك للتعرف على المزيد عبر موقع زيادة .
كما يمكنك التعرف على رقم زين خدمة العملاء وأهم الباقات المتوفرة في زين السعودية عبر مقال: رقم زين خدمة العملاء وأهم الباقات المتوفرة في زين السعودية
نبذة عن الشركة
- أُنشأت شركة زين عام 1983 في الكويت تحت اسم شركة الاتصالات المتنقلة (إم تي سي) كأول مشغل للخدمات الخلوية في المنطقة.
- منذ أن بدأنا استراتيجيتنا التوسعية في عام 2003، قمنا بالتوسع بسرعة من خلال الاستحواذ على العديد من الشركات في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا.
- في سبتمبر 2007، تحولت إم تي سي إلى علامة زين التجارية لتسليط الضوء على مكانتنا المتنامية كمزود رائد لخدمات الاتصالات المتنقلة متعددة الجنسيات ذات الطموحات العالمية.
- لذلك، تم اعتماد علامة زين لجميع شركات المجموعة، في عام 2008، أصبحت رابع أكبر مشغل لاسلكي في العالم حسب الموقع الجغرافي بفضل توزيعها الجغرافي في 15 دولة أفريقية و7 دول في الشرق الأوسط.
- في مارس 2009، واصل مسار النمو عندما عقدنا شراكة مع صندوق الأجيال للاستثمار للحصول على حصة 31٪ في Inwi، ثالث مشغل للهاتف المحمول في المغرب.
- بحلول عام 2010، اتخذت زين قرارًا استراتيجيًا بالتركيز على أنشطتها التي تولد تدفقات نقدية عالية في الشرق الأوسط من خلال الاستثمار في فرص نمو جديدة في أسواق هاتين المنطقتين.
- نتج عن هذا القرار بيع 100٪ من أصول زين إفريقيا لشركة. Bharti Airtel Ltd. اعتبارًا من يونيو 2010، بلغت قيمتها 10.7 مليار دولار.
- كانت بمثابة لحظة “مؤثرة” في تاريخها، بما حققته في إفريقيا، وبالنجاح والقيمة التي تعلقها بهارتي إيرتل على أنشطتنا في إفريقيا.
- بعد الخروج من إفريقيا، أعادت مجموعة زين تعريف نفسها على أنها المزود الرائد لخدمات الاتصالات والبيانات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من خلال التوسع التجاري في 8 دول في المنطقة.
- تمتلك زين حاليًا قاعدة عملاء نشطة تزيد عن 47.6 مليون عميل (نهاية يونيو 2024) في البحرين والأردن والكويت والعراق والمملكة العربية السعودية والسودان وجنوب السودان النشطين في لبنان تحت اسم “Touch” (بموجب عقد إدارة).
- علامة زين التجارية مملوكة بالكامل لشركة الاتصالات المتنقلة- زين (ش.م.ك.م) المدرجة في سوق الكويت للأوراق المالية (رمز التداول) زين.
كما يمكنك التعرف على كيفية معرفة رصيد زين وكيفية استخدام تطبيق زين للأجهزة الذكية، عبر مقال: كيفية معرفة رصيد زين وكيفية استخدام تطبيق زين للأجهزة الذكية
خدمة العملاء
- تُعد شركة زين من أفضل شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية حيث تهتم الشركة بكل ما يخص الإنترنت والاتصالات والرسائل النصية المتعلقة بعملائها في المملكة العربية السعودية.
- تحتل زين المرتبة الثالثة بين شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، اعتبارًا من عام 2017، حققت أول نجاح لها بعد خسارة الشركة لمدة 9 سنوات متتالية.
- ربما يأتي التواصل مع خدمة العملاء على رأس الخدمات الخاصة التي تقدمها زين لعملائها، حيث توفر الشركة القدرة على التواصل مع خدمة العملاء من خلال بعض الطرق التي سنشرحها في هذا المقال.
- وقد تمكنت زين من ذلك للسيطرة على ما يقرب من 69.9 من مستخدمي الهواتف المحمولة.
- في المملكة العربية السعودية، تطورت الشركة لتصبح واحدة من أفضل شركات الاتصالات أداءً في المملكة العربية السعودية.
- ستزودك هذه المقالة برقم خدمة عملاء زين في المملكة العربية السعودية حيث يمكنك التواصل مع عملاء خدمة عملاء زين باستخدام هذه الأرقام.
الدعم الفني
- خدمة الرقم الموحد من زين وهي إحدى طرق الاتصال بالدعم الفني والخدمات الاستشارية التي تقدمها إحدى أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
- بالإضافة إلى عدة دول عربية منها الكويت ولبنان والمملكة البحرين والسودان والعراق والأردن.
- تعمل على تغطية خدمات زين في المملكة العربية السعودية جنبًا إلى جنب، والتي سنضيفها من البيانات التالية، مع شرح طرق الاتصال المحددة من قبل الشركة.
- يقع المقر الرئيسي لمجموعة زين في الكويت في شارع المطار بمنطقة الشويخ، ورقم هاتف المقر هو 96524644444، ومعلومات الاتصال الخاصة بـ خدمة عملاء الشركة داخل المملكة وخاصة الرقم الموحد 959 لزين.
- والذي من خلاله يمكن تنفيذ معاملات مختلفة إلى جانب رقم خدمة العملاء 966590000959 من خارج زين.
رقم زين الموحد
- تصدرت شركة زين خدمات الجيل الخامس في عدة مدن في المملكة العربية السعودية ونشرت خريطة توفر الخدمة، ونظراً لرغبة العملاء في الاستفادة من التقنيات الحديثة والمتقدمة في خدمات الاتصالات ونقل البيانات.
- فهناك حاجة دائماً للتواصل مع خدمة عملاء الشركة للتحويل أو الاشتراك بواحد، ومن بين الباقات الجديدة، يعد رقم زين الموحد 959 أحد وسائل الاتصال للاستعلام عن العروض الجديدة وتقديم طلبات الاشتراك.
- رقم خدمة عملاء زين الموحد 959 يوفر استفسارات حول حسابي، بالإضافة إلى تخفيض أو زيادة حد الائتمان، وطلب الفاتورة الأصلية عن طريق إرسال رسائل نصية تحتوي على الحروف “فت”، وستقوم خدمة العملاء بذلك.
رقم خدمة عملاء زين السعودية
- في حال رغب العميل في التواصل مع أحد أعضاء خدمة العملاء للاستعلام عن خدمة أو لحل أي مشكلة قد يواجهها، من خلال الاتصال على الأرقام التالية:
- إذا كنت ترغب في التواصل مع الشركة من خلال أي من خطوط الشركة يمكنك الاتصال على الرقم التالي (959) أو هذا الرقم (966590000959).
- في حال رغبتك في التواصل مع الشركة من خلال خط غير تابع لشركة زين، يمكنك الاتصال على الرقم التالي (966590000959).
- في حالة اتصالك بالشركة من خلال أي رقم هاتف أرضي، يمكنك الاتصال على الأرقام التالية (14477 أو966590014477+).
- كما يمكن للعملاء الاتصال مباشرة بالعنوان الرئيسي للشركة في المملكة العربية السعودية من خلال الرقم التالي 966592411111.
- كما يمكن التواصل مباشرة عبر الموقع الرسمي للشركة مع أحد أعضاء خدمة العملاء وإجراء محادثة مباشرة، وخدمات أخرى مثل الشحن، ومعرفة مواقع الدعم الفني ومواقع التواصل الاجتماعي من خلال الرابط التالي:
- https://www.sa.zain.com/autoforms/portal/site/help/contactus 27
أهم أكواد خدمة زين السعودية
- خصصت زين السعودية أكواد خاصة لكل خدمة من خدماتها، مما يسمح لعملائها باستخدام هذه الخدمات بكل سهولة، ومن أهم هذه الأكواد ما يلي:
- خدمة الشحن لخطوط الدفع المسبق، يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم التالي (1717) ثم اتباع التعليمات الصوتية، أو باستخدام الرمز التالي (*141*رقم بطاقة الشحن #).
- خدمة التحقق من الرصيد متاحة، يمكن إيجاد الرصيد المتوفر عن طريق إدخال الكود التالي (#142*) ثم الضغط على زر الاتصال.
- خدمة تحويل الرصيد من رقم لآخر، يمكن تحويل الرصيد من رقم لآخر بسهولة عن طريق كتابة كود BT التالي مع ترك مسافة وكتابة الرقم المراد تحويل الرصيد إليه ثم ترك فراغ ثم كتابة المبلغ المراد تحويله ثم إرسال الرسالة.
- إعادة الشحن يمكن إعادة شحن الرصيد بطريقتين، الأولى باستخدام الرمز التالي (*141* كلمة المرور #)، والأخرى برسالة نصية تحتوي على كلمة كلمة المرور sp لأحد الأرقام التالية ” 959أو 700212″.
هناك عدة خطوات بسيطة يمكنك أن تتعامل معها في حالة رغبتك في إلغاء البريد الصوتي الخاص بزين، ويمكنك التعرف عليها عبر موضوع: طريقة الغاء البريد الصوتي زين
أهم الخدمات التي تقدمها زين السعودية
- هناك العديد من الخدمات المتنوعة التي تقدمها زين السعودية لعملائها، ومن أهمها ما يلي:
- إمكانية الرفع عن طريق الأنترنت تعتبر من اهم الخدمات التي تقدمها الشركة عند دخول موقع الشركة ثم الدخول على صفحة الشحن بالضغط على خيار (حسابي).
- ثم تسجيل الدخول برقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، ثم اختر زيادة رصيدك عن طريق الدفع ببطاقات الائتمان أو باستخدام بطاقة شحن.
- إمكانية التصفح المجاني وذلك لجميع المواقع الحكومية دون دفع أي تعويض مالي أو خصم قيمة هذا التنقل من الباقة أو الفاتورة أو الرصيد، ومن أهم هذه المواقع ما يلي:
- موقع وزارة الداخلية السعودية.
- موقع التجارة والاستثمار.
- موقع وزارة الصحة.
- موقع هيئة الهلال الأحمر السعودي.
- موقع الدفاع المدني.
- موقع إدارة السلامة العامة.
- موقع قياس.
- موقع حساب المواطن.
عرض iPhone XR
- من اهم العروض التي تقدمها الشركة وهو هاتف ذكر يعمل عن طريق بصمة الوجه ويمكن دفع ثمن الهاتف بالتقسيط باستخدام برنامج دفع سهل.
- بتقسيمه إلى أجزاء على الفاتورة الشهرية، كما يتم تزويده بباقة من 299 فاتورة والتي تحتوي أيضًا على 3000 دقيقة، أنترنت 50 جيجا بايت.
لو كان لديك أحد الأسباب الخاص التي تحتاج للتخلص من الخدمات التي تقدمها زين وترغب في إلغائها، دعني أقدم لك أسهل طريقة عبر موضوع: الغاء الاشتراك في خدمات زين
طرق سداد الفواتير في زين السعودية
- يوجد الكثير من الطرق البسيطة التي تقدمها زين السعودية لعملائها لمساعدتهم على دفع فواتير الشركات، وأهمها ما يلي:
- الدفع الآلي.
- الدفع باستخدام حساب سداد على موقع البنك.
- ادفع من خلال موقع زين.
- ادفع من خلال تطبيق زين.
أهم الأسئلة الشائعة من عملاء الشبكة
- هناك عدد من الأسئلة العامة التي يطرحها عملاء الشركة بشكل متكرر، ويحتاج العديد من العملاء إلى إجابات لهذه الأسئلة. سنعرض عليك عددًا من هذه الأسئلة وإجاباتها.
- السؤال الأول: لماذا لا يمكنني زيادة حد الائتمان الخاص بي إلى أكثر من 1000 ريال؟
- جواب السؤال: لأن مبلغ 1000 ريال هو الحد الأقصى المسموح به حسب نظام الائتمان والمراقبة.
- السؤال الثاني: لماذا لا يمكنني تخفيض الحد الائتماني إلى أقل من 200 ريال؟
- جواب السؤال: لأن مبلغ 200 ريال هو الحد الأدنى الذي يسمح به نظام الائتمان والتنظيم.
- السؤال الثالث: هل يمكنني إرسال رسالة نصية لتفعيل خدمة أو طلب رقم مختلف إلى 959؟
- الجواب على السؤال: لا يمكنك ذلك لأن الخدمات لن تمكنك من تفعيل خط أو الاستعلام عن طريق إرسال رسالة نصية إلى 959من رقم آخر.
إذا كنت مشغول أو تعاني من عدم التفرغ للرد على الهاتف أو لديك المزيد من الأرقام المزعجة، أتاحت لك زين الآن أفضل طريقة لتحويل المكالمات عبر موضوع: كيفية الغاء تحويل المكالمات زين
لقاء زين مع بنك نيويورك
- عقدت شركة زين لقاء مع رئيس علاقات المستثمرين العالميين في نيويورك مليون في المقر الرئيسي بالرياض.
- وحضر الاجتماع نيابة عن جين مجموعة من إدارات علاقات المستثمرين وناقشوا خلال الاجتماع عددًا من القضايا المهمة بما في ذلك التطوير الوظيفي للعاملين في الصناعة وسبل تحسين جودة الخدمات التي يقدمها القسم.
إلغاء الاشتراك في خدمات زين
- تقدم زين مجموعة متنوعة من الخدمات بما في ذلك أخبار الألعاب والرياضة والأخبار الصحية واللوحات الإعلانية والمسابقات والرسائل الترويجية والنشرات الإخبارية والعديد من أنواع الخدمات الأخرى.
- لتسجيل الخروج من خدمات زين عن طريق الاتصال بالرمز التالي: # 140*6 *1 *1 * 2# بعد طلب هذا الرمز ستظهر رسالة تؤكد أن الاشتراك لكل من لديه خدمات زين، أنه تم بالفعل الغاء الخدمات ذات الصلة.
استطاعت زين أن تقدم لك رقم خدمة عملاء مميز يتعامل مع عملائه على مدار الساعة، وللتعرف على هذا الرقم أقدمه لك عبر موضوع: رقم خدمة عملاء زين السعودية وأهم الخدمات والباقات
أرقام ورموز زين
- هناك العديد من الأرقام والرموز في أرقام ورموز زين وزين على النحو التالي:
- * 141* رقم إعادة تعبئة البطاقة مسبقة الدفع.
- الرقم #142 * لتحديد رصيد الحساب على الهاتف.
- الرقم *143 * الرقم المحدد لعرض تفاصيل المكالمة التي سيتم عرضها في نهاية المكالمة.
- 1700 هو الرقم المستخدم في تعبئة البطاقات.
- 1718 هو الرقم المستخدم لتنشيط نغمات رنين المتصل أو مقاطع فيديو المتصل.
يمكنك الآن وبكل سهولة معرفة كل ما يتعلق بشأن أرقام ورموز خدمات زين الأردن وكيفية إنهاء الاشتراك في خدمة سمعني أو رنين المتصل عبر مقال: أرقام ورموز خدمات زين الأردن وكيفية إنهاء الاشتراك في خدمة سمعني أو رنين المتصل
في ختام المقالة عن رقم خدمة العملاء زين، لقد قدمنا لكم رقم خدمة عملاء زين السعودية، والخدمات الرئيسية لهذه الشركة، نتمنى أن يرضيك الموضوع، ويحقق الاستفادة.